Alexa: Echo hat kein WLAN- oder Verbindungsprobleme – so hilft man sich – Die Amazon ECHO Geräte können überall dort eingesetzt werden, wo es ein stabiles Internet gibt und werden in der Regel mit dem heimischen WLAN gekoppelt. Das geht am einfachsten und mittlerweile bieten alle Router auch passende WLAN Netze an. Probleme gibt es vor allem dann, wenn die
Geräte das WLAN nicht finden oder keine Verbindung herstellen können, beispielsweise weil das WLAN Passwort nicht akzeptiert wird. Das kommt durchaus ab und an vor. So schreibt ein Nutzer im Computer BASE Forum: ich habe ein Problem in einem Netzwerk, in das ich einen Echo Dot 3 einrichten will. Bisher (bei mir im Haushalt insgesamt 3 Dot`s) hat immer alles geklappt, aber nun bin ich schier am verzweifeln. Das WLan wird gefunden und wenn ich es dann mit dem Dot
verbinden lasse kommt immer die Fehlermeldung „Falsches Passwort. Fehler 3“. Das Passwort ist aber definitiv richtig, da ich mit allen anderen Geräten in Wlan komme. Was noch zu erwähnen ist, dass in diesem Netzwerk eine Firewall Sophos SG135 aktiv ist. Kann es sein, dass die dazwischen funkt? Aber dann würde doch keine Fehlermeldung bzgl. falsches Passwort kommen oder? Und ein andere Telekom Kunde schreibt dazu: Seit ca. 1 Woche bekomme ich keine
WLAN-Verbindung zwischen Alexa und meinem Router (Speedport Hybrid) mehr hergestellt. Ein Reset sowohl von Alexa also auch des Routers ist bereits erfolgt. Andere Geräte im WLAN laufen mehr oder weniger problemlos. Einzig meine Streaming-Geräte von Teufel (Raumfeld One M und Teufel One S) verlieren hin und wieder die Verbindung zum WLAN. Dies habe ich bisher aber immer als Reichweitenproblem interpretiert, weswegen ich plane einen Repeater zusätzlich anzuschaffen (Welchen nehme ich idealerweise
für den Speedport Hybrid?). In der Regel gibt es dann Probleme mit der Konfiguration – entweder auf der Seite des ECHO oder beim WLAN. Man kann sich dabei aber erfreulicherweise sehr schnell selbst helfen. TIPP: Wer den Amazon ECHO auch mobil nutzen will und an Standorten, an denen es keinen Kabel- und Festnetzanschluss gibt, sollte sich
Homespot anschauen. Diese Internet Cube bieten einen WLAN Hotspot, der über Mobilfunk-Netze Verbindungen aufbaut und so unabhängig vom Festnetz ist.
Grundsätzlich gibt es immer die einfachste Vorgehensweise in diesem Fall: sowohl den ECHO neu starten als auch das WLAN nochmal abschalten und neu aktivieren. Teilweise kann man damit bereits einige Probleme beheben und dann gibt es keine Schwierigkeiten mit der Verbindung mehr. Sollte danach immer noch kein WLAN gefunden werden, muss man etwas mehr ins Detail gehen.
Amazon schreibt dazu selbst in den FAQ:
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Echo-Gerät sich in Reichweite Ihres WLAN-Routers befindet und über eine gute Verbindung verfügt.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Echo-Gerät sich nicht in der Nähe von Geräten befindet, die Störungen verursachen (z. B. Mikrowellenherde, Babyfone oder andere elektronische Geräte).
- Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige WLAN-Passwort haben. Wenn sich Ihr WLAN-Passwort kürzlich geändert hat, aktualisieren Sie die WLAN-Einstellungen Ihres Echo-Geräts.
- Wenn Sie mehrere Geräte mit Ihrem WLAN-Netzwerk verbunden haben, entfernen Sie einige Geräte, um eine Überlastung zu vermeiden.
- Verbinden Sie Ihr Echo-Gerät mit dem 5-GHz-Frequenzband Ihres Routers (falls verfügbar).
- Starten Sie Ihr Echo-Gerät sowie Ihren Internetrouter und/oder Ihr Modem neu.
Man sollte an der Stelle auch nochmal testen, ob das WLAN mit anderen Geräten (beispielsweise dem Handy) nutzbar ist. Wenn es auch da Probleme gibt, hat eventuell der Router technische Schwierigkeiten.
Sollte gar nichts funktionieren und die Verbindung auch nach allen Tipps nicht hergestellt werden können, bleibt nur der Support vom Kundendienst. Hier kann man sich entweder direkt am Amazon wenden oder eventuell auch an den eigenen Internet-Anbieter.
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WLAN-Netzwerk ändern
Der Alexa-Umzugsservice: neues WLAN, neues Glück
So ziehen Sie mit Alexa in ein neues WLAN-Netzwerk.
Um alle Freuden der Amazon Sprachassistenz zu genießen, muss Alexa mit dem WLAN verbunden sein. Mit der App oder über die Alexa-Website sind Sie in der Regel ruckzuck online. Trotzdem sollten Sie einige Aspekte nicht außer Acht lassen: vor allem wenn Sie sich in ein neues Netzwerk einloggen. Lesen Sie hier, was zu tun ist.
Ändern Sie das WLAN
Obwohl Sie bereits viele Dinge via Sprachbefehl erledigen können, ist die Veränderung des Netzwerkes nur per App oder Website möglich.
- Überprüfen Sie, ob das Amazon Echo über eine stabile Stromverbindung verfügt und starten Sie die App auf Ihrem Smartphone.
- Wählen Sie rechts unten das Zahnrad-Symbol aus. Klicken Sie in der Liste auf „Alexa“.
- Aus den verschiedenen Optionen wählen Sie „Ändern“. Klicken Sie auf „Mit WLAN verbinden“.
- Alexa sollte nun orange leuchten. Wenn das nicht der Fall ist, halten Sie die Aktionstaste mit dem Punkt auf dem Echo für mindestens fünf Sekunden gedrückt.
- Sie haben nun die Möglichkeit, über die App ein neues Netzwerk auszuwählen und das Passwort einzugeben.
- Nachdem Sie Ihre Eingabe bestätigt haben, verbindet sich Alexa mit dem neuen WLAN. Sie können das Amazon Echo Gerät nun wie gewohnt verwenden.
Lassen Sie sich Zeit
Die Schnelligkeit, in der sich Alexa mit dem neuen Netzwerk verbindet, hängt von der Geschwindigkeit des entsprechenden WLANS ab. Besonders wenn die Verbindung von mehreren Geräten genutzt wird, kann die Einwahl etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen.