Hier ook nog steeds niks vernomen, Wel reeds 2x via chat contact gehad waarin de laatste keer werd aangegeven dat het voor 4 feb zou moeten goedkomen.
Vraagje (omdat ik nergens anders een antwoord kan vinden):
Kan je met een NL Prime abo ook korting krijgen op Amazon Music Unlimited???
Xiaomi 12 Pro 12GB\256GB EEA Global V13.0.28.0.SLBEUXM + Nvidia Shield TV Pro 2019
[offtopic]
[Voor 97% gewijzigd door hardware-lover op 03-02-2022 08:10. Reden: Niet bedoeld voor dit topic]]
Testing, one, two ...
Het wordt wel krap nu. Voor 4 februari zouden we teruggezet worden toch?
Waarom tot de laatste dag wachten? Ik begrijp niks van dit bedrijf.
Xiaomi 12 Pro 12GB\256GB EEA Global V13.0.28.0.SLBEUXM + Nvidia Shield TV Pro 2019
[offtopic]
[Voor 97% gewijzigd door hardware-lover op 03-02-2022 08:09. Reden: Niet bedoeld voor dit topic]
Testing, one, two ...
Is er iets bij amazon.nl aan de hand? Vorig week een aantal ledstrips van verschillende merken in mandjes geplaats en ineens is alles niet meer leverbaar. Sowieso geen ledstrip meer te vinden op NL... Ook een aantal items die hierboven in prijs NL - DE worden vergeleken zijn in NL niet leverbaar en in DE wel.
En de Amazon HD Music app wil niet Chromecasten naar de Nvidia Shield Pro.
Andere diensten doen dat wel.
Iemand soort gelijke problemen en/off oplossing?
Xiaomi 12 Pro 12GB\256GB EEA Global V13.0.28.0.SLBEUXM + Nvidia Shield TV Pro 2019
[Voor 15% gewijzigd door Anoniem: 1439850 op 03-02-2022 13:38]
Ehhh, ach waarom niet. Het moet natuurlijk wel lijken alsof het enorm moeilijk is om de boel terug te zetten...
Als ik dit zo lees:
Wir arbeiten daran, diese Änderung Rückgängig zu machen und Ihre ursprüngliche Prime-Mitgliedschaft auf Amazon.de bis zum 4. Februar 2022 wiederherzustellen.
Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, werden wir Sie per Email informieren.
Dan blijft het toch afwachten totdat we een bevestigingsemailtje krijgen.
En anders gaan we weer met z'n allen massaal klagen, toch?
Ik vraag me toch echt af, Amazon noemde zelf het getal van 6140 omgezette accounts. Maar hoeveel mensen hebben nou daadwerkelijk geklaagd en gevraagd of de boel weer ongedaan gemaakt kan worden?
Alhier op tweakers hebben enkelen zich geroerd. Maar voor de rest ...?
Mooie Plaatjes
"Wir arbeiten daran" is niet "Wir werder"
Ik heb vandaag nog contact gehad via de chat, werd aan gewerkt, zsm, maar geen datum genoemt. Wel kon ik via .de blijven bestellen en dan later de verzendkosten claimen.
We werken eraan om de verandering ongedaan te maken....
Maar laten we niet gaan muggenziften over een dag meer of minder. Belangrijker is dat het werkelijk ongedaan wordt gemaakt (wat mij betreft).
Testing, one, two ...
Nou, ik vind het ook wel belangrijk dat je gemaakte afspraken nakomt.
Bij mij werkt het nog niet iig ...
Amazon , het bedrijf van Amazon Web Services, heeft de beste IT specialisten rondlopen. Wat kan er nou zo moeilijk zijn om dit terug te zetten?
Waarschijnlijk omdat ze het te ver hebben doorgeautomatiseerd (vergelijk het incident van Facebook een tijdje terug) waardoor een rollback weer automatisch een update de andere kant op veroorzaakt.
Waarschuw ik in
mijn dagelijkse werk ook altijd voor.
Ik heb gisteren ook weer contact gehad via de chat met Amazon.nl. Daar wisten ze natuurlijks niks concreets te vertellen. Sterker nog, ze konden geen eens zeggen of ik wel op de 'lijst' stond om teruggezet te worden...
Vandaag ook een zeer teleurstellende chat met de klantenservice gehad.
Begrijpend lezen is echt niet aan
hun besteed. Ik heb aangegeven, dat als ik vandaag niet terug gezet zou worden naar de Duitse Prime met alle voordelen zoals ik die had voor 11 januari ik mijn gehele account, morgen, bij Amazon zou gaan opzeggen.
Is me meerdere keren gevraagd of ik Prime NL wilde opzeggen.
In ieder geval kon de chat me nog steeds niet zeggen of ze wel hun belofte kunnen waarmaken om het voor vannacht 24:00 uur opgelost te hebben.
Ik voorzie dat ik morgen geen Amazon klant meer ben.
Van de
gehele chat heb ik screenshots gemaakt. Ik zit me nog te beraden of ik die hier wel of niet moet gaan posten.
Ik heb gewoon een prime abonnement in NL en dat is prima voor mij.
Echter als je nu overgezet bent en terug wilt naar .de zou ik absoluut niet principieel vasthouden aan de belofte. Nu laten gaan is over een paar jaar ook vast zitten aan nederland. Amazon zal het echt weinig interesseren als nu een tiental of een paar honderd mensen opzeggen. Maar je beslissing is voor jou wel definitief. Een of twee weken vertraging nu is vervelend, maar op de lange termijn gewoon in je voordeel.
Amazon zit fout, dat ben ik met jullie eens. Maar straffen kun je ze niet echt, daar zijn ze veel te groot voor en is jullie reactie te onopvallend voor. Je straft uiteindelijk jezelf door fors meer te betalen ergens anders. (of door over 2 jaar alsnog .nl weer te nemen en dan alsnog minder voordeel te pakken dan via .de in jullie geval.)
And that’s the bottom line cause Stone Cold said so
Ik heb vandaag ook nog even contact gehad met de Customer Service van Amazon.de en om een update gevraagd.
Enigzins standaard antwoord gekergen, dat ze de afdeling die erover gaat gevraagd hebben om mij zo snel mogelijk te helpen. (Dus terug te migreren, maar goed in die flow zit al) Tijdbestek daarvoor loopt tot 20 februari. Dus uiterlijk 20 februari zou ik terug gemigreerd moeten zijn. Dus het duurt waarschijnlijk nog wel even.
Daarnaast een voucher gekregen van 5,99 voor een maandje prime.
We gaan het weer zien. Vermoed zelf dat ze alleen Duitsers en Oostenrijkers willen hebben met een prime-de abbo en dat de aanpassingen die ze daarvoor hebben gedaan in het systeem lastig blijken te omzeilen.
[Voor 5% gewijzigd door Sandburd op 04-02-2022 15:56]
@Sandburd, "Daarnaast een voucher gekregen van 5,99 voor een maandje prime"
Weer een, of was dit je eerste tegemoetkoming?
Testing, one, two ...
Weer een. Heb nu volgens mij twee Duitse en 1 Nederlandse.
Je komt erachter als je wat (door Amazon zelf aangeboden), in het winkelmandje plaatst maar het uiteindelijk niet helemaal afrekent, dus bij de laatste stap het product weer verwijdert.
Testing, one, two ...
ArthurMorgan schreef op vrijdag 4 februari 2022 @ 15:45:
Ik heb gewoon een prime abonnement in NL en dat is prima voor mij.Echter als je nu overgezet bent en terug wilt naar .de zou ik absoluut niet principieel vasthouden aan de belofte. Nu laten gaan is over een paar jaar ook vast zitten aan nederland. Amazon zal het echt weinig interesseren als nu een tiental of een paar honderd mensen opzeggen. Maar je beslissing is voor jou wel definitief. Een of twee weken vertraging nu is vervelend, maar op de lange termijn gewoon in je voordeel.
Amazon zit fout, dat ben ik met jullie eens. Maar straffen kun je ze niet echt, daar zijn ze veel te groot voor en is jullie reactie te onopvallend voor. Je straft uiteindelijk jezelf door fors meer te betalen ergens anders. (of door over 2 jaar alsnog .nl weer te nemen en dan alsnog minder voordeel te pakken dan via .de in jullie geval.)
Ik zou mezelf juist straffen als ik de Nederlandse Amazon blijf gebruiken, aangezien ik daar veel meer moet betalen voor iedere plaat.
Aha
Weet je, die vouchers interesseren me eigenlijk niet zo heel erg veel. Ja het is gratis geld, maar heb liever dat ze gewoon netjes alles ongedaan maken dan dat ze gaan strooien met vouchers.
Idem..
Testing, one, two ...
Mee eens, voor het eerst in jaren heb ik al meer dan een maand niets besteld. Af en toe lastig maar dat zij zo, hoop dat ze het snel fixen, het cadeau seizoen komt er weer aan.
Dat is niet wat ik zeg. Ik raad niemand aan om bij .nl te blijven die terug wil naar .de. Ik raad alleen af om nu direct op te zeggen omdat het niet rond is vandaag. Nu opzeggen is definitief de mogelijkheid van een .de kwijtraken.
Beter nog een week of wat de zaak aankijken en dan terug gezet worden. Daar heb je nog jaren profijt van. Van nu opzeggen en nooit meer .de terug krijgen heb je voornamelijk jezelf. Komen ze definitief hun afspraak niet na kun je altijd nog opzeggen. (Of kijken of je andere stappen neemt om het alsnog af te dwingen. Met opzeggen nu maak je ook dat lastiger.)
And that’s the bottom line cause Stone Cold said so
Leuk zo'n voucher voor een maandje Prime, maar dat is toch juist niet mogelijk?
Waiting on the world to change
Ik heb mijn Duitse Prime weer terug. Net een mail gekregen en op de website lijkt het allemaal te werken.
Het is natuurlijk typisch dat je geen e-mail krijgt dat het is teruggezet, maar gelijk wel weer een e-mail om de 'voordelen' van Amazon Prima NL te promoten!
Hier idem. Helemaal happy. Wel op amazon.de gelijk de uitnodiging om over te stappen naar amazon.nl "nu voor maar 2.99 per maand". Het is ze vergeven dat ze dat er niet op korte termijn uit hebben gekregen (te ver doorgeautomatiseerd).
Hier nog niet teruggezet maar had nog wel een bestelling in het mandje klaar staan.
Toch maar besteld en gevraagd om terugbetaling van de verzendkosten.
Ze stellen wel bijzonder vriendelijke mails op moet ik zeggen.
Dear Customer,
Greetings from Amazon.de
I hope this email finds you in the best of health and good spirit.As per your e-mail, I understand that you're amazon.de prime member however have been charged for the shipping cost and would like to receive a refund.
I can only imagine how frustrating and disappointing this might be for you.
First of all please accept my sincerest apologies for any inconvenience caused in this regard.
Please do not worry, as I will do my best here to assist you today.Since, the order has not been delivered yet I do not have the options to arrange the refund for the shipping charge at this moment.
However, there is nothing to worry we'll of course refund you the shipping cost once the item is delivered to you. I assure you that your future visit to us will be more rewarding and up-to the service we usually offer to our customers.
Please treat this as an isolated case and allow us another opportunity to serve you in the future.
Your understanding in this matter is highly appreciated.
I would like to thank you for your efforts and would wait for your next e-mail communication.Stay safe and have a nice day.!
We'd appreciate your feedback. Please use the buttons below to vote about your experience today.
2x mail.
1x opzegging voor .NL en terugbetaling van één maand Prime.
1x voor een maand Prime proefperiode voor .DE.
Nu later nog even in orde maken voor de jaarlijkse betaling.
Edit: aan mijn CC afschrijving te zien is het al geregeld voor het komende jaar 👏
[Voor 14% gewijzigd door hardware-lover op 04-02-2022 19:31]
Testing, one, two ...
Jaarlijkse betaling van € 49 is net ook van de cc afgeschreven. Nu de € 2,99 nog retour.
Dat zag ik net ook, dus wat in mijn mail staat voor .DE is niet helemaal juist. Boeien 😉
Testing, one, two ...
(Nog) niet iedereen is weer terug naar Prime DE.
Hier ondanks twee keer bellen en belofte nog bericht te krijgen over de rollback vorige maand, nog helemaal niets ontvangen. Nog steeds Prime NL.
Oink
Sturmovik177 schreef op vrijdag 4 februari 2022 @ 19:34:
(Nog) niet iedereen is weer terug naar Prime DE.
Hier ondanks twee keer bellen en belofte nog bericht te krijgen over de rollback vorige maand, nog helemaal niets ontvangen. Nog steeds Prime NL.
Ik zit hier nog net niet
F5
F5
F5
F5
F5
😑
In Chrome werkt de F5 al een tijdje niet meer
Zoals met dit hele verhaal....adem in, adem uit....ik wacht nog even rustig af.
Waiting on the world to change
| After Hours | Dawn FM | After Life | Tweakers Discord |
Net even gechat met DE, want ben nog niet teruggezet. Er is een ticket aangemaakt. Kreeg wel nogmaals de bevestiging dat het goed moet komen:
Thanks for waiting.
I have raised a ticket for you.
I request you to please wait for 48 hours. Your prime will be activate again
I have done my best for you as a priority basis.
Nog maar even geduld.
Hello,
As promised in our last Email, we have been working on reverting your Amazon.nl membership back to Amazon.de. Unfortunately, this process takes longer than we anticipated. We sincerely apologize for this additional inconvenience and ask you for patience while we finish the last steps in this process.
We hope to complete our efforts by 14 February and will reach out to you not later than this date. Thank you very much for your understanding.
Nog wat meer geduld dus.
Ik ben weer terug bij Prime.de, krijg 2,99 terug voor 1 maand prime.nl en 5 euro kado als ik voor 20 euro bestel.
Just call me angel of the morning, angel. Just touch my cheek before you leave me, baby. Just call me angel of the morning, angel.
Ik ben weer een beetje blij(er).
M'n Amazon.de Prime Konto is weer live.
Met idd meteen weer de melding of ik alsjeblieft wil overstappen naar .NL:
Amazon Prime ist jetzt auf Amazon.nl verfügbar. Klicken Sie hier um Ihre Prime-Mitgliedschaft auf amazon.nl umzustellen. Sobald Sie sich angemeldet haben, kündigen wir Ihre amazon.de Prime-Mitgliedschaft und erstatten Ihre letzte Mitgliedschaftsgebühr. Sobald Sie mit Ihrer Prime-Mitgliedschaft zu Amazon.nl gewechselt sind, können Sie sich nicht mehr auf Amazon.de zu Prime anmelden. Bitte beachten Sie, dass Kunden nur auf Niederländisch bei Amazon.nl einkaufen können
Ik dacht 't niet...
En 3 verschillende emailtjes gehad; eentje met "Willkommen bei Amazon Prime", een tweede met "Prime Video-Vorteil ist jetzt aktiv" en een derde mailtje met de afmelding van "Zoals verzocht, hebben we je Amazon Prime-lidmaatschap geannuleerd." m.b.t. het NL Prime account.
Nu ook ff afwachten of ze niet je alsnog gaan 'dwingen' om naar .NL te switchen door aflevering, bij bestelling via .DE naar een NL adres, lastig te maken.
Toch wel weer aardig; die coupons als goedmakertje.
Zojuist weer een 6-pack Rexona deo besteld. Voor het schokkende bedrag van 1,10 EURO!
(uiteraard gratis levering).
[Voor 26% gewijzigd door ehtweak op 04-02-2022 23:54]
Mooie Plaatjes
Ik denk dat het niet zo zeer een kwestie is (was) van moeilijk, maar eerder een kwestie van (marketing technisch) niet willen.
Mooie Plaatjes
Ik heb mijn eerste bestelling vanavond alweer geplaatst....
(via .NL, was toch wat voordeliger)
Testing, one, two ...
Zoals beloofd in onze vorige e-mail, zijn we hard aan het werk om je Amazon.nl lidmaatschap terug te zetten naar Amazon.de. Helaas
duurt dit proces langer dan verwacht, hiervoor bieden wij onze welgemeende excuses aan. We vragen nog even om je geduld terwijl wij aan de laatste stappen werken.
Wij hopen dit proces uiterlijk 14 februari af te kunnen sluiten en zullen niet later dan deze datum weer contact met je opnemen. Nogmaals onze excuses en bedankt voor je begrip.
Vriendelijke groeten,
Amazon klantenservice
Dat is alles qua informatie in de mail. Ze weten toch wie er allemaal "perongeluk" zijn omgezet, zet die personen dan weer terug.
Of ze filteren de mensen er tussen uit die niet hebben geklaagd, om zo toch een hele bubs klanten op de NL te krijgen...
[Voor 0% gewijzigd door XenoMorpH op 05-02-2022 00:45. Reden: typo]
Ik heb toch maar weer even gebeld naar Amazon.de over dat mijn prime nog niet terug is gezet.
Antwoord: er is wat vertraging, als het goed is wordt het voor eind deze maand (😶) geregeld.
Maar je moet dan wel
aangegeven hebben dat je terug wil.
Dus, mochten er mensen zijn die wel terug willen maar niet gepiept hebben, die zou ik dus aanraden wel even te bellen.
@XenoMorpH, als ik het goed begrepen heb van jou dan is het overzetten van .DE naar .NL bij jou niet automatisch gegaan, zoals bij velen anderen wel (zoals bij mij). Vloeiend van het ene naar het andere bedoel ik dan, en daarbij dus altijd nog Prime abonnee gebleven.
Dus zeer waarschijnlijk moet er voor jou, en soortgelijke gevallen, toch wat meer gedaan worden dan nu voor "onze" groep? Nu ze het toch hebben teruggedraaid, zal het voor jou ook vast wel wel goed gaan komen.
Testing, one, two ...
dragon2 schreef op zaterdag 5 februari 2022 @ 11:57:
Ik heb toch maar weer even gebeld naar Amazon.de over dat mijn prime nog niet terug is gezet.Antwoord: er is wat vertraging, als het goed is wordt het voor eind deze maand (😶) geregeld.
Maar je moet dan wel aangegeven hebben dat je terug wil.Dus, mochten er mensen zijn die wel terug willen maar niet gepiept hebben, die zou ik dus aanraden wel even te bellen.
XenoMorpH schreef op zaterdag 5 februari 2022 @ 00:44:
Zoals beloofd in onze vorige e-mail, zijn we hard aan het werk om je Amazon.nl lidmaatschap terug te zetten naar Amazon.de. Helaas duurt dit proces langer dan verwacht, hiervoor bieden wij onze welgemeende excuses aan. We vragen nog even om je geduld terwijl wij aan de laatste stappen werken.Wij hopen dit proces uiterlijk 14 februari af te kunnen sluiten en zullen niet later dan deze datum weer contact met je opnemen. Nogmaals onze excuses en bedankt voor je begrip.
Vriendelijke groeten,
Amazon klantenservice
Dat is alles qua informatie in de mail. Ze weten toch wie er allemaal "perongeluk" zijn omgezet, zet die personen dan weer terug.
Of ze filteren de mensen er tussen uit die niet hebben geklaagd, om zo toch een hele bubs klanten op de NL te krijgen...
Toch bijzonder om te zien hoeveel verschillende antwoorden Amazon geeft.
Ik heb er vandaag ook (weer) een mailtje aan gewaagd dat de belofte van zijn collega om het terug te zetten op of voor 4 februari niet gelukt is. Iets wat niet overeenkomt met mijn beeld van de Duitse pünktlichkeit
Ik kreeg als antwoord:
Guten Tag,
es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung machen mussten!
Der Fehler ist bereits bekannt, und unsere Techniker arbeiten an einer Lösung.Die Bearbeitung wird dennoch 24 Stunden in Anspruch nehmen.
Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, werden wir Sie per Email informieren.Ich bedanke mich ganz herzlich für Ihr Verständnis und Ihre Geduld und wünsche Ihnen ein schönes erholsames Wochenende. Bleiben Sie gesund!
Eigenlijk maakt het ook niet zoveel
uit.
Iedereen kan tot die tijd ook de verzendkosten terugclaimen. Daar doen ze (tot nu toe) helemaal niet moeilijk over.
Voor degene die zijn teruggezet naar Amazon.de, is voor jullie de verzendkosten naar Nederland ook nog steeds 0 euro, of alleen binnen Duitsland?
Weer 0 (nul)
Testing, one, two ...
Niet terug gezet, Nietszeggende antwoorden gekregen, ik heb mijn Prime met onmiddellijke ingang opgezegd.
Ik heb geen zin meer in de valse beloftes van een bedrijf waarvan ik vermoed, dat ze dit met opzet gedaan hebben en je nu aan het lijntje houdt.
Eerst was het 20 januari, toen 4 februari (en dat heb ik zwart op wit), hierboven lees ik ineens 14 februari en nu "eind van de maand"?? Dit lijkt op tijd rekken en de klant blijft toch wel op Prime NL.
Kreeg
een uitnodiging om een enquête in te vullen, waarom ik Prime opgezegd heb. De open velden zijn goed door mij ingevuld, ik weet bijna zeker, dat ik ook daar niets meer op ga vernemen.
Het voor mij is het nu over en uit <punt>
ff een paar posts teruglezen:
ehtweak in "Amazon Prime in Nederland"
@Rinaldootje Dus... heb je dan toch uiteindelijk alleen jezelf ermee?
Want ik mag aannemen dat je voorheen van Amazon gebruik maakte omdat ze vrijwel alles leveren en voor een interessante prijs, toch?
Dan slik ik ff wel wat administratieve hobbels weg. Uiteindelijk is het mijn eigen portemonnee die dan sneller leeg is, als ik geen gebruik meer zou maken van Amazon...
[Voor 35% gewijzigd door ehtweak op 05-02-2022 13:31]
Mooie Plaatjes
Ik ben 16 jaar vaste Amazon de klant.
Toen ze me ongevraagd in Januari overzetten naar prime nl heb ik dit meteen geannuleerd omdat ik dacht:
Dit moet een hacker zijn die ongevraagd dit doet. WAnt
Amazon de doet zoiets niet.
Ik heb meteen met Amazon de contact opgenomen men vertelde dat het een fout was .
Ik heb daarna op deze site alles gevolgd en dacht het komt wel goed..
Nog steeds niet hersteld..
Heb gisteren telefonisch contact met Amazon de opgenomen.
Ze vertellen nu dat je alleen terug kunt keren naar prime de als je destijds niet het ongevraagd overzetten had geannuleerd..
Vandaag met Amazon nl telefonisch contact opgenomen daar zeggen ze hetzelfde... Als ik destijds niet Amazon prime nl niet had geannuleerd zou ik terug kunnen naar prime de..
Dit alles terwijl ik de email destijds met Ja heb beantwoord:
Ja
Subject: Ihre Prime-Mitgliedschaft
Guten Tag,
am 11. Januar 2022 haben wir Ihre Prime-Mitgliedschaft versehentlich von Amazon.de zu Amazon.nl migriert. Uns ist bewusst, dass dies für Sie überraschend war und Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet hat. Wir entschuldigen uns dafür.
Wie wir sehen, wurde Ihre Amazon.nl Prime-Mitgliedschaft in der Zwischenzeit gekündigt. Wir möchten Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre ursprüngliche Prime-Mitgliedschaft auf Amazon.de wiederherzustellen. Sobald Sie dies bestätigen, werden wir die nötigen Schritte einleiten, um Ihre Prime-Mitgliedschaft innerhalb von zehn Tagen wiederherzustellen.
Um uns Ihren Wunsch mitzuteilen, antworten Sie bitte einfach vor dem 20. Februar 2022 auf diese Email. Bitte antworten Sie mit „Ja”, wenn Sie möchten, dass wir Ihre Prime-Mitgliedschaft auf Amazon.de
Ik heb zoiets nog nooit meegemaakt bij welke webwinkel ook.
Ben benieuwd of er meer mensen zijn met deze ervaring.
't Is dan ook geen Duits bedrijf...
M.a.w. de Deutsche Gründlichkeit is hier niet van toepassing.
Vooral bij de Zwitsers draait het om Schweizer Pünktlichkeit.
Mooie Plaatjes
ehtweak schreef op zaterdag 5 februari 2022 @ 13:24:
@Rinaldootje Dus... heb je dan toch uiteindelijk alleen jezelf ermee?
Want ik mag aannemen dat je voorheen van Amazon gebruik maakte omdat ze vrijwel alles leveren en voor een interessante prijs, toch?Dan slik ik ff wel wat administratieve hobbels weg. Uiteindelijk is het mijn eigen portemonnee die dan sneller leeg is, als ik geen gebruik meer zou maken van Amazon...
Vaak kun je de website van de originele verkoper ook achterhalen en het daar ook vaak bestellen, dus echt mijn eigen portemonnee zal er niet snel veel dunner van worden. Ik ben er inmiddels ook achter, dat er genoeg alternatieven zijn om die dingen te kopen. Je moet er alleen iets meer moeite voor doen.Tevens mag ik nog wel eens
een film of serie uit Azië en Duitsland zelf zien, die zijn er niet veel op Prime NL
Waar ik met name boos over geworden ben, is dat ze dit af doen als een "foutje" terwijl bij mij inmiddels zwaar het vermoeden is, dat dit bewust is gebeurd. Ook alle antwoorden spreken elkaar tegen, Ik zou inmiddels ook 3 vouchers moeten hebben, die ik geen van allen terug kan vinden in mijn account. Ik laat me dus niet langer bedonderen. Die paar "administratieve" hobbels zullen vast nog wel langer duren,
ik vermoed zelfs "eeuwig".
Als je al wat langer op Amazon bestelt dan ken je dat systeem toch wel?
Je ziet die
vouchers niet ergens staan in je account. Pas op het moment dat je wat af wil rekenen dat zowel verkocht als verzonden wordt door Amazon, dan krijg je je korting.
Als het goed is krijg je die uitleg ook steeds erbij als je een voucher krijgt trouwens.
Anyway gooi bv een 3pack irobot stofzuigerzakken in je mandje, ga naar afrekenen en voila daar is je korting.
dragon2 schreef op zaterdag 5 februari 2022 @ 14:01:
[...]Als je al wat langer op Amazon bestelt dan ken je dat systeem toch wel?
Je ziet die vouchers niet ergens staan in je account. Pas op het moment dat je wat af wil rekenen dat zowel verkocht als verzonden wordt door Amazon, dan krijg je je korting.Als het goed is krijg je die uitleg ook steeds erbij als je een voucher krijgt trouwens.
Anyway gooi bv een 3pack irobot stofzuigerzakken in je mandje, ga naar afrekenen en voila daar is je korting.
Ik ben niet op mijn achterhoofd gevallen... Doe al ruim 13 jaar zaken op Amazon.de
En nee, die vouchers zitten daar niet in!
Ik kreeg die 'onzichtbare' vouchers toch echt verrekend bij de uiteindelijke bestelling...
Ik bestelde een 6-pack deo, de normale prijs was 9,46. Eerst ging de Spar-abo korting eraf en vervolgens werden er nog andere kortingen automagisch verrekend, totdat er uiteindelijk slechts 1,10 overbleef.
Bestellübersicht
Zwischensumme: EUR 7,82
Verpackung & Versand: EUR 0,00
Summe ohne MwSt.: EUR
7,82
Anzurechnende MwSt.: EUR 1,64
Summe: EUR 9,46
Gutschein eingelöst: -EUR 8,36
Gesamtsumme: EUR 1,10
Mooie Plaatjes
Ik heb dezelfde mail in het NL, binnen 2 minuten na ontvangst gereageerd met JA. Ik ga er nog steeds vanuit dat het goed komt, alleen verwacht ik dat voor deze actie wat meer handwerk benodigd is.
Hecht eerlijk gezegd niet zoveel waarde aan de uitspraak van de (NL) helpdesk, de afgelopen weken is wel duidelijk geworden dat die regelmatig maar wat roepen..
//i.imgur.com/tWCACH5.jpg
Je zult vast wel die onzichtbare vouchers gekregen hebben, maar ik heb geen Prime meer,wil die alleen nog terug hebben van Duitsland en ik ga nu ook niet op Bestellen drukken. Want ik heb geeneens een iRobot
stofzuiger.
Bovenstaande screenshots zeggen wat mij betreft genoeg, ik heb er geen vertrouwen (meer) in!
Weer verder tot de orde van de dag?
Stokstaart schreef op zaterdag 5 februari 2022 @ 14:23:
[...]Ik heb dezelfde mail in het NL, binnen 2 minuten na ontvangst gereageerd met JA. Ik ga er nog steeds vanuit dat het goed komt, alleen verwacht ik dat voor deze actie wat meer handwerk benodigd is.
Hecht eerlijk gezegd niet zoveel waarde aan de uitspraak van de (NL) helpdesk, de afgelopen weken is wel duidelijk geworden dat die regelmatig maar wat roepen..
Hier ook nog niet omgezet, met inderdaad vertragingsmail. Ik denk dat dit serieus gedeeltelijk zelfs wel eens handwerk kan zijn vanuit Amazon
Bij mij was de voucher in mijn dld account gezet, niet in mijn nieuwe nl prime account zoals ik had verwacht, en er zat ook een voucher in mijn OUDE nl account 🤷
Ik zou dus al je accounts eens nalopen, zeker je oude dld account.
Goede tip, maar ook daar zaten ze niet in.
Zegt mij
genoeg.
Ik heb businessprime, was ooit een geintje van Amazon.de.
Ik had jaren op mijn account (waar mijn BTW-nummer aan is toegevoegd) gewoon Prime. Dat werd stopgezet, zogenaamd met de melding "je betaalmethode is niet meer
actueel".
Toen kwam er een Nederlandse medewerker: je moet gewoon NL prime nemen en dan koppelen aan je Duitse account, dan krijg je in Duitsland gratis prime.
Dat werkte niet (is al een paar jaar terug).
Uiteindelijk was de enige oplossing elke 3 maanden een nieuw account aanmaken op .de met een maand proef (+ een maand extra proef als je opzegt + een maand om je koppeling weer actief te maken) en een Prime Duo te nemen. Dan heb je geen prime video op je businessaccount, maar wel gratis verzenden.
Dat is nu dus ook opeens niet meer zo. En ik ben blijkbaar ook nooit omgezet geweest naar .nl zeggen ze nu. Maar er klopt geen hout van.
Ze hebben gewoon de voorwaarden gewijzigd maar durven hier niet voor uit te komen en doen net of het een technische fout was. Dan wel een fout van 7 jaar lang ofzo.
Geen idee wat ik nu nog kan doen.
Ik heb zojuist weer gechat met amazon de.
Bij deze plak ik de chat hier, kan iedereen zelf lezen.
Men zal alleen prime de accounts herstellen als je niet prime nl hebt geannuleerd op het moment dat ze ongevraagd alles om hebben gezet naar prime nl.
Ik zal als het niet wordt hersteld mijn amazon account
laten verwijderen.
Ik vind dat je niet zo met klanten om kunt gaan.
Eerst beloven het te herstellen, en dan niks...
Hallo
Einen schönen guten Tag wünsche ich IhnenWie kann ich Ihnen behilflich sein?
J
15:51
ich warrte noch immer auf antwort.
ch habe das an die Prime-Abteilung weitergeleitet und Sie bekommen die Antwort nach 3 Stunden
15:52
John | Kundenservice
Es tut mir wirklich sehr leid, dass Sie diese Unannehmlichkeiten erlebt haben.
Sobald ich den Chat erhalten habe, habe ich ihn sofort akzeptiert
J
15:53
es geht um denn chat gestern
ich will wieder mein prime de
15:54
John | Kundenservice
Möchten Sie prime aktivieren ?
J
15:54
„Ja” Outlook voor Android downloaden ________________________________________ From: Sent: Friday, February 4, 2022 10:21:05 PM To: xxxxxxxxxxx Subject: Ihre Prime-Mitgliedschaft Guten Tag, am 11. Januar 2022 haben wir Ihre Prime-Mitgliedschaft versehentlich von Amazon.de zu Amazon.nl migriert. Uns ist bewusst, dass dies für Sie überraschend war und Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet hat. Wir entschuldigen uns dafür. Wie wir sehen, wurde Ihre Amazon.nl Prime-Mitgliedschaft in der Zwischenzeit gekündigt. Wir möchten Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre ursprüngliche Prime-Mitgliedschaft auf Amazon.de wiederherzustellen. Sobald Sie dies bestätigen, werden wir die nötigen Schritte einleiten, um Ihre Prime-Mitgliedschaft innerhalb von zehn Tagen wiederherzustellen. Um uns Ihren Wunsch mitzuteilen, antworten Sie bitte einfach vor dem 20. Februar 2022 auf diese Email. Bitte antworten Sie mit „Ja”, wenn Sie möchten, dass wir Ihre Prime-Mitgliedschaft auf Amazon.de wiederherstellen. Sie können natürlich auch unseren Kundenservice über einen der folgenden Links kontaktieren:
bitte lesen
ursprüngliche Prime-Mitgliedschaft auf Amazon.de wiederherzustellen
ich warrte schonn sehr lange
15:56
John | Kundenservice
Wenn Sie Amazon Prime-Mitglied werden möchten, besuchen Sie bitte die Anmeldeseite: //www.amazon.de/prime
J
15:57
NEIN
es geht um ein fehler von amazon
am 11. Januar 2022 haben wir Ihre Prime-Mitgliedschaft versehentlich von Amazon.de zu Amazon.nl migriert
dass muss amazon wieder gutt machen
ich binn 16 jahre kunde
ich will nich nue prime de ich will mein altes prime zuruck
Um uns Ihren Wunsch mitzuteilen, antworten Sie bitte einfach vor dem 20. Februar 2022 auf diese Email. Bitte antworten Sie mit „Ja”, wenn Sie möchten, dass wir Ihre Prime-Mitgliedschaft auf Amazon.de wiederherstellen.
ich HABE JA geantwortet!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
BITTE LESEN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
16:00
John | Kundenservice
Ja, das ist unser Schuld auf jeden Fall
Jetzt verstehe ich
1. Ihre Prime-Mitgliedschaft wurde am 11. Januar versehentlich von Amazon.de nach Amazon.nl migriert. Bitte entschuldigen Sie diesen Vorfall.
Wir arbeiten daran, die Änderung rückgängig zu machen, ich sehe aber, dass Sie Ihre Prime-Mitgliedschaft mittlerweile gekündigt haben. Sollen wir Ihre Prime-Mitgliedschaft wiederherstellen?
J
16:01
ich habe nie PRIME DE gekundigt. ich habe prime nl gekundigt. amazon hatt mich umgestelt auf prime nl. dass habe ich sofort gekundigt. ich will mein prime de zuruck
verstehen sie??
am 11. Januar 2022 haben wir Ihre Prime-Mitgliedschaft versehentlich von Amazon.de zu Amazon.nl migriert (dass hat amazon gemacht)
16:04
John | Kundenservice
Ja hab ich verstanden
Kleinen Moment, schaue ich in meinem System nach und ich komme gleich.
Ich kontaktiere für Sie die Fachabteilung. Ich bitte Sie um Geduld!
Sind Sie noch da ?
J
16:17
ja
16:17
John | Kundenservice
Ich habe die Fachabteilung kontaktiert. Wenn Sie Amazon Prime-Mitglied werden möchten, besuchen Sie bitte die Anmeldeseite: //www.amazon.de/prime
Die Fachabteilung entschuldigt sich bei Ihnen
J
16:20
dass ist kein antwort
16:20
John | Kundenservice
,aber das müssen Sie machen, um ein Prime Mitglied zu werden
J
16:20
ich will nicht nue mitglied werden. ICH WILL DASS SIE MEIN MITCHLIEDSCHAFFT WIEDER HERSTELLEN
neid ich habe ein email bekommen von amazon
Ja Outlook voor Android downloaden ________________________________________ From: Amazon.de Sent: Thursday, January 20, 2022 7:12:12 PM To: xxxxxxxx Subject: Ihre Prime-Mitgliedschaft Guten Tag, am 11. Januar 2022 haben wir Ihre Prime-Mitgliedschaft versehentlich von Amazon.de zu Amazon.nl migriert. Uns ist bewusst, dass dies für Sie überraschend war und Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet hat. Wir entschuldigen uns dafür. Wie wir sehen, wurde Ihre Amazon.nl Prime-Mitgliedschaft in der Zwischenzeit gekündigt. Wir möchten Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre ursprüngliche Prime-Mitgliedschaft auf Amazon.de wiederherzustellen. Sobald Sie dies bestätigen, werden wir die nötigen Schritte einleiten, um Ihre Prime-Mitgliedschaft innerhalb von zehn Tagen wiederherzustellen. Um uns Ihren Wunsch mitzuteilen, antworten Sie bitte einfach vor dem 20. Februar 2022 auf diese Email. Bitte antworten Sie mit „Ja”, wenn Sie möchten, dass wir Ihre Prime-Mitgliedschaft auf Amazon.de wiederherstellen
bitte lesen
16:22
John | Kundenservice
Ich habe das schon verstanden und gelesen
J
16:23
dass ist amazon!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
dann bitte stell mein prime de wieser active
Um uns Ihren Wunsch mitzuteilen, antworten Sie bitte einfach vor dem 20. Februar 2022 auf diese Email. Bitte antworten Sie mit „Ja”,
JA
JA
JA
DASS STIMMT DOCH NICHT SO KANN MAN EIN KUNDE DOCH NICHT BEGEGENEN
DASS IST BETRUGG
HIER STEHT ES:
Um uns Ihren Wunsch mitzuteilen, antworten Sie bitte einfach vor dem 20. Februar 2022 auf diese Email. Bitte antworten Sie mit „Ja”, JA JA
16:25
John | Kundenservice
Als kleine Entschädigung von Amazon habe ich für Sie eine Erstattung von 24.50 EUR veranlasst
J
16:26
nein
ich will mein prime de zuruck
wie versprochen
Um uns Ihren Wunsch mitzuteilen, antworten Sie bitte einfach vor dem 20. Februar 2022 auf diese Email. Bitte antworten Sie mit „Ja”, JA JA
hier steht ess
es sind wortte von amazon
ein wort ist ein wort
16:28
John | Kundenservice
Leider müssen Sie die Prime vom Anfang aktivieren. Aus Sicherheitsgründen kann ich als Amazon Kundenbetreuer die Prime nicht aktivieren. Das müssen Sie von Ihrer Seite erledigen.
J
16:28
und ess ist fehler von amazon
ich habe nie prime de gekundigt
16:28
John | Kundenservice
Ich werde für Sie eine Eskalation gegen diesen Mitarbeiter machen
J
16:29
ich will dass amazon wieder herstelt
Ja Outlook voor Android downloaden ________________________________________ From: Amazon.de Sent: Thursday, January 20, 2022 7:12:12 PM To: xxxxxxxxxx Subject: Ihre Prime-Mitgliedschaft Guten Tag, am 11. Januar 2022 haben wir Ihre Prime-Mitgliedschaft versehentlich von Amazon.de zu Amazon.nl migriert. Uns ist bewusst, dass dies für Sie überraschend war und Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet hat. Wir entschuldigen uns dafür. Wie wir sehen, wurde Ihre Amazon.nl Prime-Mitgliedschaft in der Zwischenzeit gekündigt. Wir möchten Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre ursprüngliche Prime-Mitgliedschaft auf Amazon.de wiederherzustellen. Sobald Sie dies bestätigen, werden wir die nötigen Schritte einleiten, um Ihre Prime-Mitgliedschaft innerhalb von zehn Tagen wiederherzustellen. Um uns Ihren Wunsch mitzuteilen, antworten Sie bitte einfach vor dem 20. Februar 2022 auf diese Email. Bitte antworten Sie mit „Ja”, wenn Sie möchten, dass wir Ihre Prime-Mitgliedschaft auf Amazon.de wiederherstellen
20 januari habbe ich ja geantwortet
16:30
John | Kundenservice
Den Chat habe ich schon gelesen. Ich als Amazon Kundenbetreuer kann das nicht machen. Ich bitte Sie um Verständnis!!
Alles, was ich machen kann, hab ich schon erledigt
J
16:30
[Voor 0% gewijzigd door Yorinn op 05-02-2022 17:10. Reden: Chat in quote-tags geplaatst, voor de overzichtelijkheid.]
@werner99 Ik snap je geïrriteerdheid. Bovenstaande is wel exact waarom ik mijn nl prime niet heb opgezegd. Ik heb lang genoeg in de ict gewerkt om te bedenken dat je een probleem situatie beter niet nodeloos *nog* ingewikkelder maakt. En ik had vaag ook wel zoiets verwacht van amazon eigenlijk 😡, omdat ik er weinig van geloof dat het 'per ongeluk' is gegaan allemaal 😡.
Plus ik heb er nog specifiek naar gevraagd toen ik meteen belde toen het was omgezet, het antwoord van toen was "Laat prime nl beter even lopen, en ook op dat (3e...
Enige dat ik kan verzinnen is nu prime nl weer even aanzetten. Geen idee of dat je gaat helpen, maar zonder nl prime ben je blijkbaar zeker nergens 🤷
Ik ben inderdaad geen ICT expert.
Maar denk jij als ICT expert dat als ik prime nl aanzet Amazon niet zal zeggen dat ikzelf voor prime nl heb gekozen?😁
Tja kan, maar nu krijg je dld sowieso niet terug, toch?
Aan de andere kant, de ene medewerker is de andere niet, dat hebben we hier meermaals gezien ondertussen...
Ik zou het als ik jou was nog eens per mail proberen, en ook eens bellen (gesprek opnemen): kijken of je een ander antwoord kan krijgen, en ze daar dan aan houden/mee om de oren slaan?
Enige dat ik kan verzinnen is nu prime nl weer even aanzetten. Geen idee of dat je gaat helpen, maar zonder nl prime ben je blijkbaar zeker nergens
Weet niet of ik aan jouw advies als expert veel heb haha..
Eerst geef je bovenstaand advies.. en nu zeg je stuur een email of ga bellen..
Ik heb ook al zeker 4
keer gebeld in 2 weken.
Ik laat je advies even voor wat het is bedankt.
Zijn er klanten die ook meteen prime nl hebben geannuleerd en nu wel weer zijn teruggezet?
Ik vindt het vreemd dat ze zeggen een fout gemaakt te hebben en daarna de fout die ze beloven te corrigeren ook als je meteen hebt geannuleerd.. niet te corrigeren... Is toch een belofte.
Of kan dat gewoon dus...
werner99 schreef op zaterdag 5 februari 2022 @ 17:33:
Enige dat ik kan verzinnen is nu prime nl weer even aanzetten. Geen idee of dat je gaat helpen, maar zonder nl prime ben je blijkbaar zeker nergensWeet niet of ik aan jouw advies als expert veel heb haha..
Eerst geef je bovenstaand advies.. en nu zeg je stuur een email of ga bellen..
Ik heb ook al zeker 4 keer gebeld in 2 weken.Ik laat je advies even voor wat het is bedankt.
Zijn er klanten die ook meteen prime nl hebben geannuleerd en nu wel weer zijn teruggezet?
Ik vindt het vreemd dat ze zeggen een fout gemaakt te hebben en daarna de fout die ze beloven te corrigeren ook als je meteen hebt geannuleerd.. niet te corrigeren... Is toch een belofte.
Of kan dat gewoon dus...
Ik heb ook mijn nieuwe .nl prime direct na de ongewenste omzetting opgezegd en geklaagd bij de Duitse klantenservice en volgens hun laatste email van gisteravond komt het allemaal goed op de 14e...
Hallo,
Zoals beloofd in onze vorige e-mail, zijn we hard aan het werk om je Amazon.nl lidmaatschap terug te zetten naar Amazon.de. Helaas duurt dit proces langer dan verwacht, hiervoor bieden wij onze welgemeende excuses aan. We vragen nog even om je geduld terwijl wij aan de laatste stappen werken.
Wij hopen dit proces uiterlijk 14 februari af te kunnen sluiten en zullen niet later dan deze datum weer contact met je opnemen. Nogmaals onze excuses en bedankt voor je begrip.
Vriendelijke groeten,
Amazon klantenservice
Heb wel gevraagd om compensatie voor de bijna een maand geen Prime Video als gevolg van hun f*ckup. En voorlopig bestel ik gewoon helemaal niks bij Amazon.
Ik begrijp er ook niks meer van..
Heb zojuist gechat met Amazon de.
Nu zeggen ze dat ik eerst lid moet worden van prime de met de 69 Euro ook al ga
ik dan akkoord met alleen gratis verzending naar Duitsland en Oostenrijk en niet naar Nederland dus..
Bij navraag zeggen ze dat ik daarna de 19 Euro terug krijg en ook gratis naar Nederland verzending...
Hij beloofde binnen een uur een email te krijgen met een bevestiging..
Ik wacht nu op de mail.
Ben bang dat als ik me op nieuwe prime de abonneer weer wordt gef*ckt...
Ik heb vanmiddag maar de mail nogmaals beantwoord, waarop je JA moest antwoorden. Daarin staat dat je account dan met tien dagen weer online is. Dus even gewezen hierop.
Ben benieuwd. Wel al een paar keer mail gekregen dat mijn betaalmethode niet werkt, maar dat is dan van NL, want via DE heeft het altijd gewerkt. Slinks verborgen in die mail zitten gewoon links naar een NL account, dus die sla ik maar ff over.
Waiting on the world to change
werner99 schreef op zaterdag 5 februari 2022 @ 13:25:
Ik ben 16 jaar vaste Amazon de klant.
Toen ze me ongevraagd in Januari overzetten naar prime nl heb ik dit meteen geannuleerd omdat ik dacht:
Dit moet een hacker zijn die ongevraagd dit doet. WAnt Amazon de doet zoiets niet.Ik heb meteen met Amazon de contact opgenomen men vertelde dat het een fout was .
Ik heb daarna op deze site alles gevolgd en dacht het komt wel goed..Nog steeds niet hersteld..
Heb gisteren telefonisch contact met Amazon de opgenomen.
Ze vertellen nu dat je alleen terug kunt keren naar prime de als je destijds niet het ongevraagd overzetten had geannuleerd..
Vandaag met Amazon nl telefonisch contact opgenomen daar zeggen ze hetzelfde... Als ik destijds niet Amazon prime nl niet had geannuleerd zou ik terug kunnen naar prime de..
Dit alles terwijl ik de email destijds met Ja heb beantwoord:
Ja
Subject: Ihre Prime-MitgliedschaftGuten Tag,
am 11. Januar 2022 haben wir Ihre Prime-Mitgliedschaft versehentlich von Amazon.de zu Amazon.nl migriert. Uns ist bewusst, dass dies für Sie überraschend war und Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet hat. Wir entschuldigen uns dafür.
Wie wir sehen, wurde Ihre Amazon.nl Prime-Mitgliedschaft in der Zwischenzeit gekündigt. Wir möchten Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre ursprüngliche Prime-Mitgliedschaft auf Amazon.de wiederherzustellen. Sobald Sie dies bestätigen, werden wir die nötigen Schritte einleiten, um Ihre Prime-Mitgliedschaft innerhalb von zehn Tagen wiederherzustellen.
Um uns Ihren Wunsch mitzuteilen, antworten Sie bitte einfach vor dem 20. Februar 2022 auf diese Email. Bitte antworten Sie mit „Ja”, wenn Sie möchten, dass wir Ihre Prime-Mitgliedschaft auf Amazon.de
Ik heb zoiets nog nooit meegemaakt bij welke webwinkel ook.
Ben benieuwd of er meer mensen zijn met deze ervaring.
Raar verhaal. Hier had ik ook zelf nl prime stopgezet en nu ben ik weer automatisch teruggezet naar de .de prime.
Bij mij zeggen ze ondertussen dat het langer gaat duren en dat ze geen idee hebben wanneer het wordt hersteld. Ondertussen moet ik iedere keer zelf maar contact opnemen, want ik krijg geen mails of berichten.
Het zal allemaal wel. Ik koop gewoon even helemaal niets via Amazon, totdat deze technische blunder wordt recht gezet. Die €2,99 kan ik wel missen.
Is er iemand met Business Prime (DE) die nog wel gratis verzenden krijgt of is dat nu gewoon verleden tijd?
(het ergste vind ik dat ze niet gewoon zeggen: dit is er veranderd en take it or leave it, dat is ten minste eerlijk)
Dus, na het bericht van gisteren dat het binnen 24 uur verholpen zou zijn maar opnieuw gemaild.
Ben er wel een beetje klaar mee ondertussen, dit is geen service.
Hello Jelle,
Thank you for reaching out to us.It’s not possible to sign up for a Dutch Prime membership on Amazon.de again, but Amazon Prime is now available on Amazon.nl.
For customers with a Dutch shipping address it is no longer possible to sign up for Prime on Amazon.de.
However, if customers have a German shipping address they can sign up for an Amazon Prime membership on Amazon.de.
This will allow them to avail of Prime benefits within DE such as Prime Wardrobe, Prime Video, Prime Gaming and Prime Photo. Prime Music or early access to Prime Deals is not included.
Please note that all delivery related benefits are only available when a delivery address within DE/AT is selected.
A lot of the benefits you get on Amazon.de are also available on Amazon.nl, all for just EUR 2.99/month.
More information on Amazon Prime is also available on our Help pages:
//www.amazon.nl/gp/...lay.html?nodeId=201910360
We want to provide an efficient, satisfactory service for you. I am sorry that we have not been able to meet your expectations in this case.
I would be happy if you don't assess our standard in general from this event. We would very much like to welcome you back as a customer and win you over with our service.
(Note: We do not participate in alternative consumer dispute resolution proceedings, including proceedings at the Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V. (Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, //www.verbraucher-schlichter.de).)
I hope this helps.
We look forward to seeing you again soon.
Have a great day and stay safe.
Warmest regards,
Alice Kaufmann
Ik vindt eigenlijk dat het nieuwsitem nieuws: Amazon draait omzetting van Duitse Prime-abonnementen naar Amazon NL ... wel opnieuw onder de aandacht mag aangezien Amazon zich blijkbaar niet (volledig) aan de afspraken houd.
/edit
Ik heb vanwege mijn onvrede over bovenstaand bericht uiteraard nogmaals een reply gedaan via de mail op dat bericht waarin ik stel dat de beloften niet waargemaakt worden en de berichten inhoudelijk totaal niet gelezen worden!
Op mijn reactie van die mail, waarin ik vraag om alsjeblieft de mail ook inhoudelijk te -lezen- krijg ik de volgende mail terug. Ik vindt dit echt teleurstellend, er wordt totaal niet ingegaan op bovenstaande reactie van de collega en op mijn reactie om een inhoudelijk antwoord te geven.
Van Amazon.de op de reactie van het bovenstaande bericht:
Hello,
Thank you for writing us back.
On 11 January 2022 we unintentionally migrated your Prime membership from amazon.de to amazon.nl. We understand this came as a surprise and that it caused inconvenience for which we apologize.
We are working to revert this change and migrate your membership back to the original plan on amazon.de .
There are many accounts which are migrated due to this technical glitch and we are currently working on it .
Some of the accounts are migrated back to their original prime /
Once completed, we will inform you via email.Please rest assured we will soon resolved this issue completely .
In the meantime, i have issue refund this month’s Prime membership at 5.99€ as a promotional voucher for the inconvenience.
By using this promotional voucher, you hereby accept our conditions for redeeming promotional vouchers. You can find these on the following page:
//www.amazon.de/gp/h...l?nodeId=G8LF2MC32ZASDWVU
Our Help page contains more information about promotional vouchers:
//www.amazon.de/gp/h...l?nodeId=GPAU9BCECRXQBFQR ]Thank you for shopping at Amazon.de.
en van Amazon.nl:
Goedenavond Jelle,
Hartelijk dank voor je e-mail!
In je e-mail geef je aan dat je nog geen bericht heeft gehad over jouw Amazon.de Prime lidmaatschap.
Natuurlijk snap ik dat dit heel vervelend is en daarom heb ik meteen gekeken, wat ik hierin voor je kan betekenen.Momenteel zijn wij nog druk bezig om alle lidmaatschappen terug te zetten naar de originele staat.
Echter heeft zich hierin een vertraging opgedaan, maar ik verzeker je dat onze technici's hier nog druk mee bezig zijn.Zodra het lidmaatschap is hersteld, zul je hierover een bericht ontvangen.
Voor het ongemak heb ik dan ook een Amazon.nl kortingscode ter waarde van € 5,99 in je account gezet.
Bij een volgende gekwalificeerde bestelling zal deze worden aangeboden het tegoed in te lossen wanneer je gaat betalen. Niet gebruikte kortingscodes blijven in jouw account voor later gebruik.LET OP: de kortingscode is NIET zichtbaar als betaalmethode en alleen inwisselbaar voor artikelen die zijn verkocht & verzonden door Amazon.
Een kortingscode kan alleen worden toegepast wanneer je gebruik maakt van bestellingen middels de winkelwagen en niet als je gebruik maakt van de 1-Click-functie.
Wanneer he een kortingscode gebruikt, accepteer je automatisch de gebruiksvoorwaarden hiervoor.
Meer informatie hierover vindt je op de volgende pagina:
//www.amazon.nl/gp/...lay.html?nodeId=201895970Erop vertrouwend je met deze informatie voldoende te hebben geïnformeerd, wens ik je een prettige avond.
Ze strooien dus echt met kortingsvoucher, die ik tot nu toe al tweemaal niet heb zien staat bij het afrekenen, nee ze stonden er niet bij, de korting ging bij het afrekenen er niet vanaf...... Ik vindt het echt als klantenservice onvoldoende, dit is geen service maar een manier om mensen gedeisd te houden en zogenaamd tevreden te stellen. Er wordt inhoudelijk totaal niet gereageerd op de mail, er wordt niet ingegaan op vragen en op reacties die je geeft die je van andere klantenservicemedewerkers hebt gekregen.
[Voor 55% gewijzigd door JvdW op 06-02-2022 20:49]
@JvdW Bijzonder dat bij jou die 'onzichtbare' voucher niet gehonoreerd wordt als je wat besteld.
Bij mij ging het prima.
Inmiddels al weer diverse bestellingen gedaan en er is ook al uitgeleverd. Tot mijn verbazing is de 'Prime' afleveridioterie ook weer terug.
Tenminste zo noem ik het zelf, als je iets op zaterdag besteld (een scheerapparaat onderdeel van 2 tientjes) en dat het al zondagmiddag (!) met PostNL wordt afgeleverd.
Vind het nog steeds jammer dat je het aflevermoment niet helemaal zelf kunt kiezen.
Een andere bestelling van 3 verschillende elektronika onderdelen (vanmiddag besteld) is ook al weer onderweg en staat ingepland voor zowel morgen als overmorgen om afgeleverd te gaan worden.
Terwijl één
van die deelzendingen helemaal vanuit Italië verstuurd is.
Das Paket hat einen Amazon-Standort verlassen.
CASTEL SAN GIOVANNI (PC), Piacenza IT
Blijkbaar kan het nog steeds uit, op die manier dit bijzondere logistieke traject.
Mooie Plaatjes
Er is één iemand heel erg blij met de tijdelijke bestel stop bij Amazon....mijn rekening
De DHL bezorger is ook al sip aan het kijken...weer niks?
Waiting on the world to change
JvdW schreef op zondag 6 februari 2022 @ 19:53:
Ze strooien dus echt met kortingsvoucher, die ik tot nu toe al tweemaal niet heb zien staat bij het afrekenen, nee ze stonden er niet bij, de korting ging bij het afrekenen er niet vanaf...... Ik vindt het echt als klantenservice onvoldoende, dit is geen service maar een manier om mensen gedeisd te houden en zogenaamd tevreden te stellen.
De bedragen zijn te klein (althans voor mij) om er daadwerkelijk aangifte te gaan doen voor internet oplichting. Zo heb ik het (resterende) bedrag van de looptijd van mijn Prime ook niet terug gekregen.
En @ehtweak jij hebt een aantal keren de verzendkosten terug gevraagd. Heb jij die ook daadwerkelijk op je rekening terug mogen ontvangen?
Ik heb vandaag nog eens gebeld en het was weer lekker tegenstrijdig.
Man aan de telefoon (in het Duits uiteraard)
"Het is een technische storing dat je nu in Nederland verzendkosten moet betalen. Bestel gewoon en reclameer achteraf de
verzendkosten."
Ik heb hem een e-mail laten sturen zodat ik daar zeker van ben.
Op de vraag: moet dat bij elke bestelling dan?
"Ja, tot het technische probleem is verholpen".
Vervolgens krijg ik een e-mail waar het tegenovergestelde in staat:
"Door een technische storing kon je zonder verzendkosten in NL bestellen, maar dat is nu verholpen en dat kan niet meer, je hebt verder pech en als je Primegeld terug wil dan kun je Prime opzeggen"
Dus ik (nog aan de telefoon) vragen: weet je zeker dat je het goed begrepen hebt? Want je zegt: het is een storing dat je nu verzendkosten moet betalen, maar je mailt dat de storing juist was dat ik ze niet betaalde?
Uiteindelijk terugbelverzoek gedaan maar ze bellen niet meer terug. En per mail krijg je hetzelfde standaardantwoord. En dat ze er verder niet meer op ingaan.
Blijkbaar hebben ze 5 jaar lang een storing gehad en geldt die storing nog steeds voor oude DE-primeklanten (privé).
Ik heb ook een privé-account op DE met prime (proef) maar ook daar moet ik verzendkosten betalen en zeggen ze: klopt, want voor gratis NL verzenden moet je maar prime op NL nemen. En prime kost 70 euro (en niet 49 of 59) zeggen ze. Dat oude NL-in-DE-prime bestaat niet meer ofzo. Maar toch werken er hier nog mensen mee, ik ben echt even kwijt wat ze nou allemaal bedoelen hoor
RealAlcatraZ schreef op maandag 7 februari 2022 @ 17:08:
Ik heb vandaag nog eens gebeld en het was weer lekker tegenstrijdig.Man aan de telefoon (in het Duits uiteraard)
"Het is een technische storing dat je nu in Nederland verzendkosten moet betalen. Bestel gewoon en reclameer achteraf de verzendkosten."
Ik heb hem een e-mail laten sturen zodat ik daar zeker van ben.Op de vraag: moet dat bij elke bestelling dan?
"Ja, tot het technische probleem is verholpen".Vervolgens krijg ik een e-mail waar het tegenovergestelde in staat:
"Door een technische storing kon je zonder verzendkosten in NL bestellen, maar dat is nu verholpen en dat kan niet meer, je hebt verder pech en als je Primegeld terug wil dan kun je Prime opzeggen"
Dus ik (nog aan de telefoon) vragen: weet je zeker dat je het goed begrepen hebt? Want je zegt: het is een storing dat je nu verzendkosten moet betalen, maar je mailt dat de storing juist was dat ik ze niet betaalde?
Uiteindelijk terugbelverzoek gedaan maar ze bellen niet meer terug. En per mail krijg je hetzelfde standaardantwoord. En dat ze er verder niet meer op ingaan.
Blijkbaar hebben ze 5 jaar lang een storing gehad en geldt die storing nog steeds voor oude DE-primeklanten (privé).Ik heb ook een privé-account op DE met prime (proef) maar ook daar moet ik verzendkosten betalen en zeggen ze: klopt, want voor gratis NL verzenden moet je maar prime op NL nemen. En prime kost 70 euro (en niet 49 of 59) zeggen ze. Dat oude NL-in-DE-prime bestaat niet meer ofzo. Maar toch werken er hier nog mensen mee, ik ben echt even kwijt wat ze nou allemaal bedoelen hoor
Ik kreeg hetzelfde te horen, gewoon bestellen in DE en achteraf kun je de verzendkosten terugvragen.
Ze gaven aan tot 14 februari te wachten dan is alles teruggezet of hebben we meer duidelijk wat en hoe.
Dit bericht zal wel verwijdert worden door de extreem overijverige moderator.
Als we het hier over .DE hebben, zo uiteraard is dat Duits niet. Zet de taal op NL voordat je het terugbelverzoek activeert en je wordt ook door een NL sprekende medewerker te woord gestaan.
Tenminste, dat was tot voor kort nog steeds het geval.
Testing, one, two ...
Mijn laatste chat, gewoon even geduld hebben.
Mensen zoals
@werner99, ik snap niet waarom je opheft. Dat lijkt gewoon puur en emotionele of impulsieve actie. Ze hebben reeds duidelijk bevestigd dat het een fout was en ze het gaan herstellen. Prima toch?
Dat het even duurt is toch geen ramp?
Als je opzegt heb je opgezegd, klaar. Niet logisch voor mij, maar de verwachting die je daarna hebt snap ik al helemaal niet. Ik zie niet in waarom je dan nog een oud abo mag verwachten wanneer je weer een nieuw abo afsluit. Dat werkt echt helemaal nergens in de wereld zo.. tenminste niet het stukje wereld dat ik ken..
[Voor 42% gewijzigd door Jazco2nd op 07-02-2022 17:58]
[s]
hardware-lover schreef op maandag 7 februari 2022 @ 17:33:
[...]Als we het hier over .DE hebben, zo uiteraard is dat Duits niet. Zet de taal op NL voordat je het terugbelverzoek activeert en je wordt ook door een NL sprekende medewerker te woord gestaan.
Tenminste, dat was tot voor kort nog steeds het geval.
Ah, ja ik trek automatische vertalingen niet zo goed, dus ik doe alles op de DE-website gewoon in het Duits. Mailen, chatten, bellen. Ik ben Duits-grammaticaal een ramp, maar ze snappen heus wat ik bedoel
Maar het is echt niet sinds maart 2021, het is sinds 12 januari 2022, want 11 januari heb ik nog een hdd besteld en gekregen, zonder verzendkosten.
Ik blijf denken dat ze met je spelen.
Kreeg vandaag onderstaand bericht..
Goedemiddag xxxxx
We nemen contact op betreffende je Prime lidmaatschap die onbedoeld overgezet is van Amazon DE naar Amazon NL.
We zijn hard aan het werk om de Prime-lidmaatschap naar je originele staat op Amazon.de te herstellen.
Momenteel het is onbekend wanneer je Prime-lidmaatschap teruggezet wordt naar Amazon.de. Zodra deze klus geklaars is, ontvang je een e-mail hierover.
Onze enorme excuses voor dit ongemak.
We hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Uw feedback helpt ons om het meest klantgerichte bedrijf ter wereld te zijn.
RealAlcatraZ schreef op maandag 7 februari 2022 @ 18:50:
[s]
[...]
Ah, ja ik trek automatische vertalingen niet zo goed, dus ik doe alles op de DE-website gewoon in het Duits. Mailen, chatten, bellen. Ik ben Duits-grammaticaal een ramp, maar ze snappen heus wat ik bedoel[knip]
Ik heb de website standaard ook altijd op Duits staan, behalve als ik ze even aan de lijn wil hebben 😉
Ik ben nog van de oude stempel, met Duitse TV opgegroeid, en kan mij ook aardig verstaanbaar maken, maar Nederlands gaat me toch nèt even wat beter af, vandaar 👍
Testing, one, two ...
Maar wat ik dan zo merkwürdig vind, is dat bij een aantal mensen (zoals ondergetekende) weer alles terug bij het oude is. (ik ben blij wat dat betreft). En dat bij sommigen het nog steeds erg onduidelijk is, c.q. de status volkomen vaag is...
Mooie Plaatjes
ehtweak schreef op dinsdag 8 februari 2022 @ 00:06:
Maar wat ik dan zo merkwürdig vind, is dat bij een aantal mensen (zoals ondergetekende) weer alles terug bij het oude is. (ik ben blij wat dat betreft). En dat bij sommigen het nog steeds erg onduidelijk is, c.q. de status volkomen vaag is...
Volgens mij is dit, als dit met opzet is gedaan, niet zo moeilijk:
1: De mensen die
gelijk aan de bel hangen, zet je terug. Dat zijn de mensen van het eerste uur, die stampij maken.
2: Dan heb je daarna nog de mensen van het tweede uur, die niet terug gezet worden en dan maar hun abonnement opzeggen.
3: Uiteindelijk blijft het grote gros van de mensen toch wel hangen in de nieuwe situatie.
Zoiets is ingecalculeerd en de eerste twee punten is wat men noemt: "collateral damage" en ligt men niet wakker van.
Als je nagaat, dat er 6140 mensen van DE naar NL zijn
overgezet en er maar een paar, hier op tweakers, lopen te klagen, lijkt me wel duidelijk hoe groot de "collateral damage" voor amazon is.
Kan niemand nu gewoon even rustig afwachten? Men zegt dat het geregeld gaat worden, dat kan misschien wat langer duren. Maar ik heb nog goede hoop dat het goed gaat komen. Amazon had ook kunnen zeggen, pech... jullie moeten allemaal naar Amazon.nl maar dat is niet gebeurd, sterker nog er zijn al diverse mensen waarbij de wijzigingen alweer zijn teruggedraaid.
Sommige mensen hier reageren alsof hun leven ervan afhangt... het zijn echt first world problems. Het is niet dat je niet meer kunt bestellen bij Amazon.de, je betaald alleen tijdelijk wat meer verzendkosten.
19JM81 schreef op dinsdag 8 februari 2022 @ 08:11:
Kan niemand nu gewoon even rustig afwachten? Men zegt dat het geregeld gaat worden, dat kan misschien wat langer duren. Maar ik heb nog goede hoop dat het goed gaat komen. Amazon had ook kunnen zeggen, pech... jullie moeten allemaal naar Amazon.nl maar dat is niet gebeurd, sterker nog er zijn al diverse mensen waarbij de wijzigingen alweer zijn teruggedraaid.Sommige mensen hier reageren alsof hun leven ervan afhangt... het zijn echt first world problems. Het is niet dat je niet meer kunt bestellen bij Amazon.de, je betaald alleen tijdelijk wat meer verzendkosten.
First world problems, wat een domme term. Wat iemand als een probleem ervaart heeft niets te maken met de economie van je land. Als ik jou een trap geef ervaar je dat toch ook anders dan een ander?
Dank voor je reactie... die onderstreept precies wat ik bedoel...
Ik denk dat je er veel te veel achter zoekt. Amazon automatiseert alles kapot, dat werkt briljant totdat er een keer iets foutgaat zoals hier. Dan mag je alles handmatig herstellen, en dat kost nu eenmaal tijd. Van 6000 'boze' klanten op 200 miljoen Prime-klanten totaal zal Bezos verder echt niet wakker liggen (eerder of z'n boot wel onder de brug door past).
De kans is reëel dat wat onfortuinlijke medewerkers een hoop aan het rondklikken zijn om de boel handmatig recht te zetten. Iedereen die nog niet aan de beurt is zit waarschijnlijk bij de verkeerde batch.
Tegenstrijdige klantenserviceervaringen over deze kwestie voegen ook niet zoveel toe vind ik; het is duidelijk dat ze bekend zijn met de problemen en ze ermee bezig zijn. Als je vervolgens 3x de klantenservice benadert is het niet vreemd dat je minstens 1x alsnog iemand treft die je met een kluitje het riet in stuurt - dat is nu eenmaal hoe klantenservice overal werkt.
Amazon scoort op klantenservice bovengemiddeld hoog, maar dat is voornamelijk omdat ze niet 'moeilijk doen' bij problemen, daadwerkelijk altijd accuraat je probleem herkennen als het niet in het standaard script valt doen ze waarschijnlijk niet beter dan andere partijen.
Sterker nog, volgens mij lossen ze 99% van de klantenservice op met geld terug/opnieuw versturen. Ander probleem? Kortingsbon van €5. Heel inhoudelijk is dat allemaal niet.
/rant
Kreeg zojuist deze mail:
Hello Dennis
Due to a technical error, your Prime membership was temporarily switched to the amazon.nl Prime program. We have now successfully restored your Prime membership to amazon.de and apologize for the inconvenience this has caused.
As of today you can continue to use your benefits as you are used to: Unlimited free and fast shipping from amazon.de to the Netherlands, Prime Video, Prime Gaming and Amazon Photos.
The billing date for your Prime membership on amazon.de was adjusted to re-start today. We will refund your last membership payment for amazon.nl within 5-7 working days. If you do not wish to continue, you may cancel any time by visiting „Manage Prime Membership“ in ‘Your Account’ by adjusting your membership settings.
We will make sure to contact you in advance in case of any future changes to your Prime membership.
We thank you for your patience and for being a loyal Prime member.
In case of any questions, please don’t hesitate to reach out to us here
Amazon Customer Service
Blij mee!
Dennisweb schreef op dinsdag 8 februari 2022 @ 09:53:
Kreeg zojuist deze mail:Hello Dennis
Due to a technical error, your Prime membership was temporarily switched to the amazon.nl Prime program. We have now successfully restored your Prime membership to amazon.de and apologize for the inconvenience this has caused.
As of today you can continue to use your benefits as you are used to: Unlimited free and fast shipping from amazon.de to the Netherlands, Prime Video, Prime Gaming and Amazon Photos.
The billing date for your Prime membership on amazon.de was adjusted to re-start today. We will refund your last membership payment for amazon.nl within 5-7 working days. If you do not wish to continue, you may cancel any time by visiting „Manage Prime Membership“ in ‘Your Account’ by adjusting your membership settings.
We will make sure to contact you in advance in case of any future changes to your Prime membership.
We thank you for your patience and for being a loyal Prime member.
In case of any questions, please don’t hesitate to reach out to us here
Amazon Customer Service
Blij mee!
Ik heb ook nog een privé-account op DE met een proefprime. Daar moet ik ook verzendkosten betalen en zeggen ze doodleuk: gratis verzenden is alleen naar DE en AT.
De rest hebben ze geen boodschap aan. Het wordt dus blijkbaar nu niet meer aangeboden, dus eenmaal opgezegd kun je het ook niet meer krijgen zo lijkt het.
Let
op:
• Geef goed aan over welke variant van Prime (Nederland, Duitsland, enz.) je vraag gaat, gezien het hier over Prime in het algemeen gaat.
• Discussie over het omzeilen van georestricties is niet de bedoeling in dit topic of in andere (nieuwe) topics op Tweakers.
Vragen en discussie over PrimeVideo mag in [Ervaringen / Discussie] Amazon PrimeVideo
Ervaringen met Amazon mogen gedeeld worden via de Shopreviews
Aanbiedingen mogen gedeeld worden in Aanbiedingen en Kortingscodes
Discussie over verwijderde shopreviews mag in een (nieuw) topic in
Pricewatch worden gevoerd.