Ratgeber: Fensterscheibe kaputt – was tun?
Trotz moderner Herstellungsverfahren und einer soliden Substanz kann es immer mal wieder geschehen, dass eine Fensterscheibe kaputt geht. Die Ursachen dafür sind vielfältig: Eine kleine Unachtsamkeit und der Stuhl kippt gegen das Fenster. Oder die spielenden Nachbarskinder haben den Ball vors Fenster geschossen. Auch höhere Gewalt durch Sturm und Hagel können Schäden am Fenster hinterlassen. Wir haben Ihnen einige Fälle zusammengestellt und geben Tipps, was zu tun ist bei einer kaputten Fensterscheibe und wer den Schaden zahlt. Lesen Sie für weitere Informationen gerne auch unseren Ratgeber „Fenster kaputt“.
Was mache ich, wenn die Fensterscheibe kaputt ist?
Ein Schaden an der Fensterscheibe ist immer sehr ärgerlich und sollte sofort an den Vermieter und die jeweils zuständige Versicherung gemeldet werden. Handelt es sich lediglich um einen Riss, aber die Scheibe ist sonst noch intakt, dann müssen Sie zunächst nichts weiter tun und können auf den Fachmann warten, der das Scheibenpaket austauscht.
Ist das Glas bereits zu Bruch gegangen oder weist ein Loch auf, sollten Sie dieses mit einer Plastikfolie abdecken, um Ihre Wohnung vor Wind und Regen zu schützen. In manchen Fällen bietet es sich auch an, das Fenster mit einer stabilen Spanplatte zu verdecken. So halten Sie nicht nur das Wetter auf Abstand, sondern auch Langfinger, die eine günstige Gelegenheit sehen.
Die Fensterscheibe ist kaputt, welche Versicherung zahlt den Schaden?
Geht eine Fensterscheibe zu Bruch oder weist Kratzer und Risse auf, ist es zunächst einmal wichtig, die Ursache zu ermitteln. Danach entscheidet sich, wer für den Schaden aufkommt und welche Versicherung womöglich einspringen kann. Gerade in einer Mietwohnung ist eine kaputte Fensterscheibe nicht immer Sache des Vermieters. Man unterscheidet in der Regel drei Fälle:
1. Der Schaden wurde selbst verursacht:
Ist der Mieter oder Bewohner für die kaputte Fensterscheibe verantwortlich, z.B. durch eine Unachtsamkeit, dann muss der Schaden von ihm selbst getragen werden und nicht vom Vermieter. Je nach Versicherungsschutz und Hergang kann ggf. ein Teil der Kosten übernommen werden. Infrage kommen dafür die Glasversicherung oder die Hausratversicherung. Setzen Sie sich im Schadensfall direkt mit Ihrer Versicherung in Verbindung und informieren Sie den Vermieter. Dieser beauftragt einen Fachbetrieb, um das Fenster wiederinstandzusetzen.
Etwas anders liegt der Fall, wenn die Fensterscheibe durch einen Unfall kaputt gegangen ist, zum Beispiel, wenn man gestolpert und durch die Balkontür gefallen ist. Hier wenden Sie sich am besten an Ihre Unfallversicherung, um den Schaden geltend zu machen.
2. Der Schaden wurde von Dritten verursacht:
Als Klassiker sind hier spielende Kinder zu nennen, die ausversehen einen Ball gegen das Fenster geschossen haben, wodurch ein Riss verursacht wurde. Aber auch ein Missgeschick der Freunde bei einer Party oder ähnliches kann zum Bruch des Glases führen. In der Regel tritt in solchen Fällen die Haftpflichtversicherung des Verursachers bzw. des Erziehungsberechtigten in Kraft. Dazu muss der Schaden zunächst vom Versicherungsnehmer gemeldet werden. Anschließend informieren Sie -im Falle eines Mietverhältnisses- Ihren Vermieter, der ein Unternehmen seiner Wahl mit der Reparatur beauftragen kann. Durch Angabe der Schadensnummer, kann die Firma die Kosten direkt mit der entsprechenden Versicherung abrechnen.
Als Ausnahmefall gilt der Einbruch: Wurde die Fensterscheibe durch einen Dieb beschädigt, gibt es zwei Möglichkeiten: der Vermieter verfügt über eine Gebäudeversicherung, die Einbruch miteinschließt – in diesem Fall wird der Schaden darüber abgewickelt; oder die Reparaturkosten werden von der Hausratversicherung des Mieters übernommen. Diese inkludieren sowohl den Hausrat als auch alle Bauelemente, die diesem „umschließen“.
3. Der Schaden ist durch höhere Gewalt entstanden:
Sturm- und Hagelschäden, z.B. auch wenn bei starkem Wind ein Baum durchs Fenster kracht, werden vom Vermieter getragen. Dieser kann den Schaden bei seiner Gebäudeversicherung anzeigen. Auch Scheibenrisse aufgrund von starken Temperaturschwanken sind in der Regel Sache des Vermieters.
Ebenso verhält es sich, wenn die Fensterscheibe kaputt gegangen ist aufgrund von Materialermüdung oder Montagefehlern. Hier ist der Vermieter ebenfalls in der Haftung.
Glasbruch-Schäden im Überblick
Einbaukratzer
Einbaukratzer entstehen beim Einschlagen der Glasleiste, wenn die Scheibe nicht ausreichend geschützt ist. Die Kratzer enden meist kurz vor der Glashalteleiste und verlaufen in Richtung des Hammerschlags.
Wischkratzer
Wischhkratzer oder auch Reinigungskratzer entstehen durch Schmutz- und Fremdpartikel auf der Glasoberfläche während der Reinigung. Die Wisch- bzw. Reinigungsbewegung ist dabei klar erkennbar.
Steinwurfbruch
Beim Wurf eines Ziegel- oder Pflastersteines auf ein Verbundsicherheitsglas, bildet sich um den Einschlag herum ein Netz aus Brüchen. Vergleichbare Bruchmuster entstehen beim Angriff mit schweren Gegenständen.
Thermischer Glasbruch
Als sogenannten thermischen Glasbruch bezeichnet man einen Sprung oder Randbruch in der Fensterscheibe, der durch Temperaturdifferenzen entstanden ist.Ursachen können z.B. Teilabdeckungen bei Sonneneinstrahlung, tiefer Glaseinstand oder Aufkleber sein.
Glasbruch im Randbereich
Ein Glasbruch im Randbereich kann durch Punktlast oder Stöße im Rand- und Eckbereich entstehen. Der unsachgemäße Umgang mit Glas, z.B. das Abstellen von Glasscheiben auf Beton oder Stein, führt häufig zu Beschädigungen der Glaskante bis hin zum Bruch.
Die Fensterscheibe ist kaputt – mit welchen Kosten ist zu rechnen?
Geht eine Fensterscheibe kaputt, sollte diese schnellst möglichst ersetzt werden, um eine ordentliche Wärmedämmung und den Einbruchschutz wiederherzustellen. Die Kosten sind dabei abhängig von der jeweiligen Ausführung. Standardmäßig werden meist Doppelverglasungen mit Isolierglas eingesetzt.
Sind Sie Mieter einer Wohnung, entscheidet meist der Vermieter, welche Art von Scheibenpaket eingebaut wird. Falls möglich können Sie hier auf den Mehrwert von energieeffizienten Fenstern hinweisen.
Gerade bei Eigentum wird mehr Wert auf höhere Qualität und Wärmedämmung gelegt, sodass hier Scheibenpakete mit einer drei- oder vierfachen Verglasung eingesetzt werden. Hinzu kommen Spezialgläser, wie z.B. Sicherheitsglas oder Sonnenschutzglas sowie effiziente Abstandshalter, die sogenannte Warme Kante. Die Kosten für eine neue Fensterscheibe hängen also stark davon ab, was Sie sich von Ihrem Fenster wünschen.
Im Zuge der Reparatur sollten Sie zudem überlegen, wie alt Ihre Fenster sind. Ist der Rahmen noch gut in Schuss, ist es ausreichend, das Scheibenpaket auszutauschen. Handelt es sich um bereits etwas betagte Fenster, ist es ggf. sinnvoll das komplette Fenster auszutauschen, um nachhaltig Energie zu sparen. Informieren Sie sich über alle Möglichkeiten bei unserem freundlichen Beratungsteam!