Der Sky-Receiver startet nicht oder hängt sich auf? Probleme können immer mal auftreten. Mal reicht ein einfacher Neustart, mitunter ist aber ein Reset oder gar ein Zurücksetzen erforderlich. Die häufigsten Probleme mit dem Sky-Receiver sowie deren Lösungen haben wir zusammengestellt.
- Rote Lampe am Sky-Receiver: Gerät austauschen
- Kein Bild nach Einrichtung des Sky-Receivers: Das kannst Du tun
- Sky-Receiver startet nicht oder hängt sich auf
- Sky-Receiver zurücksetzen: So funktioniert die Wiederherstellung
- Zusammenfassung
Ist der Sky-Receiver mit Strom versorgt und an den Fernseher angeschlossen, kann die Installation beginnen. Ein Assistent führt Dich Schritt für Schritt durch die Einrichtung, die etwa den Sendersuchlauf und die Konfiguration der Internetverbindung umfasst. Direkt im Anschluss wird automatisch ein Freischaltungssignal an den Receiver und die Smartcard gesendet, damit das Sky-Programm empfangen werden kann. Solltest Du jedoch keinen Sender empfangen können, ist womöglich bei der Freischaltung etwas schief gelaufen.
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Rote Lampe am Sky-Receiver: Gerät austauschen
Sollte eine rote Lampe an Deinem Sky-Receiver leuchten, deutet das auf einen Hardware-Defekt hin – in diesem Fall kannst Du leider nichts machen. Wende Dich daher an den Sky-Kundendienst, um ein Austauschgerät zu erhalten.
Kein Bild nach Einrichtung des Sky-Receivers: Das kannst Du tun
Schalte dazu zunächst auf Kanal 130. Erscheint ein Bild auf Deinem TV-Gerät, war die Freischaltung erfolgreich. Eventuell muss noch die Jugendschutz-PIN eingegeben werden. Ansonsten erscheint eine Fehlermeldung. Im zweiten Schritt heißt es: warten, und zwar bis zu 45 Minuten lang. In diesem Zeitraum wird das Signal für die Freischaltung erneut gesendet. Wichtig: Schalte während dieses Vorgangs nicht auf einen anderen Sender. Sollte das Warten erfolglos bleiben, hast Du noch die Möglichkeit, direkt den Support von Sky zu kontaktieren.
Sky-Receiver startet nicht oder hängt sich auf
Wann immer der Sky-Receiver hängt, nicht ordnungsgemäß arbeitet oder schlicht ungewöhnlich reagiert, hilft in vielen Fällen ein Neustart weiter – und das ist auch der erste Schritt, den Du bei diesen Beobachtungen durchführen solltest. Oftmals genügt es, den Sky-Receiver vom Strom zu trennen, eine kurze Zeit lang zu warten und ihn erneut einzuschalten.
Sollte dieser Schritt keine Abhilfe schaffen, musst Du einen Reset durchführen. Halte dazu die Reset-Taste auf der Rückseite des Receivers so lange gedrückt, bis der Neustart beginnt. Der Sky-Receiver befindet sich im Anschluss daran im Energiesparmodus, schalte das Gerät nun ein und folge gegebenenfalls den Hinweisen auf dem Bildschirm.
Wenn nichts mehr geht, kann ein Reset helfen: Der Knopf befindet sich auf der Rückseite des Receivers. Bild: © TURN ON 2017
Bei einem Sky+ Receiver mit externer Festplatte musst Du zunächst die Verbindung zwischen Festplatte und Receiver kappen, nimm den Receiver anschließend vom Strom. Halte jetzt die linke Richtungstaste am Sky-Receiver gedrückt und versorge das Gerät wieder mit Energie.
Wenn am Bildschirm der Hinweis "Systemwiederherstellung oder Softwareaktualisierung" erscheint, kannst Du die Bedientaste loslassen. Den anschließenden Vorgang darfst Du auf keinen Fall unterbrechen, nach einigen Minuten sollte der Sky-Receiver wieder einsatzbereit sein. Die externe Festplatte kann dann wieder angeschlossen werden.
Sky-Receiver zurücksetzen: So funktioniert die Wiederherstellung
Mitunter ist es erforderlich, den Sky-Receiver zurücksetzen zu müssen, etwa, wenn das Gerät nicht mehr einwandfrei funktioniert und Neustarts und Resets erfolglos blieben. Beachte: Beim Zurücksetzen des Sky-Receivers gehen sämtliche persönliche Einstellungen verloren, etwa die Sortierung der Sender. Der Vorgang selbst wird über die Benutzeroberfläche des Receivers durchgeführt.
Besitzt Du den aktuellen Sky+ Pro Receiver, musst Du auf der Fernbedienung die Taste mit den drei Punkten betätigen. Wähle dann "Einstellungen > Service-Menü > System" und bestätige mit OK. Jetzt musst Du die Option "Werkseinstellung" wählen und mit OK bestätigen – die Software sowie sämtliche Programmdaten werden jetzt aktualisiert. Beim Sky+ Receiver: Drücke Menü auf der Fernbedienung, dann "System > OK > Wiederherstellung > OK".
Manchmal will die Technik nicht mehr so, wie sie eigentlich sollte. Euer Sky Receiver startet nicht? Wir zeigen euch, was ihr in diesem Fall tun könnt.
Mit Sky Q hat der Pay-TV-Anbieter sein Angebot auf ein neues Level gehoben. Sky Q verknüpft nämlich das Beste aus zwei Welten. Zum einen bedient sich das im Abo enthaltene Empfangsgerät der bewährten Technologie des linearen Fernsehens und kann als Satelliten- oder Kabel-Receiver genutzt werden. Und zum anderen lassen sich mit den entsprechenden Apps die Vorzüge von Video-on-Demand nutzen, sodass ihr eure Lieblingsinhalte jederzeit flexibel abrufen könnt. Streaming-Dienste wie Spotify, DAZN und Netflix sind für das Gerät verfügbar. Doch euer Sky Q Receiver startet nicht mehr? Was in diesem Fall tun ist, verraten wir euch hier.
In unserem Video erfahrt ihr, wie das Streaming bei Sky funktioniert:
Euer Sky Q Receiver startet nicht? Das kann Abhilfe schaffen:
Falls euer Sky Q Receiver nicht startet oder gar keine Funktion mehr zeigt, kann ein Kaltstart des Geräts das Problem womöglich beheben. Ein solcher Neustart ist in wenigen Schritten erledigt, sodass ihr schnell wieder das Sky-Programm eurer Wahl genießen könnt. Arbeitet euch dafür durch die folgenden Schritte:
- Zunächst zieht ihr den Netzstecker aus der Steckdose, um den Sky Q Receiver komplett stromlos zu bekommen.
- Nun wartet ihr ungefähr 30 Sekunden, bis ihr das Gerät wieder einsteckt. Sobald ihr den Receiver wieder mit Strom versorgt, sollte er in den Stand-by- oder Energiesparmodus starten.
- Der Willkommens-Bildschirm erscheint.
- Nach wenigen Minuten wird der Bildschirm schwarz, die blaue kreisförmige LED-Leuchte an der Front des Receivers sollte aufhören zu pulsieren.
- Nun drückt ihr die HOME-Taste an der Vorderseite, um den Sky Q Receiver wie gewohnt zu nutzen.
Übrigens braucht ihr bei bei solch einem Kaltstart keine Angst vor einem Datenverlust haben. Laut Sky sollen sowohl Mitschnitte auf der integrierten Festplatte als auch Einstellungen wie Favoritenlisten und Audio-Konfigurationen erhalten bleiben.
Sky Q Receiver: Was tun, wenn es trotzdem nicht klappt?
Euer Sky Q Receiver startet dennoch nicht? Wendet euch in diesem Fall am besten an den Sky-Support, um weitere Hilfe zu erhalten oder gegebenenfalls ein Austauschgerät zu bekommen. Falls ihr wissen wollt, wie ihr eure Sky-Receiver auf Werkseinstellungen zurücksetzt, erfahrt ihr das in unserer Anleitung.
In unserem Quiz findet ihr heraus, welcher Streaming-Dienst zu euch passt:
Netflix oder Amazon: Welcher Streaming-Anbieter passt zu dir?
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