Was machen wenn das handy nicht mehr angeht

Sie möchten Ihr Smartphone starten, aber der Bildschirm bleibt schwarz? Wir erklären Ihnen, was Sie tun können.

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Wenn sich Ihr Handy nicht mehr starten lässt, kann das einige Ursachen haben. Vielleicht ist Ihr Akku einfach tiefentladen oder eine wichtige Systemdatei beschädigt. Wie genau Sie vorgehen können, wenn das Handy nicht mehr funktioniert, erklären wir Ihnen hier.

• Akku tiefentladen?
• iPhone Recovery-Modus
• Android Recovery-Modus

Akku tiefentladen?

Zuallererst sollten Sie überprüfen, ob der Akku Ihres Smartphone nicht eventuell tiefentladen ist. Das bedeutet, dass die Kapazität des Smartphone-Akkus vollständig erschöpft ist. Die Spannung im Akku ist nicht mehr hoch genug, um das Gerät zu starten. Schließen Sie also einfach Ihr Smartphone mit einem originalen Ladekabel an eine Stromquelle, um es zu laden. Sie müssen vielleicht bis zu einer halben Stunde warten, bis sich etwas tut.

Schauen Sie sich außerdem noch unsere Artikel "Akku sparen bei Android" und "iPhone-Akku sparen" an.

Sollte Ihr Smartphone geladen sein, der Bildschirm bleibt aber trotzdem schwarz, können Sie versuchen, das Handy im Recovery-Modus zu starten und es zurückzusetzen. Wie Sie den Recovery-Modus beim iPhone und Android-Smartphones starten, erfahren Sie, wenn Sie weiterlesen.

iPhone Recovery-Modus

Bevor Sie starten, sollten Sie erst sicherstellen, dass Sie die neuste Version von iTunes auf Ihrem Computer haben. Um das iPhone wiederherzustellen, muss es mit iTunes verbunden werden. Öffnen Sie also iTunes auf Ihrem PC und schließen Sie Ihr iOS-Gerät an. Nun erzwingen Sie einen Neustart und lassen die Tasten erst los, wenn "Mit iTunes verbinden" auf dem Bildschirm des Smartphones erscheint, nicht schon wenn das Apple-Logo erscheint! Folgende Tasten müssen gedrückt werden:

• iPhone 6s und älter: Power-Taste und Home-Button
• iPhone 7/7+: Power-Taste und Leister-Taste
• iPhone 8 und neuer: Kurz Lauter-Taste drücken, kurz Leiser-Taste drücken, Power-Taste gedrückt halten

Sobald auf dem Smartphone "Mit iTunes verbinden" angezeigt wird, schauen Sie auf Ihren PC. In iTunes sollte sich ein Fenster geöffnet haben. Wenn Sie zwischen "Aktualisieren" und "Wiederherstellen" wählen können, wählen Sie "Aktualisieren". iOS wird dann neu installiert, ohne dabei Ihre Daten zu löschen. Haben Sie die Option "Aktualisieren" nicht, wählen Sie "Wiederherstellen". Ihr Handy wird auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und neu gestartet. Achtung: Dabei gehen Ihre Daten auf dem Smartphone verloren!

Android Recovery-Modus

Schließen Sie zuerst Ihr Smartphone an eine Stromquelle an. Denn sollte Ihr Akku leer sein, können Sie den Recovery-Modus nicht starten. Sie müssen dann mehrere Tasten gedrückt halten, bis das Logo des jeweiligen Herstellers auf dem Bildschirm zu sehen ist. Erst dann können Sie die Tasten wieder loslassen. Mit den Lautstärke-Tasten können Sie anschließend navigieren.

• Samsung Recovery-Modus
• HTC Recovery-Modus
• Huawei Recovery-Modus

Samsung Recovery-Modus

Folgende Tasten müssen Sie gedrückt halten:

• Samsung 7 und älter: Power-Taste + Home-Button + Lauter-Taste
• Samsung 8 und neuer: Bixby-Taste (unter den Lautstärke-Tasten) + Lauter-Taste + Power-Taste

Nachdem das Samsung Logo angezeigt wurde, wird der Bildschirm blau. Das Smartphone sucht nun nach Updates. Findet es keine, startet der Recovery-Modus. Wählen Sie "wipe data/factory reset" aus und anschließend "yes". Achtung: Die Daten auf Ihrem Samsung-Handy und Ihrer SD-Karte werden dabei gelöscht! Anschließend wählen Sie "reboot system now" und bestätigen erneut mit "yes". Ihr Smartphone wird nun neu gestartet.

HTC Recovery-Modus

Folgende Tasten müssen gedrückt werden:

• Leiser-Taste gedrückt halten, kurz Power-Taste drücken

Sobald Sie das Android-Männchen auf dem Bildschirm sehen, können Sie die Leiser-Taste loslassen. Navigieren Sie mit den Lautstärke-Tasten zu "FACTORY RESET" und drücken Sie die Power-Taste zum Auswählen. Achtung: Dabei werden alle Daten auf Ihrem Smartphone gelöscht! Anschließend navigieren Sie zu "RECOVERY" und wählen "Hboot" aus, um Ihr Handy zu starten.

Huawei Recovery-Modus

Folgende Tasten müssen Sie drücken:

• Power-Taste und Lauter-Taste

Wenn das Android-Männchen auf dem Bildschrim erscheint, können Sie die Tasten loslassen. Wählen Sie "wipe data/factory reset" und anschließend "reboot system now". Achtung: Bei diesem Vorgang werden die Daten auf Ihrem Smartphone gelöscht! Ihr Handy wird nun neu gestartet.

Es ist ein Alptraum. Nichts geht mehr. Das Handy lässt sich nicht anschalten und der Bildschirm bleibt schwarz. FOCUS Online gibt Tipps, wie Sie in einem solchen Fall vorgehen können, um Ihr Smartphone noch zu retten.

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• Bleibt der Smartphone-Bildschirm schwarz, geraten viele Nutzer in Panik.
• Häufig ist aber nur der Akku tiefenentladen.
• Regelmäßige Updates schützen im Ernstfall vor komplettem Datenverlust.

Lässt sich das Gerät nach einigen Minuten am Netzteil nicht anschalten, kann der Grund dafür sein, dass der Akku Ihres Smartphones tiefenentladen ist. Kontrollieren Sie aber auch, ob der Ladestecker Beschädigungen aufweist oder die Buchse unten an Ihrem Gerät verunreinigt ist. Lassen Sie nach dieser Überprüfung das Smartphone eine Zeit lange eingesteckt. Nach einer Ladezeit von etwa dreißig Minuten sollte dieses Problem behoben sein. Wenn Ihr Handy auch danach nicht starten will, liegt unter Umständen ein schwerwiegenderes Problem vor.

Vorgehen für iPhones

Vielleicht ist Ihr iPhone nur abgestürzt. In diesem Fall hilft ein Reset weiter. Drücken Sie gleichzeitig Home-Button und Power-Taste für ungefähr zehn Sekunden, um Ihr Gerät zum Neustarten zu bringen. Danach sollte das Apple-Logo auf dem Display erscheinen und das Smartphone nach einer längeren Boot-Sequenz wieder einsatzfähig sein.

Wiederherstellungsmodus nutzen

Funktioniert das nicht, können Sie versuchen Ihr iPhone in den Recovery-Modus zu versetzen. Drücken Sie zunächst den Power-Knopf für zehn Sekunden. Im Anschluss daran betätigen Sie die Home-Taste für zehn Sekunden. Wenn Sie Ihr iPhone danach mit Ihrem PC oder Mac verbinden, sollte iTunes das Gerät im Recovery-Mode erkennen. Danach ist eine Wiederherstellung möglich. Sie sollten unbedingt beachten, dass Fotos und andere Daten, die sie seit dem letzten Backup angesammelt haben, bei einer Wiederherstellung aus einem Backup für immer verloren gehen.

Support kontaktieren

Scheitern alle diese Rettungsversuche, sollten Sie sich an den Apple-Support wenden. Ob Sie noch Anspruch auf Hersteller-Garantie haben, können Sie auf dieser Seite feststellen. Dort geben Sie die Seriennummer Ihres iPhones ein. Diese finden Sie in der App "Einstellungen" unter "Allgemein" in der Kategorie "Info". Ist die Garantie erloschen, können Sie unter Umständen noch den zweijährigen Gewährleistungsanspruch gegenüber dem Händler geltend machen. Als letzte Möglichkeit kommt noch in Frage, Ihr Gerät kostenpflichtig von Apple oder einem Drittanbieter instandsetzen zu lassen.

Recovery-Mode auf Android-Geräten

Auch viele Android-Smartphones besitzen einen Recovery-Mode. Der erste Schritt sollte aber bei Android-Nutzern sein, Garantie- beziehungsweise Gewährleistungsansprüche zu überprüfen. Wenden Sie sich an den Hersteller oder den Händler, um diese gegebenenfalls geltend zu machen.

Sind alle Ansprüche erloschen, können Sie entweder das Gerät zu einem Reparatur-Anbieter bringen oder Sie versuchen es mit dem Recovery-Mode zu retten. Alle Daten, die Sie nicht in einem Backup gesichert haben, gehen dabei verloren. Wenn Sie den etwaigen Datenverlust hinnehmen können, gehen Sie wie folgt vor:

1. Halten Sie Home-, Lauter- und Power-Taste gleichzeitig gedrückt. Lassen Sie nach einigen Sekunden den Power-Button los und warten Sie bis das Smartphone im Recovery-Mode startet. Verfügt Ihr Handy über keine Home-Taste, halten Sie einfach Lauter- und Power-Button gedrückt, bis das Handy sich in den Wiederherstellungsmodus begibt. Steuern können Sie im Recovery-Mode mit den Lautstärketasten. Einen Menüpunkt wählen Sie mit der Power-Taste aus.
2. Setzen Sie das System zurück. Dabei gehen alle Daten verloren. Dazu führen Sie "wipe data" oder "factory reset" aus.
3. Um auch alle temporären Dateien zu entfernen, nutzen Sie die Funktion "wipe cache partition".
4. Anschließend können Sie Ihr Smartphone mit "reboot system now" neustarten.

Backup erstellen

Wenn noch einmal alles gut gegangen ist und Ihr Smartphone nach diesen Maßnahmen startet, sollten Sie unbedingt ein Backup Ihrer Daten anlegen. iPhones lassen sich über iTunes mittels eines solchen Backups wiederherstellen. Die Wiederherstellung kann auch auf ein Tauschgerät erfolgen. So sparen Sie sich im Garantiefall das mühsame Neuaufsetzen des iPhones und behalten auch alle Ihre Daten. Ähnliche Wiederherstellungsfunktionen gibt es auch für viele Android-Smartphones. In jedem Fall lohnt es sich eine Sicherungskopie Ihrer wichtigen Daten und Fotos zu machen.

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