Funktioniert der ARD Livestream in der Mediathek nicht, kann das sehr ärgerlich sein, wenn man sich eine bestimmte Sendung anschauen möchte. Es gibt ein paar einfache Lösungen, die Sie ausprobieren können.
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Livestream der ARD Mediathek funktioniert nicht - Lösungsvorschläge
Der Teufel ist ein Eichhörnchen - nach diesem Motto sollten Sie zuerst die simplen Lösungen probieren:
- Überprüfen Sie, ob der Fehler in der Internetverbindung liegt. Als WLAN-Geschwindigkeit werden mindestens 2 Mbit pro Sekunde benötigt.
- Falls das Internet nicht funktioniert, sollten Sie Hardware und Software überprüfen. Kommen Sie hier nicht weiter, hilft nur noch ein Anruf beim zuständigen Kundendienst.
- Ein Neustart Ihres Routers oder Modems kann ebenfalls helfen. Notfalls trennen Sie die Geräte kurze Zeit vom Strom.
- Der Fehler kann auch durch Ihren Browser verursacht werden. Probieren Sie daher einen anderen aus. Weniger anfällig sind Mozillas Firefox und Google Chrome.
- Es kann auch sein, dass der ARD-Livestream überlastet ist. Daran können Sie leider nichts ändern. Es kann aber oft helfen, es immer wieder erneut zu versuchen.
- Nutzen Sie alternativ die ARD Mediathek App für Ihr Smartphone oder Tablet. Ebenfalls verfügbar ist die App für Smart TVs.
Andere Lösungsmöglichkeiten
Sollte der Livestream noch immer nicht laufen, helfen womöglich folgende Tipps:
- Neben Fehlern in der Konnektivität sind auch Probleme mit dem Adobe Flash Player nicht ausgeschlossen.
- Deinstallieren Sie zunächst den Adobe Flash Player.
- Laden Sie sich den Player erneut herunter und installieren Sie diesen.
- Sollte der Livestream in der ARD Mediathek trotzdem nicht funktionieren, können Sie folgende Alternative nutzen. Die ARD sendet einen Livestream des aktuellen Programms auch auf einer eigenen Website, unabhängig von der Mediathek.
- Oder Sie nutzen Sie ersatzweise andere Anbieter wie Zattoo, wofür Sie allerdings ein Konto anlegen müssen.
(Tipp ursprünglich verfasst von: Nico Saborowski)
Wir haben einen Smart-TV von Panasonic, die Mediatheken (als APP) von ARD und ZDF sind installiert, wir können sie auch aus dem aktuellen Programm aufrufen.
Trotz Anmeldung mit Nutzernamen und Passwort z.B. auf mein-zdf.de und der Kopplung von Smartphone und TV-Gerät bleiben die Filme nach unterschiedlichen Zeiten einfach "hängen". D.h. sie lassen sich nicht wieder starten; hier müssen wir uns aus der Mediathek (nur durch drücken des "x" auf der Fernbedingung) ins aktuelle Programm zurückschalten und dann neu in die Mediathek gehen. Dann den Film über "weiterschauen" anklicken und der startet tatsächlich ungefähr an der Stelle, an der wir rausgeflogen sind. Dann geht es weiter, wenn wir Glück haben bis zum Ende, oder er bleibt an anderer Stelle wieder hängen.
Rückfragen in der Technik-Abteilung vom ZDF brachten keine Klärung, wir haben die Internet-Geschwindigkeit erhöhen lassen (durch den Provider), haben jetzt 200 mbit/s, auch das hilft nicht.
Die Apps von amazon prime und Netflix, die auch fest installiert sind, funktionieren ohne Probleme. Das Internet ist sowohl über WLAN als auch LAN möglich, der Receiver steht direkt neben dem TV-Gerät.
Wir haben Kabel-Verbindung über Glasfaser bis zum TV-Gerät, das direkt an der Empfangsdose mit einem Spezial-Stecker (den der Anbieter bereit gestellt hat) angeschlossen ist. Es sind auf dem TV-Gerät keine Werbeblocker installiert, da wir nur die öffentlich rechtlichen Sender schauen.
Machen wir was falsch? Wer kann uns bitte helfen, damit wir zukünftig einen Film in den Mediatheken durchgehend und ohne Unterbrechung sehen können?
Danke im voraus.
Hallo Jens,
seit wir seit Mitte Februar 2022 die GigaTV Box haben, haben wir ebenfalls mit der ARD Mediathek Probleme. Sendungen, die sofort angezeigt werden, können wir aufrufen und sehen. Wollen wir aber in einzelne Rubriken wie Filme, Serien, Dokus, Tatort, Sportschau, Tagesschau usw. klicken, taucht regelmäßig diese Fehlermeldung auf:
Vorübergehend keine Daten verfügbar. - Bitte versuchen Sie es später erneut.
Das "vorübergehend" dauert nun schon vier Monate! Und Ihre Störungsstelle weiß auch keinen Rat außer, die Box auszutauschen und/oder einen Werksneustart vorzunehmen. Beides ist mehrfach erfolgt, ohne Erfolg! Statt dessen wird meine Störmeldung ("Auftrag") regelmäßig als erledigt gekennzeichnet.
Das ist nun wirklich keine Hilfe!
Auf dem PC haben wir diese Probleme nicht. Dort können wir alles aufrufen und sehen.
Was können wir/ihr noch tun?
VG Martin