Samsung Galaxy S7 lädt nicht mehr

In den Anleitungen auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie die folgenden Probleme auf Ihrem Smartphone beheben können:

• Das Smartphone lässt sich nicht einschalten.
• Das Display des Smartphones bleibt schwarz oder leer.
• Das Smartphone schaltet sich ein und direkt wieder aus.

Ein-/Aus-Taste gedrückt halten

Halten Sie die Ein-/Aus-Taste des Smartphones 5 bis 7 Sekunden lang gedrückt. Dadurch wird das Gerät normalerweise neu gestartet.

Probleme mit Kabel, Ladegerät, Steckdose oder Case beheben

1. Prüfen Sie, ob Ladegerät und Kabel funktionieren.
   • Probieren Sie beide mit einem anderen Gerät aus.
   • Prüfen Sie, ob das Kabel fest mit dem Ladegerät und dem Smartphone verbunden ist.
   • Der Anschluss des Smartphones muss frei von Staub und Fusseln sein.
2. Prüfen Sie, ob die Steckdose funktioniert.
   • Schließen Sie das Ladegerät an eine Wandsteckdose an.
   • Schließen Sie ein anderes Gerät an die Steckdose an, z. B. eine Lampe.
3. Achten Sie darauf, dass kein Zubehör, wie etwa ein Case oder ein externer Akku, die Sensoren Ihres Smartphones verdeckt oder Tasten betätigt.

Akkuladeprobleme beheben

Schließen Sie Ihr Smartphone mit einem funktionierenden Kabel an ein funktionierendes Ladegerät und eine funktionierende Steckdose an. Warten Sie dann eine Minute.

• Wenn ein Akkusymbol angezeigt wird, ist das Smartphone ausgeschaltet und wird aufgeladen. Sie können es sofort neu starten.
• Wenn ein rotes Licht zu sehen ist, ist der Akku vollständig entladen. Blinkt das rote Licht, reicht die Ladung nicht zum Einschalten aus. Laden Sie das Gerät mindestens 30 Minuten lang auf, bevor Sie es neu starten.
• Wenn Sie Ihr Smartphone anschließen und weder ein Batteriesymbol noch ein rotes Licht sehen, könnte das Problem am Display liegen.

Tipp: Akkusymbole und Akkuleuchten können bei jedem Smartphone anders aussehen und sich anders verhalten. Informationen zu Ihrem Smartphone erhalten Sie vom Gerätehersteller.

Displayprobleme beheben

1. Halten Sie die Ein-/Aus-Taste etwa 30 Sekunden lang gedrückt.
2. Warten Sie etwa zwei Minuten.
3. Lassen Sie das Smartphone klingeln. Sie können es über ein anderes Smartphone anrufen oder die Funktion "Mein Gerät finden" nutzen. Weitere Informationen. 
4. Wenn Ihr Smartphone klingelt, erfahren Sie hier mehr dazu, wie Sie Displayprobleme beheben können. Klingelt es nicht, müssen Sie mit den weiterführenden Schritten unten fortfahren.

Fehlerbehebung mit weiterführenden Schritten

Option 1: Fehlerbehebung durch Anschluss an einen Computer

1. Der Computer muss eingeschaltet und mit einer Stromquelle verbunden sein.
2. Verbinden Sie das Smartphone über ein funktionierendes Kabel mit dem USB- oder USB-C-Anschluss Ihres Computers.
3. Warten Sie etwa zehn bis fünfzehn Minuten.
4. Trennen Sie das Smartphone vom Kabel und schließen Sie es innerhalb von 10 Sekunden wieder an.
5. Wenn innerhalb einer Minute ein Akkusymbol angezeigt wird, ist das Smartphone ausgeschaltet und wird geladen.
6. Laden Sie das Smartphone mindestens 30 Minuten lang auf.
7. Halten Sie die Ein-/Aus-Taste gedrückt, bis Ihr Smartphone neu gestartet wird. Unter Umständen müssen Sie auf „Neu starten“ 
   tippen.

Tipp: Akkusymbole und Akkuleuchten können bei jedem Smartphone anders aussehen und sich anders verhalten. Informationen zu Ihrem Smartphone erhalten Sie vom Gerätehersteller.

Option 2: Fehlerbehebung mit den Tasten des Smartphones

Schließen Sie das Smartphone ans Stromnetz an und halten Sie die Leisertaste und die Ein-/Aus-Taste gleichzeitig mindestens 20 Sekunden lang gedrückt.

Wenn ein rotes Licht zu sehen ist, ist der Akku vollständig entladen.

1. Laden Sie das Gerät mindestens 30 Minuten lang auf.
2. Halten Sie die Ein-/Aus-Taste einige Sekunden lang gedrückt.
3. Tippen Sie auf dem Display auf "Neu starten" 
   .

Wenn Sie einen Android-Roboter und das Wort "Start" mit einem Pfeil darum sehen:

1. Drücken Sie die Leisertaste, bis eine Option zum Ausschalten des Geräts erscheint. Wählen Sie diese Option mithilfe der Ein-/Aus-Taste aus.
2. Laden Sie das Gerät mindestens 30 Minuten lang auf. 
3. Halten Sie die Ein-/Aus-Taste einige Sekunden lang gedrückt.
4. Tippen Sie auf dem Display auf „Neu starten“ 
   oder halten Sie die Ein-/Aus-Taste ungefähr 30 Sekunden lang gedrückt, bis das Gerät neu gestartet wird.

Weitere Informationen

• Smartphone aufladen und einschalten
• Fehler bei einem Gerät beheben, das hängen bleibt oder nicht reagiert
• Probleme mit einem nicht funktionierenden Display beheben

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