Der Drucker druckt nicht? Keine Verbindung zum Multifunktionsgerät? Leere Seiten? Streifen auf dem Papier? COMPUTER BILD hat Lösungen zu zehn häufigen Problemen ermittelt.
Mal schnell das Attest für den Arbeitgeber kopieren? Klappt nicht! Den Vortrag fürs Schulkind drucken? Denkste! Die Rechnungskopie fürs Finanzamt einscannen? Geht nicht! Streikt das Multifunktionsgerät, liegen die Nerven oft blank. Aber was tun, wenn der Drucker nicht druckt? COMPUTER BILD zeigt die Lösungen zu zehn häufigen Problemen. Inhalt 1. Papierstau verhindert Druck 2. Handydruck klappt nicht 3. Druckauftrag gestoppt 4. Drucker druckt Streifen 5. Drucker druckt leere Seiten 6. Keine Kopien möglich 7. Drucker quietscht 8. Drucker wird nicht erkannt 9. Drucker wacht nicht auf 10. Druckauftrag läuft ins Leere Platz 1 Testnote 1,4 sehr gut Canon MAXIFY GX7050 Details zum Test Detail-Button-Pfeil Pro KontraMultifunktionsdrucker
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Zum Angebot bei SaturnPlatz 2
Testnote
1,5
gut
Epson
EcoTank ET-8500
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Pro
- Extrem geringe Kosten
- Hohe Qualität beim Drucken und Scannen
Kontra
- Hoher Preis
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378 €
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Zum Angebot bei SaturnPlatz 3
Testnote
1,7
gut
HP
OfficeJet Pro 8022 (1KR65B)
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Pro
- Gute Druckqualität
- Hohes Drucktempo
Kontra
- Kein Kartenleser
- Kein Bluetooth
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Zum Angebot bei SaturnPlatz 4
Testnote
1,8
gut
Canon
PIXMA TS8350 Serie
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Pro
- Gute Druckqualität
- Geringe Druckkosten
Kontra
- Sehr laut
- Geringe Wischfestigkeit
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180 ,87 €
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Zum Angebot bei SaturnPlatz 5
Testnote
1,8
gut
Canon
PIXMA TS9550 Serie
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Pro
- Schneller und sehr guter Fotodruck
- Geringe Druckkosten
Kontra
- Drucken und Scannen etwas laut
- Bedienung am Gerät etwas umständlich
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Testnote
1,9
gut
Canon
PIXMA G3560
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Pro
- Extrem geringe Kosten
- Hohe Qualität beim Drucken und Scannen
Kontra
- Papierfach ohne Staubschutz
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269 ,90 €
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Zum Angebot bei SaturnPlatz 7
Testnote
2,0
gut
Canon
PIXMA TS6350 Serie
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Pro
- Gute Druckqualität
- Geringe Druckkosten
Kontra
- Sehr laut
- Geringe Wischfestigkeit
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119 €
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Platz 8
Testnote
2,0
gut
Epson
EcoTank ET-2826
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Pro
- Extrem geringe Kosten
- Hohe Qualität beim Drucken und Scannen
Kontra
- Papierfach ohne Staubschutz
- Kleines Ausgabefach
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Testnote
2,0
gut
Epson
EcoTank ET-2820
Details zum Test Detail-Button-Pfeil
Pro
- Extrem geringe Kosten
- Hohe Qualität beim Drucken und Scannen
Kontra
- Papierfach ohne Staubschutz
- Kleines Ausgabefach
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Zum Angebot bei SaturnPlatz 10
Testnote
2,0
gut
Epson
EcoTank ET-2825
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Pro
- Extrem geringe Kosten
- Hohe Qualität beim Drucken und Scannen
Kontra
- Papierfach ohne Staubschutz
- Kleines Ausgabefach
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Komplette Liste: Multifunktionsdrucker1. Papierstau verhindert Druck
Problem: Eine Papier-Ziehharmonika im Einzug oder Auswurf verhindert den Druck – der häufigste Fehler bei Multifunktionsgeräten.
Lösung: Öffnen Sie das Drucker-Gehäuse oder entfernen Sie die Papierkassette. Suchen Sie den Papierstau und entfernen Sie das Blatt – aber nicht zu hastig, ziehen Sie es vorsichtig raus!
Ein Papierstau im Auswurf verhindert einen Druck.
2. Handydruck klappt nicht
Problem: Dokumente und Bilder lassen sich nicht drahtlos per Handy drucken.
Lösung: Häufig befinden sich Drucker und Handy (oder Notebook) einfach nicht im selben WLAN. Ändern Sie gegebenenfalls den Netzwerkzugang. Zudem lässt sich vom Handy nicht drucken, wenn das Smartphone per 5-Gigahertz- und der Drucker per 2,4-Gigahertz-Band mit dem Router verbunden sind. Idealerweise funken beide Geräte auf dem 2,4-Gigahertz-Band.
» Drucker-Test: Multifunktionsdrucker, Fotodrucker oder Laserdrucker?
3. Druckauftrag gestoppt
Problem: Ein angehaltener Druckauftrag blockiert die Warteschlange.
Lösung: Tippen Sie in der Suche Systemsteuerung ein, öffnen Sie per Klick Drucker und Geräte und klicken Sie anschließend auf das Symbol Ihres Druckers. Nun sehen Sie alle aktiven Aufträge. Oft blockiert der erste angehaltene Druck die gesamte Warteschlange. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den gestoppten Auftrag und wählen Sie Erneut starten oder Abbrechen.
Ein angehaltener Druckauftrag blockiert weitere Ausdrucke.
4. Drucker druckt Streifen
Problem: Hässliche Streifen zieren den Ausdruck, Buchstaben bringt der Drucker verzerrt aufs Papier.
Lösung: Starten Sie das Einstellungsmenü am Drucker oder in der App. Suchen Sie den Punkt Wartung für die Reinigung der Druckerdüsen. Viele Drucker bieten zwei Stufen an: Wählen Sie für den ersten Vorgang Reinigung. Sollte das nicht helfen, starten Sie Intensivreinigung.
Eine Reinigung der Düsen kann Streifen auf dem Ausdruck beseitigen.
5. Drucker druckt leere Seiten
Problem: Die Patronen sind voll, der Drucker druckt aber leere Seiten.
Lösung: Führen Sie zunächst eine Druckkopf-Reinigung durch (siehe Punkt 4). Hilft das nicht, entnehmen Sie vorsichtig eine Patrone. Stellen Sie sicher, dass der Chip, mit dem der Drucker die Patronen erkennt, nicht bedeckt ist, und entfernen Sie gegebenenfalls Verpackungsreste. Tupfen Sie mit einem Tuch oder Wattestäbchen vorsichtig den Chip ab, um Ablagerungen zu beseitigen. Setzen Sie die Patrone wieder ein und wiederholen Sie den Prozess mit den restlichen Patronen.
6. Keine Kopien möglich
Problem: Der Drucker ist korrekt angeschlossen, fertigt aber keine Kopien an.
Lösung: Sind die Patronen leer, informieren fast alle Drucker Sie per eingeblendeter Meldung über den Tintenmangel. Ist aber der Scanner defekt, spuckt der Drucker keine Info aus. Versuchen Sie daher, ein Dokument einzuscannen. Funktioniert das nicht, lassen sich auch keine Kopien anfertigen. Das heißt leider: Ein neuer Drucker muss her.
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7. Drucker quietscht
Problem: Ein nerviges Quietschen gesellt sich über die Jahre zum ohnehin sehr lauten Druckvorgang.
Lösung: Oft stammt das Quietschen von Zahnrädern im Inneren des Druckers. Die sind etwa für die Rolle des Papiereinzugs nötig, aber auch fürs schnelle Hin- und Herbewegen des Druckkopfs. Um das Quietschen zu vermeiden, helfen wenige Tropfen (Nähmaschinen-)Öl, die Sie mit einer Pipette auftragen.
Quietschende Drucker lassen sich oft mit einem Tropfen Nähmaschinenöl ruhigstellen.
8. Drucker wird nicht erkannt
Problem: Der Drucker ist korrekt per USB mit dem Computer verbunden, Windows erkennt ihn aber nicht.
Lösung: Schließen Sie zunächst den Drucker an eine andere USB-Buchse des Rechners an. Falls der Drucker immer noch nicht erkannt wird, ziehen Sie den Stecker ab, deinstallieren die auf dem Rechner befindlichen Drucker-Treiber und starten den PC anschließend neu. Laden Sie die neuesten Drucker-Treiber von der Internetseite des Herstellers herunter, schließen Sie den Drucker wieder an und installieren Sie die neuen Treiber.
9. Drucker wacht nicht auf
Problem: Sie müssen den Drucker immer selbst einschalten, damit er beispielsweise das vom Handy gesendete Foto druckt.
Lösung: Das automatische Einschalten des Druckers ist deaktiviert. Sie finden diese Funktionen bei vielen Druckern im Menü unter dem Punkt Einstellungen, Eco und Energiespareinstellungen. Stellen Sie im Punkt Automatisches Einschalten auf Ein.
Der Drucker wacht nicht auf? Die Lösung ist wirklich einfach.
10. Druckauftrag läuft ins Leere
Problem: Sie schicken einen Druckauftrag los, der Drucker druckt aber das Dokument nicht, der Auftrag läuft ins Leere.
Läuft der Druckauftrag ins Leere, hilft es oft, das Multifunktionsgerät als Standarddrucker festzulegen.