Der Sky-Receiver startet nicht oder hängt sich auf? Probleme können immer mal auftreten. Mal reicht ein einfacher Neustart, mitunter ist aber ein Reset oder gar ein Zurücksetzen erforderlich. Die häufigsten Probleme mit dem Sky-Receiver sowie deren Lösungen haben wir zusammengestellt. Show
Ist der Sky-Receiver mit Strom versorgt und an den Fernseher angeschlossen, kann die Installation beginnen. Ein Assistent führt Dich Schritt für Schritt durch die Einrichtung, die etwa den Sendersuchlauf und die Konfiguration der Internetverbindung umfasst. Direkt im Anschluss wird automatisch ein Freischaltungssignal an den Receiver und die Smartcard gesendet, damit das Sky-Programm empfangen werden kann. Solltest Du jedoch keinen Sender empfangen können, ist womöglich bei der Freischaltung etwas schief gelaufen. Sky Jetzt kaufen bei Rote Lampe am Sky-Receiver: Gerät austauschenSollte eine rote Lampe an Deinem Sky-Receiver leuchten, deutet das auf einen Hardware-Defekt hin – in diesem Fall kannst Du leider nichts machen. Wende Dich daher an den Sky-Kundendienst, um ein Austauschgerät zu erhalten. Kein Bild nach Einrichtung des Sky-Receivers: Das kannst Du tun Schalte dazu zunächst auf Kanal 130. Erscheint ein Bild auf Deinem TV-Gerät, war die Freischaltung erfolgreich. Eventuell muss noch die Jugendschutz-PIN eingegeben werden. Ansonsten erscheint eine Fehlermeldung. Im zweiten Schritt heißt es: warten, und zwar bis zu 45 Minuten lang. In diesem Zeitraum wird das Signal für die Freischaltung erneut gesendet. Wichtig: Schalte während dieses Vorgangs nicht auf einen anderen Sender. Sollte das Warten erfolglos bleiben, hast Du noch die Möglichkeit, direkt den Support von Sky zu kontaktieren. Sky-Receiver startet nicht oder hängt sich aufWann immer der Sky-Receiver hängt, nicht ordnungsgemäß arbeitet oder schlicht ungewöhnlich reagiert, hilft in vielen Fällen ein Neustart weiter – und das ist auch der erste Schritt, den Du bei diesen Beobachtungen durchführen solltest. Oftmals genügt es, den Sky-Receiver vom Strom zu trennen, eine kurze Zeit lang zu warten und ihn erneut einzuschalten. Sollte dieser Schritt keine Abhilfe schaffen, musst Du einen Reset durchführen. Halte dazu die Reset-Taste auf der Rückseite des Receivers so lange gedrückt, bis der Neustart beginnt. Der Sky-Receiver befindet sich im Anschluss daran im Energiesparmodus, schalte das Gerät nun ein und folge gegebenenfalls den Hinweisen auf dem Bildschirm.
fullscreen Wenn nichts mehr geht, kann ein Reset helfen: Der Knopf befindet sich auf der Rückseite des Receivers. Bild: © TURN ON 2017 Bei einem Sky+ Receiver mit externer Festplatte musst Du zunächst die Verbindung zwischen Festplatte und Receiver kappen, nimm den Receiver anschließend vom Strom. Halte jetzt die linke Richtungstaste am Sky-Receiver gedrückt und versorge das Gerät wieder mit Energie. Wenn am Bildschirm der Hinweis "Systemwiederherstellung oder Softwareaktualisierung" erscheint, kannst Du die Bedientaste loslassen. Den anschließenden Vorgang darfst Du auf keinen Fall unterbrechen, nach einigen Minuten sollte der Sky-Receiver wieder einsatzbereit sein. Die externe Festplatte kann dann wieder angeschlossen werden. Sky-Receiver zurücksetzen: So funktioniert die WiederherstellungMitunter ist es erforderlich, den Sky-Receiver zurücksetzen zu müssen, etwa, wenn das Gerät nicht mehr einwandfrei funktioniert und Neustarts und Resets erfolglos blieben. Beachte: Beim Zurücksetzen des Sky-Receivers gehen sämtliche persönliche Einstellungen verloren, etwa die Sortierung der Sender. Der Vorgang selbst wird über die Benutzeroberfläche des Receivers durchgeführt. Besitzt Du den aktuellen Sky+ Pro Receiver, musst Du auf der Fernbedienung die Taste mit den drei Punkten betätigen. Wähle dann "Einstellungen > Service-Menü > System" und bestätige mit OK. Jetzt musst Du die Option "Werkseinstellung" wählen und mit OK bestätigen – die Software sowie sämtliche Programmdaten werden jetzt aktualisiert. Beim Sky+ Receiver: Drücke Menü auf der Fernbedienung, dann "System > OK > Wiederherstellung > OK". Zusammenfassung
Was tun wenn der Receiver hängt?Hat sich dein Sky Q Receiver aufgehängt und zeigt keine Reaktion mehr, sollte ein Kaltstart das Gerät wieder reaktivieren. Entferne den Netzstecker aus der Steckdose, so dass das Gerät stromlos ist. Warte ca. 10 Sekunden, bevor du den Receiver wieder mit dem Strom verbindest.
Warum braucht der Sky Receiver so lange zum starten?Grund: Sie haben entsprechende Energiespar-Einstellungen vorgenommen bzw. diese sind aktiv. In bestimmten Energiesparoptionen schaltet sich der Receiver so weit aus, dass er bei Aktivierung ca. 2-3 Minuten braucht, um vollständig hochgefahren und verfügbar zu sein.
Warum leuchtet am Sky Receiver ein rotes Licht?Rote Lampe beim Start: Hinweis auf beschädigte Hardware
Wenn beim Start des Sky-Receivers auf der Vorderseite ein rotes Lämpchen aufleuchtet, ist Ihr Receiver defekt. Setzen Sie sich mit dem Kundenservice in Verbindung, um den Receiver zu tauschen.
Was bedeutet ein blauer Punkt auf dem Sky Receiver?Ein blau leuchtender Punkt gibt Aufschluss darüber, dass sich der Sky Q Receiver derzeit im Stand-by-Modus “Eco” befindet und keinerlei Daten übertragen werden – es ist also alles in bester Ordnung.
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Sky receiver meldung gleich gehts los
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