Warum findet Microsoft mein Konto nicht?

Nachdem Sie ihr Microsoft-Konto geschlossen haben, können Sie innerhalb einer Karenzzeit von 60 Tagen Ihre Meinung ändern und das Konto erneut öffnen. Nach diesen 60 Tagen wird Ihr Microsoft-Konto endgültig gelöscht. Weitere Informationen finden Sie unter Schließen Ihres Microsoft-Kontos .

Microsoft-Konto erneut öffnen

1. Wechseln Sie zu Account.Microsoft.com , und registrieren Sie sich.

2. Sie müssen einen Sicherheitscode abrufen und eingeben. Nachdem Sie den Code eingegeben haben, wird Ihr Konto erneut geöffnet. Abonnements, Profile und Inhalte, die vor dem Schließen auf dem Konto vorhanden waren, stehen Ihnen zur Verfügung, einschließlich Prämienpunkte, Gamertag für das Xbox-Profil, Gamerscore und gekaufte Inhalte.

Hinweise

• Die verbleibende Zeit Ihres Abonnements steht Ihnen zur Verfügung. Sie erhalten jedoch nicht die Zeit zurück, die verstrichen ist, als Ihr Konto auf das Schließen wartete.

• Wenn Sie ein Abonnement direkt storniert haben oder die Abonnementzeit abgelaufen ist, müssen Sie das Abonnement erneut erwerben.

• Wenn andere zugeordnete Abonnements oder Dienste gekündigt wurden, bevor Sie Ihr Microsoft-Konto geschlossen haben, müssen Sie diese Abonnements möglicherweise wiederherstellen. Weitere Informationen finden Sie auf den Websites, auf denen Sie diese Abonnements oder Dienste ursprünglich erworben haben.

Verwandte Themen

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• Stornieren oder Deaktivieren der wiederkehrenden Abrechnung für ein Microsoft-Abonnement

• bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden

Wir empfehlen, die Schritte in dieser Reihenfolge auszuführen, um den Benutzernamen für Ihr Microsoft-Konto zu finden.

Nach dem Benutzernamen suchen

Produkte oder Dienste überprüfen

Schließung des Kontos prüfen

Wenn Sie Ihren Benutzernamen in Schritt 1 nicht finden konnten : Sie haben Den Benutzernamen Ihres Microsoft-Kontos vergessen, indem Sie das Nachschlagefeature verwenden, versuchen Sie, andere Microsoft-Produkte oder -Dienste zu durchsuchen, von denen Sie wissen, dass sie dem Benutzernamen zugeordnet sind.

So finden Sie den Benutzernamen Ihres Microsoft-Kontos in den Produkten oder Diensten, die Sie verwenden:

Zum Schutz Ihres Kontos gelten für unsere Mitarbeiter strenge Richtlinien bezüglich Ihres Kontos. Mitarbeiter des Microsoft-Supports können keine Kontoinformationen ohne ordnungsgemäße Überprüfung bereitstellen, aber es gibt Stellen, an denen Sie in den Produkten selbst suchen können.

Haben Sie vielleicht eine alternative E-Mail-Adresse für das Konto verwendet, bei dem Sie sich anmelden möchten, wie z. B. @outlook.com, @gmail.com oder @live.com? Wenn dies der Fall ist, versuchen Sie Folgendes.

Wenn Sie Ihren Benutzernamen nicht finden konnten...

Wenn Sie die oben genannten Produkte oder Dienste überprüft haben, Ihren Benutzernamen aber immer noch nicht finden konnten, überprüfen Sie mit dem nächsten Schritt, ob Ihr Konto möglicherweise geschlossen wurde.

Schritt 3: Prüfen, ob Ihr Microsoft-Konto geschlossen wurde