Du ziehst Dein iPhone aus der Hosentasche und schaust aufs Display, um es zu entsperren – doch Face ID funktioniert plötzlich nicht mehr? Wenn die Gesichtserkennung defekt ist oder Du das Feature erst gar nicht einrichten kannst, kommen mehrere Ursachen infrage. Hier erfährst Du, was Du tun kannst. Show
Ein Hinweis vorweg: Wenn Face ID nicht verfügbar ist, bedeutet das nicht zwingend, dass Dein iPhone 12, 11, Xs, XR oder X kaputt ist. Es ist zwar nicht komplett auszuschließen, aber bevor Du Dich an den Apple Support wendest, probier zunächst folgende Lösungsansätze aus. Face ID geht nicht: Stimmen Deine Einstellungen?Wenn Face ID auf Deinem iPhone X oder neuer nicht mehr funktioniert, solltest Du zuerst prüfen, ob Du die Funktion richtig konfiguriert hast. Öffne dazu die iOS-Einstellungen und tippe auf den Menüpunkt „Face ID & Code”. Stelle sicher, dass Face ID korrekt eingerichtet ist und Du alle Funktionen aktiviert hast, die Du damit verwenden willst. Bitte akzeptieren Sie die Nutzung von Drittanbieter-Einbindungen mit einem Klick auf den folgenden Button: Einschränkungen: In diesen Situationen ist Face ID nicht verwendbarBeachte, dass es einige Situationen gibt, in denen Face ID nicht verfügbar ist. Stattdessen musst Du Deinen Code eingeben. Das trifft auf folgende Szenarien zu:
Wichtig: Die Gesichtserkennung funktioniert nur im Hochkant-ModusDie TrueDepth-Kamera erfasst Dein Gesicht nur, wenn Du Dein iPhone hochkant hältst. Hältst Du es quer, kann Face ID also gar nicht funktionieren. Stelle außerdem sicher, dass Du das Smartphone nicht mehr als eine Armlänge von Dir weg hältst. Du musst zudem direkt in die Frontkamera blicken, wie bei einem Videoanruf zum Beispiel. Face ID ist nicht verfügbar? Prüfe auf ein iOS-UpdateStelle auch sicher, dass auf Deinem iPhone das neueste iOS-Update installiert ist. Das kannst Du in den Einstellungen unter „Allgemein | Softwareupdate” überprüfen. Ist ein Update verfügbar, solltest Du es auf jeden Fall herunterladen und installieren. Versuche anschließend erneut, Face ID zu verwenden. Ist die iPhone-Kameralinse sauber?Damit Face ID einwandfrei funktioniert, müssen die Kameralinsen sauber sein. Die Frontkamera Deines iPhones befindet sich im oberen Teil des Displays. Prüfe den Kamerabereich auf Verschmutzungen oder Kleberückstände. Entferne Verunreinigungen gegebenenfalls mit einem trockenen, weichen Tuch. Vielleicht ist auch eine Schutzfolie oder iPhone-Hülle schuld daran, dass Face ID Dein Gesicht nicht scannen kann.
Face ID ist nicht verfügbar: Richte ein alternatives Erscheinungsbild einFace ID erfordert freien Blick auf Augen, Nase und Mund. Deshalb funktioniert die Gesichtserkennung mit Sonnenbrillen oder Gesichtsmaske nicht. Das Feature lernt zwar mit jedem Update dazu, aber falls Du auch weiterhin Probleme beim Entsperren hast, kann es helfen, für Face ID ein alternatives Erscheinungsbild zu konfigurieren. Gehe dafür folgendermaßen vor:
Starte Dein iPhone neuDie bisherigen Lösungsvorschläge konnten das Face-ID-Problem nicht beheben? Dann starte Dein iPhone neu, indem Du gleichzeitig eine der Lautstärketasten und die Seitentaste gedrückt hältst. Nach einigen Sekunden schaltet sich das Gerät aus. Du kannst es dann über die Seitentaste wieder einschalten. Versuche im Anschluss erneut, Dein iPhone über die Gesichtserkennung zu entsperren. Face ID funktioniert nicht mehr? Feature zurücksetzen und neu einrichtenHat das alles nicht geholfen: Setze Face ID am iPhone zurück und richte die Gesichtserkennung danach neu ein.
Zusammenfassung: So löst Du Probleme mit Face ID
Nutzt Du Face ID? Welche Erfahrungen hast Du damit gemacht? Verläuft die Gesichtserkennung stets einwandfrei? Lass es unsere Community mit einem Kommentar wissen. Was tun wenn iPhone Face ID nicht funktioniert?Wenn Face ID auf dem iPhone oder iPad Pro nicht funktioniert. Nach Updates suchen. ... . Face ID-Einstellungen überprüfen. ... . Sicherstellen, dass die TrueDepth-Kamera durch nichts verdeckt wird. ... . Sicherstellen, dass dein Gesicht nicht abgedeckt ist. ... . Sicherstellen, dass die TrueDepth-Kamera auf dein Gesicht ausgerichtet ist.. Wie kann man Face ID reparieren?Leider kann diese Fehlfunktion nicht repariert werden.
Die drei Komponenten (Infrarotkamera, Flutlicht und Dot-projector) sind mit dem Smartphone gekoppelt. Wenn eine davon defekt ist kann Face-ID ausfallen, dies kann nicht repariert werden.
Wie viel kostet Face ID reparieren?Eine iPhone XS Max Face ID Reparatur kostet 149,90 €. Wie lange dauert eine iPhone XS Max Face ID Reparatur?
|