Wie lange dauert Freischaltung Online Banking Deutsche Bank?

Ein großer Vorteil für alle, die viel unterwegs sind oder lange Arbeitszeiten haben: Wenn Sie Internet-Banking nutzen, müssen Sie viel seltener in die Filiale kommen. Denn Sie können (fast) alle Bankgeschäfte vom Computer aus steuern – wo und wann immer Sie möchten. Dabei haben Sie nicht nur rund um die Uhr Zugriff auf Ihr Girokonto, sondern auch auf all Ihre anderen Konten und Depots – und damit zum Beispiel auch auf Ihre giropay-Transaktionen. Einen Dauerauftrag ändern oder Geld vom Tagesgeldkonto aufs Sparbuch überweisen, ist einfach und schnell erledigt. Sie möchten Ihre Kontoauszüge online einsehen? In Ihrem elektronischen Postfach finden Sie alle wichtigen Dokumente.

Und falls Sie doch mal unsere Hilfe brauchen: Kommen Sie einfach wie gewohnt in Ihre Sparkasse oder nutzen Sie unser Telefon-Banking. Wir sind gern für Sie da.

Sie möchten entspannt in den Urlaub fahren – ohne Sorge vor unberechtigtem Einsatz der Karte? Oder Sie sind sich gerade nicht sicher, wo Sie Ihren Geldbeutel hingelegt haben? Mit Card Control können Sie die Einsatzmöglichkeiten Ihrer haptischen wie digitalen Karten selbstständig steuern. Für ein zusätzliches Plus an Sicherheit und Kontrolle. Die folgenden vier Einsatzmöglichkeiten können bei Ihren Sparkassen-Cards und -Kreditkarten aktiviert beziehungsweise deaktiviert werden:

1. das Bezahlen in Geschäften direkt vor Ort,
2. das Bezahlen im Internet,
3. das Bezahlen im Ausland und
4. das Abheben von Bargeld am Geldautomaten.

Card Control ist im Online-Banking, in der Sparkassen-App und in der App „Mobiles Bezahlen“ verfügbar.

Bereits ab 25 Euro. Sie legen dabei selbst fest, welchen Betrag Sie auf Ihr Wertpapiersparplan-Konto überweisen. Sobald die Mindestanlagesumme von 25 Euro auf dem Sparplankonto am 19. eines Monats gutgeschrieben ist, erfolgt automatisch der Kauf der von Ihnen gewählten Wertpapiere zum nächsten Anlagelauf.

Sie wählen selbst, in welchen Abständen Sie Ihr Geld investieren möchten, z. B. monatlich, vierteljährlich oder jährlich. Wir empfehlen die Ausführung eines Dauerauftrages auf den 15. eines Monats zu legen, damit die Berücksichtigung für den Anlagelauf im selben Monat erfolgt. Sie können Ihren Sparbetrag auch jederzeit auf Wunsch aussetzen oder jederzeit kostenlos erhöhen. Zur Änderung des Betrages ändern Sie einfach den Dauerauftrag für die Überweisung Ihres Sparbetrags auf Ihrem Girokonto.

Dividenden und Fondsausschüttungen, über die Sie nicht verfügen, werden automatisch mit dem nächsten Anlagelauf in von Ihnen gewählten Wertpapieren gemäß der von Ihnen angegebenen Verteilung Ihres Sparplans angelegt. Wir bieten auch Wertpapiersparpläne für Kinder an, mehr Informationen finden Sie .

Zum aktuellen Zeitpunkt liegen uns 82 Deutsche Bank Erfahrungen vor. Von den Bewertungen sind 39% positiv, 16% neutral und 45% negativ. Auf einer Sterne-Skala von 1 bis 5 ergibt das eine durchschnittliche Bewertung von 2,9/5 was als befriedigend eingestuft werden kann.

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Erfahrungsberichte

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Deutsche Bank Erfahrung #82

(Bewertung von Anonym am 02.12.2022) Bewertung von Anonym am 02.12.2022

Ich bin seit 1975 Kunde der Deutschen Bank. Ich bin mit der Deutschen Bank immer gut klargekommen. Sei es beim Kauf von 43 Mietwohnungen oder im Auslandsgeschäft. Damals hat die Banco Andalucia alles mit der Deutschen Bank zu meiner Zufriedenheit regeln können. Die letzten 2 Jahre kann ich nur noch denken, weg von dieser Bank: Onlinebanking laufend Probleme, telefonisch den zuständigen Sachbearbeiter zu bekommen unmöglich, die Hotline verbindet, wie es ihr gerade passt. Wenn du Hamburg haben willst, bekommst du München. Personal zwar freundlich, aber oft hilflos, weil immer unterbesetzt. Ich schaue mir das Spielchen nicht mehr lange an, dann bin ich weg von denen.

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Deutsche Bank Erfahrung #81

(Bewertung von sw am 27.11.2022) Bewertung von sw am 27.11.2022

Ich bin seit kurzem Kunde bei der Deutschen Bank, da ich Festgeld anlegen wollte und diese Bank die z. Zt. besten Konditionen hatte. Ich wurde
kurzfristig super beraten. Bei meinerseits aufgetretenen technischen Problemen bekam ich schnell einen Termin und mir wurde geholfen, freundlich und kompetent. Meine Fragen wurden beantwortet und ich möchte mich für die gute Betreuung bedanken.

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Deutsche Bank Erfahrung #80

(Bewertung von Anonym am 17.11.2022) Bewertung von Anonym am 17.11.2022

Verschleppt die Auszahlung des Depots seit 4 Wochen! Wenn man dann mal den „Kundenservice“ erreicht, fühlt dieser sich nicht zuständig, auf versprochene Rückrufe wartet man vergebens, Briefe bzw. Nachweise sind angeblich nicht eingetroffen, täglich neue, andere Ausreden. Nie wieder diese Bank! Lege mein Geld lieber woanders an! So kann man nicht mit langjährigen Kunden umgehen!

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Deutsche Bank Erfahrung #79

(Bewertung von Anonym am 14.11.2022) Bewertung von Anonym am 14.11.2022

Deutsche Bank hat keinen Kundenservice und sperrt 3 Wochen das Konto, obwohl Pfändung längst aufgehoben wurde. Angeblich hat man nie Dokumente erhalten. Diese wurden jedoch mehrfach versendet. Diese Bank treibt ihre Kunden in den Ruin! Mitarbeiter legen einfach auf und weigern sich, Daten zu bearbeiten.

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Deutsche Bank Erfahrung #78

(Bewertung von Dan am 21.10.2022) Bewertung von Dan am 21.10.2022

Ich war 20 Jahre lang Privatkunde bei der Deutschen Bank. Zahlungsaufträge werden bestätigt, aber nicht ausgeführt. Keine Ansprechpersonen. Keine Zuständigkeiten. Die Deutsche Bank ist meilenweit entfernt von professionellem Banking. Von dieser Bank ist nachdrücklich abzuraten.

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😊

Deutsche Bank Erfahrung #77

(Bewertung von Tom3677 am 12.10.2022) Bewertung von Tom3677 am 12.10.2022

Das Personal in den Filialen und im Telefonbanking sind stets freundlich, hilfsbereit und kompetent. Die IT Technik, vor allem die App, ist absolute Spitze. Die Filialen sind geschmackvoll und werthaltig eingerichtet, sodass man sich als Kunde wohlfühlen kann. Die Finanzprodukte sind grundsolide. Wermutstropfen: wer im Internet bei gleichwertigen Anbietern vergleicht, stellt fest, dass die Mitbewerber in allen Segmenten gleich- oder höherwertige Produkte anbieten, nur für weniger Kosten. Bei der Postbank und v.a. der Norisbank, beides Marken der Deutschen Bank, gelingt ihr das viel besser, was die Auszeichnungen der beiden belegen. Trotzdem: eine Qualitätsbank.

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Deutsche Bank Erfahrung #76

(Bewertung von DB-Kunde seit 15 Jahren am 12.10.2022) Bewertung von DB-Kunde seit 15 Jahren am 12.10.2022

Meine Deutsche Bank schickt mir Briefe, worauf ich Fragen habe. Ich rufe an und es wird gesagt, dass ich zurückgerufen werde. Das ist nicht das erste Mal das ich erneut nicht zurückgerufen wurde. Was ist das für ein schlechter Service bitte? Vor Ort bei der Bank sind 3 Schalter und nur eins meistens besetzt, was ist aus der Deutschen Bank nur geworden? Für was zahle ich denn Kontoführungsgebühren?

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😊

Deutsche Bank Erfahrung #75

(Bewertung von St.m am 07.10.2022) Bewertung von St.m am 07.10.2022

Bei der Deutschen Bank hat sich was getan, ich bin sehr zufrieden, also es geht doch wieder aufwärts. Weiter so, top Service, sehr gute Konditionen zum restlichen Markt aktuell, unschlagbar. Wenn das so bleibt, werde ich auch mit dem Depot zur Deutschen Bank gehen, und von der bis dato beliebtesten Bank weg.

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Deutsche Bank Erfahrung #74

(Bewertung von Anonym am 04.10.2022) Bewertung von Anonym am 04.10.2022

Bei uns ist die Filiale geschlossen worden. Seitdem funktioniert nichts mehr. Geld abheben kann man nur noch über den Automaten der Postbank und der ist ständig leer, absolut überfordert! Bareinzahlungen gehen gar nicht mehr. Der Serviceautomat ist oft lahm oder funktioniert nicht. Alle Leute beschweren sich, aber tut jemand etwas dagegen? Wohl eher nicht, sonst gäbe es ja Verbesserungen!

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Deutsche Bank Erfahrung #73

(Bewertung von A. Rößner am 03.10.2022) Bewertung von A. Rößner am 03.10.2022

In der Nachlassangelegenheit wird die Auszahlung in die Länge gezogen. Alle Formalitäten sind längst erledigt. Kein Mitarbeiter fühlt sich zuständig, um sich zu kümmern. Motivation gefühlt gleich 0. Wir benötigen die Auszahlung. Wirtschaftliche Entwicklung ist der Bank sicher bekannt.

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Deutsche Bank Erfahrung #72

(Bewertung von Anonym am 02.10.2022) Bewertung von Anonym am 02.10.2022

Die Deutsche Bank bucht mittlerweile mehr Kontoführungsgebühren ab als vereinbart. Wobei sie vorher nicht niedrig waren. Wie diese erhöhten Kosten zustande kommen, konnte mir der Kundenservice nicht beantworten. Mich würde nächsten Woche irgendwann jemand zurückrufen. (wahrscheinlich während meiner Arbeitszeit auf Montage). Eine Abrechnung der Kontoführungsgebühren wird neuerdings nicht mehr erstellt und auf Nachfrage auch verweigert. Das Finanzamt wird sich freuen.

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Deutsche Bank Erfahrung #71

(Bewertung von silvia am 21.09.2022) Bewertung von silvia am 21.09.2022

Sehr freundliche Mitarbeiter. Niedrige Kontoführungsgebühren auch bei P Konto. Termin sofort bekommen, kann ich nur weiterempfehlen. Auch außerhalb der Öffnungszeiten hat man immer einen Ansprechpartner. Deutsche Bank in Soest sehr zuvorkommend, habe ich bei anderen Banken nicht erlebt.

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Deutsche Bank Erfahrung #70

(Bewertung von C.D am 06.09.2022) Bewertung von C.D am 06.09.2022

Ich bin seit Jahren Kunde bei der Deutschen Bank in Bo-Wattenscheid und bis jetzt war immer alles top (Beratung, Kundenservice, Angebot usw.) Einziges Manko ist, dass so ziemlich alle Filialen in der Umgebung von Bochum, außer der in der Stadt, geschlossen wurden. Das ist etwas umständlich.

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Deutsche Bank Erfahrung #69

(Bewertung von Anonym am 25.08.2022) Bewertung von Anonym am 25.08.2022

Es besteht insgesamt volle Zufriedenheit mit den Leistungen der Bank. Als langjähriger Kunde habe ich die Kundenbetreuung in der Filiale Frankfurt Rossmarkt jederzeit als kompetent und zuvorkommend kennengelernt und auf individuelle Anliegen wurde schnell und adäquat seitens der Beratung reagiert.

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Deutsche Bank Erfahrung #68

(Bewertung von Anonym am 20.08.2022) Bewertung von Anonym am 20.08.2022

Es gibt nur noch wenige Banken, die das Bankgeschäft in der ganzen Breite anbieten. Die Deutsche Bank ist eine dahin und hat das passende Personal, um Sonderwünsche erfüllen zu können. Dazu gehört zum Beispiel die Einlieferung effektiver Wertpapier oder der Aktienhandel an exotischen Börsen.

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Deutsche Bank Erfahrung #67

(Bewertung von Anonym am 17.08.2022) Bewertung von Anonym am 17.08.2022

Frau S. ( Filiale Mg Rheydt) war überaus freundlich, kompetent und ausdauernd in ihrer Arbeit. Sie hat mir geholfen, mein Geld von einem verloren gegangenen Verrechnungsscheck zu erhalten. Das heißt, sie hat den Bockmist aus der Buchhaltung der Deutschen Bank in Essen zu meiner großen Zufriedenheit behoben.

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Deutsche Bank Erfahrung #66

(Bewertung von Anonym am 12.08.2022) Bewertung von Anonym am 12.08.2022

Bin mit meiner Filiale Pforzheim sehr Zufriedenheit.
Alle Mitarbeiter sind sehr sehr freundlich und hilfsbereit.
Habe immer mit Frau M. zutun und möchte sie als Ansprechpartnerin in allen Fragen nicht missen.
Sie berät mich, gibt mir Informationen und unterstützt mich bei finanzielle Fragen
Bin sehr Zufriedenheit.

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Deutsche Bank Erfahrung #65

(Bewertung von Baron am 06.07.2022) Bewertung von Baron am 06.07.2022

Leider ist das was früher unsere großen Banken ausgemacht hat, fast völlig verloren gegangen. Bis auf die doch recht hohen Kontogebühren ist da kaum noch ein Unterschied hier zur 0815 Bank aus dem Netz. Bisher hat mich der wenige Service in den Filialen noch als Kunde gehalten, jedoch auch da wird es immer weniger und "unfreundlicher". Selbst meine Kontoauszüge im Netz kommen nicht pünktlich und wenn man es wagt nachzufragen, werden nur die Schultern gehoben und man bekommt einen dummen Spruch (Berlin Rudow).
Werde wohl beim nächsten guten Angebot wechseln und das nach vier Jahrzehnten.

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Deutsche Bank Erfahrung #64

(Bewertung von Fatima Licina am 29.06.2022) Bewertung von Fatima Licina am 29.06.2022

Lob an Frau B. aus Filiale Fürth für Nettigkeiten, Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit. Arbeit mit Frau B. empfehlenswert. Sehr kompetent, sie nimmt sich Zeit für Kunden, erklärt alles was Kunde wissen soll und sucht Optionen die für Kunden am besten sind.

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Deutsche Bank Erfahrung #63

(Bewertung von Sascha Schmidberger am 24.06.2022) Bewertung von Sascha Schmidberger am 24.06.2022

Hier explizites Lob für die Deutsche Bank Bonn! Netter Empfang am Infoschalter, direkt in eine Lounge geführt, wo ich vom Berater innerhalb kürzester Zeit abgeholt wurde. Angebotener Kredit ist etwas teurer als im Internet, dafür habe ich aber einen Ansprechpartner, der mich wirklich überzeugt hat! Danke.

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Deutsche Bank Erfahrung #62

(Bewertung von Laura W am 23.05.2022) Bewertung von Laura W am 23.05.2022

Hiermit möchte ich mich ganz herzlich bei Herrn R von Online-Kundenservice bedanken. Er hat ganz sachlich, freundlich und kompetent erklärt, warum ich mein Photo-Tan auf dem neuen Handy nicht betätigen konnte. Leider habe ich auf dem Display beim eingeben ausversehen etwas gedrückt, sodass ich leider nicht bei ihm direkt bedanken konnte.
Sonst viel zu lange Warteschleife trotz am Abend um 21h.

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Deutsche Bank Erfahrung #61

(Bewertung von Anonym am 03.05.2022) Bewertung von Anonym am 03.05.2022

Das Konto wurde von der Berliner Bank geführt, ohne größere Probleme! Leider hat die Deutsche Bank die Konten der Berliner Bank mit übernommen und so nahm das Schicksal seinen Lauf. Seit Jahren versuche ich Kontoauszüge und einen online Zugang zu bekommen. Aber leider ohne Erfolg!
Von mir ein gut gemeinter Tipp: Es gibt definitiv bessere Banken für jeden von uns.

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Deutsche Bank Erfahrung #60

(Bewertung von Anonym am 28.04.2022) Bewertung von Anonym am 28.04.2022

Nach jahrelanger querschnittlichen Verhalten der Deutschen Bank wird das Geschäftsgebaren immer schlechter. Überweisungen zurück gegeben trotz massig gedeckten Konto. Angeblich ungenügende Angaben, mit dem Hinweis man soll doch einen Kundenberater aufsuchen, das ist sehr schwierig in ländlichen Regionen, da die meisten Geschäftsstellen geschlossen wurden. Meiner Meinung nach werden Kunden gezielt durch Schikane bewegt freiwillig zu kündigen.

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Deutsche Bank Erfahrung #59

(Bewertung von Anonym am 02.04.2022) Bewertung von Anonym am 02.04.2022

Bewertung zum Produkt Karten-App "Meine Karte".

Ich nutze die App bereits seit ein paar Jahren und das zufrieden.
Mit dem Jahreswechsel 2021 auf 2022 funktionierte plötzlich die Funktion der Push-Benachrichtigungen nicht mehr. Diese Funktion hat für mich persönlich einen großen Mehrwert.
Der mehrfache Kontakt mit der für die App bekannt gegebenen Hotline brachte keine Lösung, trotz mehrmaliger Löschung und Neuinstallation der App blieb die Funktion defekt. Auf meine Bitte, einen Kontakt zu einem technischen Support zu vermitteln, erfolgte eine beschwichtigende Erklärung, allerdings gab es ärgerlicher Weise keinen Kontakt.
Ich schrieb eine E-Mail mit der Problem Beschreibung an den Service-Bereich meiner Filiale. Dieser kontaktierte mich, obwohl ansonsten für diesen Bereich kein direkter Kundenkontakt ansteht. Seine Aktivitäten mit dem technischen Support führte letztlich innerhalb eines halben Tages dazu, was zuvor drei Monate nicht klappte, dass mir die App endlich wieder vollumfänglich zur Verfügung steht.
Ich war begeistert vom Service meiner Filiale und des Product Managements Cards. Besten Dank!

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Deutsche Bank Erfahrung #58

(Bewertung von Anonym am 02.04.2022) Bewertung von Anonym am 02.04.2022

Ich bewerte hier nur einen speziellen Vorgang mit dem Produkt Kreditkarte.
Am 01.04.2022 (und das war kein Witz) erhielt ich gegen 23 Uhr via App "Meine Karte" sowie per SMS nahezu zeitgleich eine Information über eine verdächtige Transaktion ( US-Portal) über meine Kreditkarte. Ich sollte persönlich die Kreditkartenhotline kontaktieren, bis dahin wurde meine Kreditkarte blockiert.
Die betreffende Transaktion war tatsächlich nicht von mir initiiert. Es war somit ein Missbrauchsversuch. Seitens der Hotline wurde die Karte somit sofort gesperrt und eine neue inkl. neuer PIN bestellt. Ca. eine Woche wird die Zustellung dauern. Die Dame in der Hotline war sehr nett und kompetent. Der präventive Service mit seinen Filterkriterien ist hervorragend und hat somit den unberechtigten Zugriff auf meine Karte abgewehrt. Ich bin begeistert.

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Deutsche Bank Erfahrung #57

(Bewertung von Sonja am 18.03.2022) Bewertung von Sonja am 18.03.2022

Sehr schlechter persönlicher Service. Es gibt kaum noch Filialen und immer weniger Geldautomaten der Cash Group. Bei einem Anliegen wird man darauf hingewiesen, dass fast alles online erledigt werden kann, allerdings ohne Erklärung. Online App recht unübersichtlich (um bspw. online Limit zu ändern).
Hohe Kontoführungsgebühren und Kosten für Kreditkarte.
Generell nicht zu empfehlen!!

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Deutsche Bank Erfahrung #56

(Bewertung von FritzM am 03.03.2022) Bewertung von FritzM am 03.03.2022

Zum wiederholten Male wurde die Bankkarte während des Ausdruckes des Kontoauszuges einbehalten. Früher in den Filialen konnte man die Karte direkt wiederbekommen. Jetzt muss eine neue beantragt werden. Falls kein Online- oder Telephonbanking (klappt bei der Tochterfirma Postbank ja gerade auch nicht so gut) muss man - nachdem das Netz rigoros ausgedünnt wurde - in eine der wenigen noch vorhandenen Filialen. Dies bedeutet häufig eine längere Fahrt. Dann dauert es meistens 14 Tage bis die neue Karte da ist. Wie soll man eigentlich in der Zwischenzeit seine Bankgeschäfte erledigen?

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Deutsche Bank Erfahrung #55

(Bewertung von Oli Kop am 02.02.2022) Bewertung von Oli Kop am 02.02.2022

Für ein wichtiges Immobilienprojekt hat der Geldgeber vor der Überweisung um eine Bestätigung gebeten, dass die Deutsche Bank die Überweisung annimmt. Weder die Deutsche Bank insgesamt, die kontoführende Filiale, der Ombudsmann oder die Beschwerdestelle hat hier reagiert. Ebenso der kontaktierte Vorstand. Es ist einfach unglaublich. Wenn es irgendein Problem gibt, muss man als halbwegs brauchbares Geldinstitut doch in der Lage sein, das mitzuteilen und zu begründen. Nicht einmal ein Absage scheint möglich. Jede Pommesbude scheint hier mehr Charakter und Anstand und vor allem mit den absolut mindesten Umgangsformen mehr Format zu haben.

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Deutsche Bank Erfahrung #54

(Bewertung von Uk am 04.01.2022) Bewertung von Uk am 04.01.2022

Ich empfehle niemandem die Deutsche Bank für einen Immokredit. Wir warten seit 2 Monaten auf unser Geld, welches schon längst da sein müsste. Grundschuldeintrag haben wir schon längst beim Notar gemacht. Vergeblich warten wir wie Bettler auf unser Geld. Glaubt mir Leute, geht zu einer anderen Bank.
Ich bereue es zutiefst, dass ich die Deutsche Bank gewählt habe. Ich war davor bei 2 anderen Banken, da war immer alles einwandfrei. Lasst die Finger weg am besten.

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Deutsche Bank Erfahrung #53

(Bewertung von Jutta Aufderheide, 78048 Villingen-Schwenningen am 01.01.2022) Bewertung von Jutta Aufderheide, 78048 Villingen-Schwenningen am 01.01.2022

Ich finde das wirklich nicht gut, dass man, wenn man so lange Jahre bei der Deutschen Bank Kunde ist, nicht einmal Bescheid bekommt, dass die Kundenbetreuerin die seither für uns zuständig war in Vorruhestand ging und wir jetzt nicht einmal wissen, wer für uns jetzt eigentlich zuständig ist, denn wir waren auf jeden Fall immer zufrieden mit der Dame und konnten uns auch noch nebenher gut unterhalten.

Die Bewertung trifft aber nur auf unsere ehemalige Kundenbetreuerin zu.

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Deutsche Bank Erfahrung #52

(Bewertung von Vivi am 17.12.2021) Bewertung von Vivi am 17.12.2021

Die Deutsche Bank ist teuer und unglaublich langsam. Es gibt viel bessere und günstige/kostenlose Banken.
Ich konnte mein online Banking erst nach einem Jahr einrichten, da sie es nicht geschafft haben mir einen Aktivierungsbrief zu schicken. Dann habe ich gesehen, dass ich 20€ Kontogebühr zahle, obwohl ich ein kostenloses (naja, für die Eröffnung 150€ gekostet ) studentisches Sperr-Konto ursprünglich eröffnet habe. Irgendwo (habe noch nicht herausgefunden wo genau) steht, dass sie mich automatisch in Aktivkonto umwandeln, wenn ich jedes Semester bei der Bank meinen Studentenausweis nicht zeige. Ist aber ein bisschen unlogisch, da man von der Bank über 10 000 € von sich selbst sperren lässt und darf nur 1/12 pro Monat abziehen. Das Wort „Kundenkulanz“ kennen sie auch leider nicht und so ziehen sie die Studenten über den Tisch.
Total unzufrieden und empfehle das niemandem!

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Deutsche Bank Erfahrung #51

(Bewertung von .. am 09.12.2021) Bewertung von .. am 09.12.2021

Ich bin wirklich unzufrieden mit dieser Bank. Es dauert Ewigkeiten bis mal was passiert. Ich z.B. warte jetzt schon seit 3 Wochen auf meinen Aktivierungsbrief, habe mehrmals angerufen und wurde immer vertröstet. Dann wurde ein TelefonPin angefordert und nun kann ich nicht mal mehr mit ihnen telefonieren, um zu erfahren wo mein Brief bleibt! Herzlichen Glückwunsch Deutsche Bank. Ein Kunde weniger, um den ihr euch kümmern müsst!

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Deutsche Bank Erfahrung #50

(Bewertung von Anonym am 26.11.2021) Bewertung von Anonym am 26.11.2021

Ich habe in meiner zwischenzeitlich 37jährigen beruflichen Laufbahn schon etliche bürokratische Vorgänge und Verwirrungen erlebt, was jedoch die Abwicklung eines Nachlasses bei der Deutschen Bank betrifft : dieses Unternehmen schlägt jegliches öffentliches Amt um längen.

Sehr geehrte Damen und Herren,
sie sollten Bedenken, das es sich auch bei einem Nachlass noch immer um das Vermögen eines Kunden handelt. Bürokratische Winkelzüge mit Eigenformularen , das nicht anerkennen von anwaltlichen Vollmachten, telefonische Betreuung durch unterschiedlichste Sachbearbeiter, Wartezeiten von >60 min in einer Telefonhotline sind weder hilfreich noch in irgendeiner weise Kundenorientiert.
Es ist nicht Kundenfreundlich, die eventuell angespannte finanzielle Situation erbberechtigter Personen 11 Monate zu nutzen um für Verbindlichkeiten die Zinsen fordern während gleichzeitig vorhanden Vermögenswerte aufgrund fehlender Eigenformulare nicht zur Tilgung herangezogen werden können. Es ist nicht im Sinne des Kunden, Personen die aufgrund Alter, Eloquenz und Ausbildung eventuell nicht in der Lage sind solche Vorgänge zu bearbeiten, aus einer Filiale an ein gesichtsloses Telefonservicesystem zu verweisen und diese wie beschrieben in 60 minütigen Warteschleifen zu halten. Es ist zudem eine Unverschämtheit, einer 80 jährigen Frau und Mutter zu sagen, das sie aufgrund eines Unterschriftfehlers auf ihrem bankeigenen Formular, das in der Filiale ausgefüllt wurde, seit nunmehr 8 Monaten kein Zugriff auf die Konten ihres verstorben Sohnes erhält und erst nach einmischen dritter mit dem Hinweis: ist ja ihr Versäumnis, Bewegung in ein solchen Vorgang kommt
Proaktive Kundenbetreuung sieht nach meinem Verständnis anders aus.
Ich wünsche ihrem Unternehmen viel Erfolg mit ihren Geschäftskunden, für den Privatkunden kann ich sie in keiner Weise empfehlen.

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Deutsche Bank Erfahrung #49

(Bewertung von Tom Mahrenbach am 20.11.2021) Bewertung von Tom Mahrenbach am 20.11.2021

- Als Geschäftskunde ist der persönliche Service ein klarer Vorteil, gegenüber digitalen Neobanken. Mit diesem war ich bisher immer sehr zufrieden.
- Die Konditionen im Vergleich zu anderen Banken kann ich nicht gut beurteilen. Mein Gefühl ist, dass die Konditionen der DB leicht unterdurchschnittlich sind.
- Der Kontoeröffnungsprozess ist absurd - gerade wenn man ihn mit digitalen Wettbewerbern, wie zB Penta vergleicht. Warum geht es bei der DB nicht ohne hunderte Seiten Papier und persönlichem Termin in der Filiale? Dieser Prozess, gerade während Corona, ist das Gegenteil von gutem Service.
- Das Online Banking ist nicht schön, aber funktioniert. Mit dem FotoTan-Verfahren lassen sich auch Transaktionen bei Drittanbietern (Buchhaltungssoftware) gut abwickeln. Andere Dinge bleiben unverständlich: Transaktionen sind nur einsehbar für die letzten 180 Tage - das ist absolut nicht nachvollziehbar und führt dazu, dass man mehrmals im Jahr den Ordner mit den Kontoauszügen hervorholen muss - und sich über die DB ärgert. Hier werden wirklich einfache Gelegenheiten, dem Kunden ein gutes Erlebnis zu bieten, liegen gelassen. Sowas rächt sich auf lange Sicht.

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Deutsche Bank Erfahrung #48

(Bewertung von Anonym am 28.10.2021) Bewertung von Anonym am 28.10.2021

Absolute kompetente Beratung, ein top Angebot, fair und gerecht . Ich bin mehr als zufrieden, alles in kürzester Zeit erledigt und auch in der Abwicklung gab es keinerlei Probleme.Ich würde jederzeit wieder mit der Deutschen Bank zusammen arbeiten. Der Berater war auch nett und man verständigte persönlich auch bei Corona , Natürlich gibt es immer etwas was verbessert werden kann. Perfekt ist niemand. Aber das Gesamtpaket war super und auch jetzt noch werde ich stets gut beraten und bedient. Wenn man einen Termin braucht, geschieht dieses zeitnah. Ich empfehle die DBank klar.

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Deutsche Bank Erfahrung #47

(Bewertung von Anonym am 26.10.2021) Bewertung von Anonym am 26.10.2021

Ich habe eine persönliche Bankberaterin die mir immer schnell und kompetent hilft. Manchmal auch ohne persönliches Erscheinen möglich! Aber auch ihre Kollegen betreuen mich verantwortungsvoll wenn sie verhindert ist. Das gibt mir ein gutes und sicheres Gefühl bei der richtigen Bank zu sein, und das schon seit über 20 Jahren !

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Deutsche Bank Erfahrung #46

(Bewertung von Deutsche Bank Essen-Stelle am 20.10.2021) Bewertung von Deutsche Bank Essen-Stelle am 20.10.2021

Beratung in der Filiale,
ich hatte Probleme( nach dem Wechsel meines Handy- die Telefon Nummer ist geblieben) mit meinen Onlinebanking. Wurde in der Filiale am Kaiser-Otto-Platz E-Stelle sehr gut beraten, praktisch bei der neu Aktivierung geholfen und jetzt funktioniert alles zu meiner Zufriedenheit!
Sehr gute Beratung , die Angestellte hat sich Zeit genommen und alle Schritte mit mir durchgegangen!Ich wünsche mir mehr solche engagierte Mitarbeiterinnen!
Danke!

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Deutsche Bank Erfahrung #45

(Bewertung von Anonym am 16.10.2021) Bewertung von Anonym am 16.10.2021

In allen Bereichen bin ich immer super beraten worden. Schnelle Rückmeldung, sehr gute Erreichbarkeit und Informationen, sehr viel Vertrauen mit sehr hoher Kompetenz.
Die Nachlassverwaltung als Erbe ist bis zum Abschluss des Kontos des Erblasser vertrauensvoll und sensibel bearbeitet worden.
Die Fondsanlage ist sehr gut für mich ausgewählt worden. Mein Geld ist sehr gut angelegt. Trotz vieler Angebote für nachhaltige Geldanlage, werde ich mich vertrauensvoll auf die Beratung meines Anlagenberaters bei der Deutschen Bank setzen.
Besonders gut ist die Abwicklung von Kreditkartenbetrug abgelaufen. Im Ausland ist es immer sehr einfach Bargeld zu holen. Diese Bank bietet im Ausland durch ihre Kooperation mit verschiedenen Banken Sicherheit.

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Deutsche Bank Erfahrung #44

(Bewertung von Alex am 29.09.2021) Bewertung von Alex am 29.09.2021

Mein Vertrauen in diese Bank ist stark erschüttert. Nach 25 Jahren Kunde war ich sonst immer zufrieden, aber die letzten Monate läuft es nicht mehr. Die photoTan App hat am Anfang gut funktioniert, bis man nun eine Pin braucht (warum auch immer). Leider hat sich dann die App irgendwie selbst blockiert und den aktuellen Pin nicht akzeptiert. Man brauchte einen neuen Aktivierungs-Brief!
Im Zeitalter der Digitalisierung hätte ich gedacht sowas könne man schon per E-Mail lösen. Da dies ein paar Wochen nach einem Umzug geschah, musste ich auch die Adresse ändern. Beides konnte man online nicht erledigen (Pin nicht akzeptiert), also zur Filiale. Dort wurden alle Daten geändert und der Brief beantragt. 2 Wochen später hatte ich keinen Brief erhalten und somit immer noch keine Kontrolle über das Konto; wieder zur Filiale, nachfragen. Die Adresse wurde falsch eingetragen, obwohl man Perso etc. vorzulegen hat!
Alles nochmal neu beantragt und wieder kein Brief mit Aktivierung. Dafür kam ein Brief (10 Tage später) mit neuer Pin für mein Online-Konto, und somit 4 Wochen ohne Zugang zu meinem Konto (Pin nicht akzeptiert). Diesmal bin ich in eine andere Filiale gefahren, wo man mich dann von oben herab behandelt hat, nach dem Motto: "Wir machen keine Fehler! Warum gehen Sie mit diesem Problem nicht zu Ihrer Filiale! Sehen Sie es wurden nur diese Briefe versendet, alles ist eigentlich in Ordnung.

OK, wir schicken den Brief nochmal". Falls die Deutsche Bank mitliest ein Vorschlag: "Es tut uns sehr leid! Wir schicken Ihnen den Pin direkt auf ihre E-Mail oder als SMS. Oder scannen Sie Ihre Aktivierung hier gleich bei mir am Monitor ein!".

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Deutsche Bank Erfahrung #43

(Bewertung von Anonym am 27.09.2021) Bewertung von Anonym am 27.09.2021

Extrem Langsame Abwicklung von alltäglichen Vorgängen. Wenn ich z.B. Geld über einen Automaten oder Schalter auf mein Konto bei der Deutschen Bank einzahle, kann es bis zu 3 Werktage dauern bis das Geld verfügbar ist. Gleiches gilt für Überweisungen, Überweisungen an mich oder von mir an andere dauert ebenfalls ca. 3 Werktage.

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Deutsche Bank Erfahrung #42

(Bewertung von Anonym am 18.09.2021) Bewertung von Anonym am 18.09.2021

Nachdem ich vor etlichen Jahren mein Darlehen zur ING aufgrund der schlechten Konditionen und des schlechten Service übertragen habe, war jetzt eine Löschbewilligung wegen Verkauf nötig.
Darauf warte ich nun seit 5 Wochen!
Auf Nachfrage werden keine konkreten Aussagen getroffen und kein Ansprechpartner. Mehrmalige Nachfragen per Email blieben unbeantwortet, telefonisch wird man von Einengung anderen gereicht. Diese Bank ist eine Katastrophe. Nie wieder!

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Deutsche Bank Erfahrung #41

(Bewertung von Anonym am 15.09.2021) Bewertung von Anonym am 15.09.2021

Aufgrund von negativ Zins und einem Anlagebetrag von ein paar tausend € war etwas zu tun. Ich wurde zeitnah und professionell beraten und die Umsetzung lief aufgrund der sehr zuverlässigen und motivierten Mitarbeiter reibungslos.

Ich bin mit dem persönlichen Service der Deutschen Bank sehr zufrieden. Die Mitarbeiter sind sehr gut erreichbar und es ist ein persönlichen Kontakt. Selbst außerhalb der Öffnungszeiten werden meine Anfragen (Mail) bearbeitet oder sogar zurückgerufen - außergewöhnlich.

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Deutsche Bank Erfahrung #40

(Bewertung von Anonym am 30.08.2021) Bewertung von Anonym am 30.08.2021

Kurze Anfrage per E-Mail an meine Kundenberaterin. Wurde umgehend beantwortet und sie konnte sofort weiterhelfen. Es musste nicht über eine Hotline gehen, sondern meine Beraterin ist direkt für mich erreichbar. Sie hat auch gleich einen ergebnisführenden Vorschlag gemacht und macht eine Terminüberwachung. Ich muss mich um fast nichts mehr nach der Überweisung kümmern.

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Deutsche Bank Erfahrung #39

(Bewertung von Chris am 24.08.2021) Bewertung von Chris am 24.08.2021

Funktioniert beim ersten Aktivieren des Online-Bankings recht gut. Die Beschreibung für den Laien ist so ganz in Ordnung. Hat man sich einmal angemeldet, so ist jedes weitere Einloggen ins Online-Banking recht simple und schnell zu vollziehen. Auch recht umfangreiches Online-Banking mit vielen Funktionen.
Man kann im Menü über die diverse Laschen deutlich mehr selber machen, als bei anderen Banken.

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Deutsche Bank Erfahrung #38

(Bewertung von Anonym am 12.08.2021) Bewertung von Anonym am 12.08.2021

Ich bin mit der Deutschen Bank zufrieden, weil die Mitarbeiter immer freundlich, kompetent und ansprechbar sind! Das Angebot der Bank ist umfangreich, es gibt kein einziges Finanzprodukt, das die Deutsche Bank nicht anbietet. Die Bank sagt ja, wo andere nein sagen, sie macht den Weg frei, wie es so schön bei anderen Anbietern heißt. Bei der Deutschen Bank wird Realität, was anderswo reines Wunschdenken ist!

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Deutsche Bank Erfahrung #37

(Bewertung von Karin Führ 07/21 am 01.08.2021) Bewertung von Karin Führ 07/21 am 01.08.2021

Im Zuge einer Nachlassabwicklung habe ich aufmerksame und kundenorientierte Zusammenarbeit mit der Zweigstelle Einbeck erfahren. Anstehende Rücklastschriften konnten termingerecht vermieden werden. Dadurch habe ich Kosten und Arbeitszeit eingespart. Verärgerung ist vermieden worden - gerade im Falle einer Nachlassabwicklung wichtig.

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Deutsche Bank Erfahrung #36

(Bewertung von Ex-Kunde! am 15.07.2021) Bewertung von Ex-Kunde! am 15.07.2021

Unterirdisch! Nach 35 Jahren, bye bye Deutsche Bank. War mal eine Top-Bank mit hervorragendem Service. Heute eine Katastrophe! Kein Service und kaum noch Mitarbeiter. Sofern man noch einen Mitarbeiter erreicht, wird man als störender Kunde behandelt. Ungerechtfertigte Gebühren werden einfach abgebucht, eine Beschwerde wird einfach ignoriert.

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Deutsche Bank Erfahrung #35

(Bewertung von Anonym am 01.07.2021) Bewertung von Anonym am 01.07.2021

Ich habe mehrmals eine Telefon-PIN-Nummer bestellt, aber bis heute keine erhalten. Ich habe den Service angerufen und es war dringend, aber ohne die Telefon-Pin-Nummer geht es nicht weiter. Normalerweise wird eine Push-Benachrichtigung gesendet, wenn Sie die Telefon-Pin-Nummer nicht haben. Die Dame am Telefon war sehr sehr unhöflich und legte auf.

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Deutsche Bank Erfahrung #34

(Bewertung von Anonym am 15.06.2021) Bewertung von Anonym am 15.06.2021

Wir werden in Düsseldorf seit Jahren betreut. Wir sind sehr zufrieden, sie ist sehr zuverlässig und löst unsere Angelegenheiten in Kürze.
Sonst sind aber auch die Damen am Empfang sehr nett und bis jetzt haben wir keine Probleme gehabt. Fühlen uns sehr wohl dort.

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Deutsche Bank Erfahrung #33

(Bewertung von Anonym am 08.06.2021) Bewertung von Anonym am 08.06.2021

Als Geschäftskunde der Deutschen Bank wird mein Vertrauen und die Sicht auf Zuverlässigkeit immer mehr betrübt. Nach mehrmaligen einwandfreien benutzen der Business Card, wurde eine Online Bezahlung im Ausland nicht gewilligt. Grund war einfach ein Algorithmus zum Schutz gegen Kartenmissbrauch wie sich im Nachgang feststellte.
Als ich in der Situation war und bei der entsprechenden Kundenhotline anrief, geriet ich an Frau S. Diese Beraterin war nach langem Warten in der Warteschleife zum einen schlecht zu verstehen, als Kunde wurde ich missmutig und nicht bedarfsgerecht behandelt. In einer wichtigen Situation hier nicht auf seine Bank vertrauen zu können, ist für mich ein Ausschlusskriterium. O-Ton der Beraterin: "Sie sind selbst schuld, wenn Sie zu blöd sind, die Karte zu bedienen und ins Ausland zu reisen." Mehrmals enttäuscht und im Nachgang das Gefühl bekommen, mich einfach in dieser Geschäftsbeziehung nicht mehr wohl zu fühlen, suche ich nun eine neuen Finanzpartner

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Deutsche Bank Erfahrung #32

(Bewertung von Richard Schindler am 04.06.2021) Bewertung von Richard Schindler am 04.06.2021

Ich nutze das AktivKonto als Anlagekonto nach dem Zweikontomodell von Finanzfluss um die Konten zur Haushaltsführung und Anlegen zu trennen. Über das Multibanking konnte ich auch mein Hauptkonto bei einer Sparkasse einbinden, um die Vorteile eines Haushaltbuches für beide Konten zu nutzen. Der Zugriff über die Deutsche Bank Mobile App und über das Kundenportal OnlineBanking&Brokerage ist hervorragend. Transaktionen zu meinen Anlagekonten mehrerer Wertpapier Sparplänen und dem Robo Advisor bei der Deutschen Bank sind unkompliziert, vorallem da ich monatlich schwankende Anlagebeträge habe. Überweisungen von und zu meinem Hauptkonto bei eine Sparkasse dauern in der Regeln zwei Tage. Der Finanzplaner des Kundenportals unterstützt die Analyse der Kontobewegungen meiner beiden Girokonten sowie eine Ausgabenplanung durch Vorhandenseins eines Budgetsrechner. Insofern ist das Deutsche Bank Konto hervorragend geeignet, die Vorteile des Zweikontomodells zu nutzen. Es überzeugt durch den Mehrwert und rechtfertigt aus meiner Sicht die Kontogebühren.

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Deutsche Bank Erfahrung #31

(Bewertung von Richard Schindler am 04.06.2021) Bewertung von Richard Schindler am 04.06.2021

Ich nutze für mich und drei meiner erwachsen Kinder mit nennenswerten Anlagebeträgen die Produkte Wertpapier Sparplan und digitale Vermögensverwaltung. Die Umsetzung einer Anlageentscheidung ist einfach. Bei mehr als drei Wertpapieren muss der Kunde weitere Wertpapier Sparpläne abschließen. Die Einrichtung weitere Sparpläne erfordert dann den Prozess der Beantragung, was etwas zeitraubend ist.

Eine Analyse der aller Depots hinsichtlich Zusammensetzung und Performance im Kundenportal OnlineBanking&Brokerage der Deutschen Bank wird gut unterstützt. Die Unterstützung bei der Auswahl geeigneter Wertpapiere wird nicht geboten. Dazu habe ich als Informationsquelle die YouTube Videos von Finanzfluss und den Onlineberater justETF genutzt. Die Umsetzung der Anlageentscheidung ist nur mit Angebotsaktionen kostengünstig, mit dem Nachteil, das diese zeitlich begrenzt sind.

Eine Anpassung der Depots wird nicht unterstützt. Eine Unterstützung erhält man gegen eine Gebühr bei justETF. Der Service der Deutschen Bank bei Nutzung des Kommunikationskanal eMail ist hervorragend. Es wird kurzfristig, kompetent und freundlich auf Kritik und Fragen zu den Produkten reagiert. Bei einem Anlagevermögen ab ca. 50.000€ sind andere Wertbewerber geeigneter zum langfristigen Aufbau einer Altersversorgung. Erst ab 250.000€ Anlagevermögen hat die Deutsche Bank Produkteangebote.

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Deutsche Bank Erfahrung #30

(Bewertung von Richard Schindler am 30.05.2021) Bewertung von Richard Schindler am 30.05.2021

Ich nutze das Online der Deutschen Bank mit Girokonto,Depot und Robo-Advisor und habe Erfahrungen mit einer Kreditaufnahme in der Filiale. Als Nutzer des OnlineBanking & Brokerage bewerte ich die Onlineanwendung als fortschrittlich und modern. Die Deutsche Bank Mobile App ist sehr empfehlenswert, ist überzeugend strukturiert und sehr modern. Das Brokerage überzeugt im Vergleich zu anderen Online Banken und Broker durch klare Strukturierung und intuitive Nutzung sowie hohen Zusatznutzen. Meine Erfahrungen mit der Kundenservice über eMail sind gut. Die Antworten erfolgen zeitnah, Kritik wird entgegen genommen und Anregung positiv aufgenommen. Die Qualität der Service-Hotline hängt vom erreichten Mitarbeiter ab. Wenn die Qüalität unbefriedigend war, habe ich eine erneute Versuch gestartet. Mit dem Berater in der Filiale habe ich positive Erfahrungen gemacht. Er war freundlich und Kompetent. Wer einen Mehrwert durch Service und Beratung gegenüber niedrigen Kosten wie bei anderen Online Banken oder Broker sucht, für den ist die Deutsche Bank aufgrund meiner individuellen Erfahrungen eine Empfehlung wert. Leistung lohnt sich hat und hat einen Mehrwert und ist sein Preis wert.

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Deutsche Bank Erfahrung #29

(Bewertung von Anonym am 27.05.2021) Bewertung von Anonym am 27.05.2021

Ich bin bei der Deutschen Bank in Goslar jahrelanger Kunde und wurde stets umfassend in allen Fragen zu dem Thema Investieren und Sparen beraten. Meine Beraterin und auch alle weiteren Mitarbeiter waren stets sehr freundlich.

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Deutsche Bank Erfahrung #28

(Bewertung von Anonym am 24.05.2021) Bewertung von Anonym am 24.05.2021

Am Donnerstag den 20.05.habe ich einen Termin mit meiner Kundenberaterin gehabt. Das war nicht der erste Termin und wurde wie immer höflichst und freundlich begrüßt und genoss die hervorragende Beratung. Ich bin mit einem sehr zufriedenstellende Gefühl nach Hause gefahren. Ich würde Frau Liesenfeld immer wieder empfehlen.

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Deutsche Bank Erfahrung #27

(Bewertung von Anonym am 10.05.2021) Bewertung von Anonym am 10.05.2021

Online banking ist eine reine Katastrophe - Ich bin mit einem Depot bei der Deutschen Bank und muss leider seit Jahren feststellen, dass das Online-Banking-Verfahren sowie die verschiedenenund undurchsichtigen TAN-Verfahren entgegen jeder Nutzerfreundlichkeit stehen. Als Kunde werde ich fast wöchentlich mit Briefen zu meinen Anlagen informiert/zugemüllt (meist völlig unnötig, da man dies online einsehen kann) aber in Sachen digitale Services ist leider gähnende Leere. Andere Depots (bspw. bei der ING-DiBa) sind sehr viel intuitiver und empfehlenswerter.

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Deutsche Bank Erfahrung #26

(Bewertung von Mietkautionskonto am 04.05.2021) Bewertung von Mietkautionskonto am 04.05.2021

Die schlechteste Bank aller Zeiten.
Ich habe die Deutsche Bank gebeten, meine Kaution zu überweisen, da mein Vermieter einen offiziellen Brief geschrieben hat, dass ich keine Schulden gegenüber dem Vermieter habe und das Mietkautionskonto geschlossen werden kann. Der Vermieter hat mir auch das kleine blaue Buch gegeben. Nach 3 Wochen habe ich das Geld immer noch nicht erhalten, sie haben mir gesagt, weil im Briefkopf vom Vermieter mein Name steht und nicht von der Bank. Es ist lächerlich was die Deutsche Bank macht. Sie sind die inkompetenteste Bank überhaupt!

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Deutsche Bank Erfahrung #25

(Bewertung von Komo am 03.05.2021) Bewertung von Komo am 03.05.2021

Unterirdischer Service. Gerne wird was vergessen. Unterlagen werden erst nach mehrmaliger Aufforderung gefunden, Online Recherche ist stark eingeschränkt, da ist der Wettbewerb deutlich besser. Geldtransfer ist maximal langsam. Gesetzliche Zeitlimits werden bis zur letzten Sekunde genutzt. Für den Kunden heißt das, lange planen, wenn man überweisen will oder kostenpflichtig beschleunigen. Onlinebanking voller Fehler und fällt häufig in Teilen aus, wie soeben. Postfach kann nicht gelesen werden. Ständig irgendwelche kostenpflichtige Optionen, die woanders nichts kosten. Kurz, wenig Service zu hohen Kosten.

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Deutsche Bank Erfahrung #24

(Bewertung von Anonym am 02.05.2021) Bewertung von Anonym am 02.05.2021

Seit Januar 2021 ist eine Kreditkartennutzung im Internet nur noch möglich für Kunden die Online-Banking haben. Der Jahresbeitrag für die Mastercard wird trotzdem abgezogen.
Wer aus Risikogründen kein Online-Banking nutzen möchte, kann die Kreditkarte nicht mehr verwenden. Mittlerweile wurden mehrere Zahlungen abgelehnt, weil angeblich die Kreditkartendaten falsch, unvollständig oder nicht mehr aktuell wären. Hat alles jahrelang bis Januar 2021 geklappt.

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Deutsche Bank Erfahrung #23

(Bewertung von Anonym am 30.04.2021) Bewertung von Anonym am 30.04.2021

Schlechte Bratung und Erreichbarkeit. Die Mitarbeiter im Callcenter waren oft sehr schlecht informiert und meist schlecht zu verstehen. Der Bankberater war wochenlang nicht erreichbar und hat sich auch nicht wirklich ausgekannt. Vereinbarte Termine wurden nicht eingehalten und wenn dann meist nur mit Verspätung. Auch die Kosten für u.a. die DATEV Anbindung sind viel zu hoch und nicht vergleichbar mit den Kosten anderer Banken. Auch die von der Bank zur Verfügung gestellte Software war für uns absolut ungeeignet und hat auch nur teils funktioniert. Wir sind dabei zu kündigen.

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Deutsche Bank Erfahrung #22

(Bewertung von Anonym am 28.04.2021) Bewertung von Anonym am 28.04.2021

Ich habe bisher keine guten Erfahrungen mit der Deutschen Bank gemacht. Nach der Scheidung 2015 sollte die Immobilienfinanzierung neu geordnet werden. Die Deutsche Bank hat sage und schreibe fast 2 Jahre gebraucht, um eine Finanzierung über einen kleineren Betrag zu bewilligen. Obwohl ich alle gewünschten Unterlagen schnellstens eingereicht habe, kam keinerlei Reaktion seitens meines Bank Mitarbeiters. Telefonisch war der Mitarbeiter kaum zu erreichen, ließ sich teilweise sogar verleugnen und von Rückrufen keine Spur. Als ich fast täglich nachfragte, hat es dann endlich geklappt. Service sieht für mich anders aus und ich hatte das Gefühl, dass die Deutsche Bank gar keine Kredite vergeben möchte und ich als lästiger Kunde nur störe!
Inzwischen habe ich den Vertrag im Februar gekündigt, bisher keine Antwort erhalten. Nun habe ich erneut, aber mit Einschreiben und Rückschein alles gekündigt. Bin gespannt, wann ich mal eine Antwort erhalte. Es ist einfach nur dreist, wie mit Kunden umgegangen wird. Nie wieder Deutsche Bank!

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Deutsche Bank Erfahrung #21

(Bewertung von Anonym am 20.04.2021) Bewertung von Anonym am 20.04.2021

Mitarbeiter sind inkompetent und unhöflich. Bei mir wurde ungefragt der "Service", dass ich Kontoauszüge in Papierform ziehen kann, abgestellt. Daraufhin sah ich mich gezwungen, Online-Banking zu beantragen, um einen Überblick über meine Zahlungsgeschäfte zu haben. Nachdem ich nach 2 Wochen Wartezeit Rückmeldung von der Deutschen Bank beim "Kundenservice" angerufen habe, habe ich nach längerer Wartezeit einen unmöglichen Mitarbeiter erwischt. Dieser wollte mir weismachen, dass ich keine Kontoauszüge mehr ziehen kann, da ich Online-Banking beantragt hätte.
Als ich erwähnte, dass ich Online-Banking nur beantragt hätte, weil ich keine Kontoauszüge mehr am Automaten ziehen kann, bekam ich unverschämte Antworten. O-Ton: Dies geht technisch nicht und ich wäre nur zu blöd dies zu verstehen.
Nie wieder Deutsche Bank!

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Deutsche Bank Erfahrung #20

(Bewertung von Anonym am 16.04.2021) Bewertung von Anonym am 16.04.2021

Ich bin seit über 20 Jahren Kunde bei der Deutschen Bank.
Ja, die Deutschen Bank ist nicht der billigste Anbieter einzelner Produkte, aber sie bietet einen Komplettservice vom Girokonto, Finanzierung bis zum Wertpapierhandel.
Die Deutsche Bank Banking App zusammen mit dem Photo-TAN Verfahren hat mich überzeugt. Einfach zu bedienen und perfekt in die App integriert.
Das Photo-TAN Verfahren wird auch für den normalen Onlinezugang genutzt, so dass ich mich auch auf dem PC sicher fühle.

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Deutsche Bank Erfahrung #19

(Bewertung von Anonym am 15.04.2021) Bewertung von Anonym am 15.04.2021

Der Service der Deutschen Bank wird immer unpersönlicher. Man versucht teilweise tagelang telefonisch durchzukommen, da man es aus beruflichen Gründen nicht schafft zur Bank zu kommen. Man hängt über eine halbe Stunde am Telefon und kein Mitarbeiter am Telefon. Man vertraut der Bank sein Geld an und wenn es darum geht, dass man da was regeln muss bekommt man Niemanden ans Telefon und ich habe es wirklich zu jeder Tageszeit versucht. Ich bin genervt und sauer. Ich werde die Bank wechseln.

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Deutsche Bank Erfahrung #18

(Bewertung von Anonym am 12.04.2021) Bewertung von Anonym am 12.04.2021

Der Telefonbankigservice ist für mich inakzeptabel, wenn ich nach 58Min Wartezeit in der Warteschleife aus der Leitung geworfen werde. Lange Wartezeiten und Abbruch der Telefonverbindung ist leider keine Seltenheit. Ich werde daher in nächster Zeit zu einer Bank wechseln, die einen besseren Service anbietet und noch kostengünstiger ist.

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Deutsche Bank Erfahrung #17

(Bewertung von Anonym am 12.04.2021) Bewertung von Anonym am 12.04.2021

War in der Filiale wegen einer Frage zu meinem Konto. Diese konnte mir die sehr schlecht gelaunte Dame nicht beantworten. Mir wurde eine Karte in die Hand gedrückt mit einer Telefonnummer. Dort sollte ich mit Personal verbunden werden, das dafür geschult ist, ihrer Aussage nach. Ich bin aktuell seit 39 Minuten in der Warteschleife und es ist immer noch niemand dran gegangen.

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Deutsche Bank Erfahrung #16

(Bewertung von Katy von Canal am 08.04.2021) Bewertung von Katy von Canal am 08.04.2021

Hat man Geld, wird man mit Anfragen bombardiert, kommt mal Krankengeld, dann kündigen sie direkt den Dispokredit. Ich bin noch keine 3 Monate krank und als Begründung kommt dann, ganz normaler Vorgang wenn kein Gehalt mehr eingeht. Gehe ab nächster Woche wieder arbeiten aber mein Geld bekommen sie bald nicht mehr, werde die Bank auf Grund dieser Erfahrung wechseln. Nie wieder Deutsche Bank. Die Mitarbeiterin am Telefon war super überheblich und unfreundlich und hat mir sogar noch Vorwürfe gemacht. Sowas Arrogantes.

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Deutsche Bank Erfahrung #15

(Bewertung von Anonym am 07.04.2021) Bewertung von Anonym am 07.04.2021

Sehr kompetente Mitarbeiter, super Service, gerne weiter so. Trotz der Coronakrise sind die Mitarbeiter der deutsche Bank stets bemüht, unsere Anliegen zu unserer vollsten Zufriedenheit zu erledigen. Die Bank bietet ein rundum Sorglos Paket und leistet eine sehr korrekte Abwicklung in allen Bereichen. Der Kundenkontakt ist Spitze und weiter zu empfehlen.

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Deutsche Bank Erfahrung #14

(Bewertung von Anonym am 07.04.2021) Bewertung von Anonym am 07.04.2021

Die Bankgebühren für das Girokonto sind nicht gerade günstig. Ein Problem, dass beim Browser von Microsoft Edge die Photo-TAN-Grafik vom Lesegerät nicht gelesen werden kann wurde nach 3 Monaten nicht behoben. Es gab auch keinerlei Rückfragen seitens der Bank. Das Problem hat sich von selbst erledigt, da das Girokonto aufgelöst wurde.

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Deutsche Bank Erfahrung #13

(Bewertung von Anonym am 06.04.2021) Bewertung von Anonym am 06.04.2021

Ich kann die Deutsche Bank nur sehr empfehlen, sowohl in Bad Salzuflen als auch in Detmold waren die Mitarbeiter immer freundlich, hilfsbereit und haben sich stets kompetent gekümmert. Sowohl bei der Abwicklung eines Nachlasses, was wirklich nicht so einfach war, als auch in den daraus resultierenden Bereichen. Vielen Dank dafür.

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Deutsche Bank Erfahrung #12

(Bewertung von Anonym am 16.03.2021) Bewertung von Anonym am 16.03.2021

Schlechter und unhöflicher Kundenservice, der nicht besonders hilfreich ist. Man kann keine Namensänderung digital, per Brief oder über Postident durchführen - alles soll in einer Filiale erfolgen, was in der heutigen Zeit nicht mehr angemessen ist. Die Bank soll mehr an Digitalisierung denken. Die Konkurrenz macht das schon sehr gut.

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Deutsche Bank Erfahrung #11

(Bewertung von Susanna S. am 11.03.2021) Bewertung von Susanna S. am 11.03.2021

Ich bin seit 40 Jahren bei der Deutschen Bank und habe es nur mit kompetenten und freundlichen Mitarbeitern zu tun gehabt. Seit langer Zeit
kümmert sich die Filiale in Berlin-Rudow um meine Konten und ich könnte zufriedener nicht sein. Meine derzeitige Ansprechpartnerin Frau Müller ist einfach super. Immer ansprechbar, ruft schnell zurück und klärt meine Anliegen zeitnah und zu meiner vollsten Zufriedenheit. Auch Ihre Kollegen springen immer ein, falls Sie mal keine Zeit hat. Weiter so!

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Deutsche Bank Erfahrung #10

(Bewertung von Anonym am 02.03.2021) Bewertung von Anonym am 02.03.2021

Leider bin ich von der DB mehr als enttäuscht - nach jahrelanger Treue musste ich feststellen, dass es die gleichen Leistungen ohne erhebliche Kosten gibt - hier spreche ich von: 1. Kontoführung, 2. Kreditkarte und 3. Fehlbuchung.
Die Geschwindigkeit bei Überweisungen lässt alles andere als zu wünschen übrig. 2 bis 3 Tage sind die Regel - wo ist mein Geld in der Zeit?
Echtzeitüberweisungen werden nur mit einem stolzen Preis von 60 ct ermöglicht.
Das Gesamtpaket ist damit veraltet und alles andere als zeitgemäß!
Ich rate ab.

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Deutsche Bank Erfahrung #9

(Bewertung von Anonym am 02.03.2021) Bewertung von Anonym am 02.03.2021

Ich bin sehr zufrieden mit der Deutschen Bank. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent. Das Eröffnen des Kontos habe ich über die Filiale erledigt. Nach der Öffnung hat es ca. 1 1/2 Wochen gedauert - bis alle Briefe vorhanden waren. Es hat aber alles einwandfrei funktioniert - sei es Online-Banking oder Apple Pay. Das Anbieten von Apple Pay sehe ich als Grund zur Deutschen Bank zu gehen, weil Apple Pay seiner Zeit nicht von so vielen Geldinstituten angeboten wurde. Ich bin sehr zufrieden.

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Deutsche Bank Erfahrung #8

(Bewertung von Anonym am 26.02.2021) Bewertung von Anonym am 26.02.2021

Keine Wertentwicklung von Einzelpositionen im Depot einsehbar, weder prozentual noch absolut. Kontostand vom Depotkonto wird nach Kontobewegung Aktienkauf, Überweisung von Depotkonto auf Girokonto nicht in Echtzeit angezeigt. Überweisung vom Depotkonto auf Girokonto und dann auf ein externes Konto benötigt Tage, da Kontobewegungen innerhalb der Deutschen Bank von Depotkonto auf Girokonto nicht in Echtzeit angezeigt werden.

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Deutsche Bank Erfahrung #7

(Bewertung von Anonym am 20.02.2021) Bewertung von Anonym am 20.02.2021

Die Deutsche Bank verarbeitet Daten unglaublich langsam. Es dauert manchmal mehr als 24 Stunden, bis die online Umgebung die aktuellen Zahlen anzeigt. Das ist sehr verwirrend. Gestern habe ich deswegen beim Service angerufen um zu Fragen, ob es sich um einen Fehler handelt. Leider mußte ich 25 Minuten in der Warteschlange verbringen, bevor ich überhaupt meine Frage stellen konnte.
Das finde ich einen sehr schlechten Service.

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Deutsche Bank Erfahrung #6

(Bewertung von Nadine Berjawi am 02.02.2021) Bewertung von Nadine Berjawi am 02.02.2021

Man wartet 40 min in der Warteschleife und dann bekommt man auch noch ne Ansage vom Mitarbeiter, dass es nichts bringt sich aufzuregen, dass ich womöglich das nächste mal noch länger warten muss! Und ich warte immer noch und dass wegen der Frage, wieso ich meine Kreditkarte nicht nutzen kann, obwohl mein Konto im plus ist. Ich kann niemandem diese Bank empfehlen! Bin so unzufrieden, falls jemand ein neues Konto eröffnen will, sollte er sich eine andere Bank aussuchen!

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Deutsche Bank Erfahrung #5

(Bewertung von Anonym am 25.01.2021) Bewertung von Anonym am 25.01.2021

Die Einrichtung des Robo-Advisors war zügig vollzogen. Der Kundenservice am Telefon und im eMail-Verkehr ist sachlich und freundlich. Die Kosten sind im Hinblick auf die relativ häufigen Portfolioanpassungen angemessen und nicht zu hoch. Die Information zum Depot sind umfassend und transparent. Gut ist insbesondere, dass im OnlineBanking die Performance zu beliebigen Zeiträumen analysiert werden kann. Kritisch zu hinterfragen ist allein die Konzeption hinsichtlich der Performance.

Nur durch aktives Ändern des Risikolevels in dem coronabedingten Abschwung ist es mir gelungen, eine positive Performance zu erzielen. Das Ändern des Risikolevels ist einfach und wird online unterstützt. Das Verlassen auf die automatischen Portfolioanpassungen in einer Krise ist also unzureichend, sodass man das Depot immer beobachten muss. In dem höchsten Risikolevel wird ca. 70% in risikoreiche und 30% in risikoärmere Anteilsklassen angelegt.

In der Krise wurde diese Aufteilung automatisch in risikoärmere Anlageklassen umgeschichtet, aber nur mäßig, sodass in Portfolien ohne Änderung des Risikolevels zum Jahresende die Verluste ausgeglichen waren. Im Vergleich zu Scalable Capital oder Whitebox ein besseres Ergebnis. Im Vergleich zu einem Aktien Wertpapier Sparplan aber mäßig, weil dort eine positive Performance erzielt wurde.

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Deutsche Bank Erfahrung #4

(Bewertung von Arabeske am 08.01.2021) Bewertung von Arabeske am 08.01.2021

Die Telefonische Erreichbarkeit eines Kundenmitarbeiters der Deutschen Bank wird seit Jahren immer schlechter bis katastrophal! Ich bin seit 1972 Kunde der Deutschen Bank und erlebe den Niedergang von Service nun schon längere Zeit. Stundenlang in einer Warteschleife zu hängen, und sobald sich ein Kundenmitarbeiter meldet, aufgelegt wird, ist der Deutschen Bank unwürdig! Mein Versuch, eine neue Bankkarte zu erhalten, gebe ich hiermit auf und werde alle Konten kündigen und nach 50 Jahren Kundenzugehörigkeit zu einer anderen Bank wechseln.

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Deutsche Bank Erfahrung #3

(Bewertung von Anonym am 07.01.2021) Bewertung von Anonym am 07.01.2021

Habe heute mehrfach versucht zu klären warum man mir statt 20,70 € Kontoführung 30,70 € abgebucht hat und warum ich seit einiger Zeit unerwünschte Anrufe bekomme. Ein Mitarbeiter war bemüht am Telefon. Leider flog ich aus der Leitung. Alles was dann kam war unverschämt und uninteressiert! Kontowechsel zu einer anderen Bank erfolgt morgen, nach fast 40 Jahren.

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Deutsche Bank Erfahrung #2

(Bewertung von Anonym am 04.01.2021) Bewertung von Anonym am 04.01.2021

Überweisungen und Einzahlungen werden erst Tage später wertgestellt. Selbst Echtzeit-Überweisungen werden erst am darauffolgenden Tag wertgestellt. Was hat das dann noch mit Echtzeit zutun und wieso sollte ich Gebühren dafür zahlen, wenn die Wertstellung gleich einer normalen Überweisung erfolgt?

Um mich nach dem Sachstand zu erkundigen, rief ich den Kundenservice an. Zunächst musste ich 20 Minuten in der Warteschleife ausharren, ehe jemand bereit war, den Anruf entgegenzunehmen. Als sich dann doch ein junger Herr erbarmt hat, konnte ich mein Anliegen mitteilen. Verstehen Sie mich nicht falsch, aber es gibt auch gewisse Abbuchungen, die von diesem Konto abgehen. Deshalb muss das Konto immer ausreichend gedeckt sein. Da die Überweisungen aber wieder mal nicht wertgestellt wurden, war das nicht der Fall und die Lastschriften wurden abgelehnt. Zu allem Überfluss wurde mir das ganze auch noch mit 0,69€ in Rechnung gestellt. Eine Frechheit!
Ich teilte dem Mitarbeiter mein Anliegen mit, woraufhin lediglich Ausflüchte kamen und er zudem auch noch unfreundlich war und mir ins Wort fiel.

Ich werde das Konto definitiv kündigen und zu einer anderen Bank wechseln. Das teilte ich auch mit, woraufhin der Mitarbeiter einfach auflegte. Unsachlich, unfreundlich, nicht kundenorientiert.

Wie schalte ich mein Online Banking Frei Deutsche Bank?

Wie lange dauert es sich online Banking zu machen?

Wo finde ich den Aktivierungsbrief Deutsche Bank?

Wie aktiviere ich Telefon Banking Deutsche Bank?