Offline Modus lässt sich nicht ausschalten Android

Wenn Sie auf Ihrem Android-Gerät entweder in einer App oder auf einer Website nicht auf das Internet zugreifen können, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus.

Anzeichen für eine schlechte Verbindung

• Downloads starten nicht, werden wegen Zeitüberschreitung abgebrochen oder verharren bei 0 %.
• Google Play hängt bei "Wird geladen...".
• Sie können keine Webseiten in einem Browser laden.

Allgemeine Tipps zur Fehlerbehebung auf Android-Geräten

1. Starten Sie das Gerät neu. Das klingt vielleicht einfach, manchmal ist aber nichts anderes nötig, um Probleme mit einer schlechten Verbindung zu beheben.
2. Wenn das Problem nach dem Neustart weiterhin besteht, schalten Sie vom WLAN auf mobile Daten um:
   • Öffnen Sie die Einstellungen und tippen Sie auf Netzwerk & Internetoder Verbindungen. Diese Optionen können je nach Gerät variieren. 
   • Deaktivieren Sie das WLAN und aktivieren Sie die mobile Daten. Prüfen Sie, ob das Problem so behoben wurde.
   • Falls nicht, deaktivieren Sie die mobilen Daten und aktivieren Sie das WLAN, um zu sehen, ob das Abhilfe schafft.
3. Versuchen Sie anhand der unten beschriebenen Schritte, das Problem zu lösen.

Überprüfen Sie, ob die mobilen Daten aktiviert sind und eine Datenverbindung besteht.

1. Öffnen Sie die Einstellungen und tippen Sie auf Netzwerk & Internet oder Verbindungen 
   
   Mobile Daten oder Mobile Datennutzung.
   • Auf manchen Geräten müssen Sie möglicherweise zuerst Datennutzung auswählen. 
2. Aktivieren Sie die Option Mobile Daten oder Mobile Datennutzung. Wenn die mobilen Daten bereits aktiviert sind, schalten Sie sie aus und wieder ein.
3. Achten Sie darauf, ob neben dem Signalstärkesymbol am oberen Bildschirmrand 
   
   eine Datenanzeige wie 2G, 3G, 4G oder H eingeblendet wird.
4. Diese ist unter Umständen nicht sichtbar, wenn eine WLAN-Verbindung aktiv ist. Deaktivieren Sie das WLAN in diesem Fall und sehen Sie noch einmal nach.

Ist keine Datenanzeige zu sehen, befinden Sie sich eventuell in einem Gebiet ohne Abdeckung. Ändern Sie nach Möglichkeit Ihre Position, gehen Sie beispielsweise nach draußen und überprüfen Sie das Signal noch einmal.

Tipp: Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, wenn dieses Problem häufiger auftritt.

Flugmodus aktivieren und deaktivieren

1. Öffnen Sie die Einstellungen und tippen Sie auf Netzwerk & Internet oder Verbindungen 
   
   Flugmodus. Diese Optionen können je nach Gerät variieren.
2. Aktivieren Sie den Flugmodus.
3. Warten Sie 10 Sekunden.
4. Deaktivieren Sie den Flugmodus.
5. Überprüfen Sie, ob die Verbindungsprobleme behoben sind.

Wenn Sie nach dem Ausführen dieser Schritte weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter.

Überprüfen, ob das WLAN aktiviert ist und eine Verbindung besteht

1. Öffnen Sie die Einstellungen und tippen Sie auf Netzwerk & Internet oder Verbindungen 
   
   WLAN. Diese Optionen können je nach Gerät variieren. 
2. Aktivieren Sie das WLAN.
3. Überprüfen Sie, ob am oberen Bildschirmrand das WLAN-Symbol 
   
   angezeigt wird.
4. Ist dies nicht der Fall oder ist es leer, befinden Sie sich eventuell außerhalb der WLAN-Abdeckung.
5. Gehen Sie näher zum Router und überprüfen Sie, ob sich die Verbindung dadurch verbessert.

WLAN-Router neu starten

Wenn Sie zu Hause versuchen, eine WLAN-Verbindung herzustellen, lesen Sie im Handbuch des Routers nach, wie er neu gestartet wird. Die Vorgehensweise ist häufig wie folgt:

1. Trennen Sie den Router vom Netzstrom. Alle Leuchtanzeigen müssen erlöschen.
2. Warten Sie 30 Sekunden.
3. Schließen Sie den Router wieder an das Stromnetz an und warten Sie 30 Sekunden, bis alle Leuchtanzeigen wieder leuchten.

Falls nach diesen Schritten immer noch Verbindungsprobleme auftreten, wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter oder den Host des WLAN.

Wichtig: Im abgesicherten Modus werden einige Widgets vom Startbildschirm entfernt. Wenn Sie Widgets verwenden, nehmen Sie einen Screenshot auf, damit Sie sie später wieder an der richtigen Stelle positionieren können.

Der Neustart im abgesicherten Modus variiert je nach Smartphone. Informationen dazu, wie Sie Ihr Smartphone im abgesicherten Modus neu starten, finden Sie auf der Supportwebsite des Herstellers.

Schritt 2: Prüfen, ob das Problem behoben ist

• Verwenden Sie Ihr Smartphone wie gewohnt und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
• Wenn es jetzt behoben ist, wird es wahrscheinlich durch eine App verursacht. Fahren Sie mit Schritt 3 unten fort.
• Wenn das Problem nicht behoben ist, wird es nicht durch eine App verursacht. Weitere Lösungsvorschläge.

Schritt 3: Abgesicherten Modus beenden

Sie können Ihr Smartphone normalerweise wie gewohnt neu starten, um den abgesicherten Modus zu beenden. Das Ausschalten oder Beenden des abgesicherten Modus variiert je nach Smartphone. Informationen dazu, wie Sie Ihr Smartphone im abgesicherten Modus neu starten, finden Sie auf der Supportwebsite des Herstellers.

Tipp: Nachdem Sie den abgesicherten Modus beendet haben, können Sie die Widgets wieder hinzufügen, die Sie zuvor entfernt haben. Informationen zum Hinzufügen von Widgets

Schritt 4: Apps prüfen

• Entfernen Sie nacheinander alle kürzlich heruntergeladenen Apps.
• Starten Sie Ihr Smartphone neu, nachdem Sie jeweils eine App gelöscht haben, und prüfen Sie, ob dadurch das Problem behoben wurde.
• Nachdem Sie die App entfernt haben, die das Problem verursacht hat, können Sie die entfernten Apps wieder installieren.

Tipp: Sie können einfacher herausfinden, welche Apps Probleme bereiten, wenn Sie sich notieren, für welche Apps Sie das Beenden erzwungen haben.

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