Sky Go App funktioniert nicht auf PC

Hey, ich brauche ein paar Tipps, um den Fehler 'A javaScript error occurred in the main process' in macOS und in Windows zu beheben. Ich erhalte die Fehlermeldung auf meinem Windows-Laptop und meine Freundin bekommt genau das gleiche Pop-up auf

Ist Sky Go down? Prüft hier, ob der Streaming-Dienst nur für euch oder für alle nicht erreichbar ist. Wir messen die Verfügbarkeit der Server und der App von Sky Go von acht verschiedenen Standorten, darunter Berlin, Hamburg und München. Solltet ihr ein Problem feststellen, findet ihr am Ende des Artikels Hilfestellungen, wie die Störungen beseitigt oder eingegrenzt werden können.

Sky Go scheint keine Störung zu haben

Problem melden

Störungsmeldungen

4, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 4, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 0, 9, 0, 0, 9, 0, 0

9

4

0

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08:00 Uhr

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23:00 Uhr

Der Chart zeigt die Anzahl der Problem- und Störungsmeldungen von Sky Go in den letzten 24 Stunden.

Störungskarte: Betroffene Städte

Live-Störungskarte

Auf der Störungskarte seht ihr, wo Nutzer derzeit Probleme mit Sky Go haben. Die meisten Meldungen stammen aus:

• Hamburg
• Mönchengladbach
• Buxtehude
• Berlin
• Ueckermünde

Problem mit Sky Go melden

Die untenstehende Tabelle zeigt euch, womit die meisten Benutzer aktuell Probleme haben. Sagt uns, womit ihr bei Sky Go Probleme, Störungen oder sonstige Beeinträchtigungen habt und klickt auf den entsprechenden Button.

Bei mir auch

Mögliche Lösung

Bei mir auch

Mögliche Lösung

Bei mir auch

Mögliche Lösung

Bei mir auch

Mögliche Lösung

So erreicht ihr den Support von Sky Go

Weiter unten findet ihr allgemeine Hilfestellungen für die meisten Probleme. Die offizielle Sky Go-Supportseite kann euch bei eurem Problem noch besser unterstützen. Alternativ könnt ihr versuchen über den Twitter-Account @SkyHelpTeam Kontakt mit Sky Go aufzunehmen.

Als "Argument" für den Kundensupport können euch die folgenden Charts dienen. Dort seht ihr die Störungen der vergangenen Monate. Gelbe Felder entsprechen leichten lokalen Störungen, rote Felder weisen auf größere Probleme hin.

MoDiMiDoFrSaSo01020304050607080910111213141516171819202122232425262728293031

Oktober

MoDiMiDoFrSaSo010203040506070809101112131415161718192021222324252627282930

November

MoDiMiDoFrSaSo01020304050607080910111213141516171819202122232425262728293031

Dezember

Wie Sky Go im Vergleich zu ähnlichen Diensten abschneidet, könnt ihr dem Störungs-Vergleich entnehmen. In der Übersicht wiederum könnt ihr euch einen Überblick über aktuell von Störungen betroffene Regionen verschaffen.

Sky Go: Die letzten Störungsmeldungen

Zur besseren Einsortierung eurer Störungen und Probleme, könnt ihr einen Blick in die letzten Störungsmeldungen werfen. Dann seht ihr genau, in welcher Region Nutzer welches Problem haben

DatumProblemOrt28. Dezember 2022 um 21:34 UhrStream startet nichtBerlin28. Dezember 2022 um 21:18 UhrStream startet nichtBuxtehude28. Dezember 2022 um 18:19 UhrStream startet nichtHamburg28. Dezember 2022 um 18:17 UhrApp funktioniert nichtHamburg28. Dezember 2022 um 09:22 UhrLoginUeckermünde27. Dezember 2022 um 23:24 UhrStream startet nichtMönchengladbach

Hinweis: Sollte Sky Go nicht funktionieren, könnt ihr die Bundesliga-Konferenz am Samstag sowie die Konferenz der 2. Bundesliga am Sonntag auch im Free-TV und Stream via Sky Sport News HD verfolgen. Weitere Informationen dazu liefert euch der Artikel "Bundesliga vorübergehend im Free-TV zu sehen".

Ihr habt die Nase voll und wollt Sky Go kündigen? Wir verraten euch, wie ihr euren Vertrag mit Sky Go kündigen könnt.

Streaming-Dienste: Störungen im Vergleich

Der gewünschte Service oder die angeforderte Seite ist gerade nicht verfügbar? Das passiert den Besten, kann aber auch schnell zum nervigen Dauerzustand werden. Im folgenden Diagramm könnt ihr auf einen Blick erkennen, wie oft der Dienst im Vergleich zu ähnlichen Diensten in den vergangenen 30 Tagen nicht erreichbar war.

RTL+

MagentaTV (ehemals EntertainTV)

Disney+

Amazon Video

Netflix

Sky Go

Ausfälle bei Streaming-Diensten sind insbesondere zu den Abend-Stunden nervig. Allerdings seht ihr am obigen Chart, dass es nicht nur bei "Sky Go" zu Störungen kommen kann, auch andere Streaming-Portale haben hin und wieder Probleme.

Allgemeine Tipps zur Problembehebung

Eins vorweg: Es können immer mal wieder Probleme in allen möglichen Netzen oder bei allen möglichen Diensten auftreten. Dabei ist es egal, ob es sich um ein soziales Netzwerk, einen Telefonanbieter, einen Kabelanbieter oder einer normalen Webseite handelt. Allerdings gestaltet sich die Fehlersuche nicht ganz so einfach. Angefangen beim PC, über den heimischen Router, zum Hauptverteiler bis zum Anbieter können unzählige Fehler auftreten.

Nachfolgend findet ihr einige allgemeine Tipps, die ihr zunächst befolgen könnt. Speziell für Verbindungsprobleme, könnt ihr auch nochmal in unsere Tipps für Verbindungsprobleme reinschauen.

1. Alle Geräte neustarten und Verbindung neu aufbauen

Das betrifft für den Internetzugang den Router, zusätzliche WLAN-Accesspoint, eventuell vorhandene Switches, im Zweifel auch den Splitter und natürlich PC und Notebook. Achtung, in bestimmten Konstellationen kann die Reihenfolge eine Rolle spielen: Zunächst wird der Router neu gestartet, danach der Switch und am Schluss der PC.

2. Verbindung zum Router testen

Wie eine Verbindung zu allen gängigen Routern aufgebaut werden kann, steht ausführlich auf unserer Einrichtungsseite für Router. Dort zeigen wir euch, wie ihr mit einfachen Bordmitteln die Verbindung prüfen könnt und was ihr machen könnt, wenn ihr euer Router-Passwort vergessen habt.

3. Verbindung ins Internet testen

Klappt die Verbindung zum Router, ist die Verbindung nach draußen - ins Internet - dran. Hierfür einfach im Browser eine x-beliebige Seite, etwa "www.google.de" öffnen. Öffnet sich die Seite, kann mit dem nächsten Schritt fortgefahren werden. Ansonsten: Netzwerkeinstellungen und Browser überprüfen.

4. Geschwindigkeit messen

Bei erfolgreicher Internetverbindung aber niedrigem Durchsatz sollte ein DSL-Speedtest herangezogen werden. Das schließt aus, dass mitunter ein Problem mit dem Zielserver, nicht aber mit der Internetverbindung vorliegt. Wir empfehlen unseren DSL-Speedtest zum Überprüfen des Datendurchsatzes.

Mit diesen einfachen Maßnahmen können verschiedene Fehlerquellen ausgeschlossen werden und im ungünstigsten Fall zumindest das Gespräch mit dem Support verkürzt werden.

Sky Go bewerten

Unabhängig der Störungen... Hier könnt ihr Sky Go bewerten und uns und anderen Lesern zeigen, wie gut ihr Sky Go findet.

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