Was kann ich machen wenn mein handy nicht mehr angeht

Es ist ein Alptraum. Nichts geht mehr. Das Handy lässt sich nicht anschalten und der Bildschirm bleibt schwarz. FOCUS Online gibt Tipps, wie Sie in einem solchen Fall vorgehen können, um Ihr Smartphone noch zu retten.

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• Bleibt der Smartphone-Bildschirm schwarz, geraten viele Nutzer in Panik.
• Häufig ist aber nur der Akku tiefenentladen.
• Regelmäßige Updates schützen im Ernstfall vor komplettem Datenverlust.

Lässt sich das Gerät nach einigen Minuten am Netzteil nicht anschalten, kann der Grund dafür sein, dass der Akku Ihres Smartphones tiefenentladen ist. Kontrollieren Sie aber auch, ob der Ladestecker Beschädigungen aufweist oder die Buchse unten an Ihrem Gerät verunreinigt ist. Lassen Sie nach dieser Überprüfung das Smartphone eine Zeit lange eingesteckt. Nach einer Ladezeit von etwa dreißig Minuten sollte dieses Problem behoben sein. Wenn Ihr Handy auch danach nicht starten will, liegt unter Umständen ein schwerwiegenderes Problem vor.

Vorgehen für iPhones

Vielleicht ist Ihr iPhone nur abgestürzt. In diesem Fall hilft ein Reset weiter. Drücken Sie gleichzeitig Home-Button und Power-Taste für ungefähr zehn Sekunden, um Ihr Gerät zum Neustarten zu bringen. Danach sollte das Apple-Logo auf dem Display erscheinen und das Smartphone nach einer längeren Boot-Sequenz wieder einsatzfähig sein.

Wiederherstellungsmodus nutzen

Funktioniert das nicht, können Sie versuchen Ihr iPhone in den Recovery-Modus zu versetzen. Drücken Sie zunächst den Power-Knopf für zehn Sekunden. Im Anschluss daran betätigen Sie die Home-Taste für zehn Sekunden. Wenn Sie Ihr iPhone danach mit Ihrem PC oder Mac verbinden, sollte iTunes das Gerät im Recovery-Mode erkennen. Danach ist eine Wiederherstellung möglich. Sie sollten unbedingt beachten, dass Fotos und andere Daten, die sie seit dem letzten Backup angesammelt haben, bei einer Wiederherstellung aus einem Backup für immer verloren gehen.

Support kontaktieren

Scheitern alle diese Rettungsversuche, sollten Sie sich an den Apple-Support wenden. Ob Sie noch Anspruch auf Hersteller-Garantie haben, können Sie auf dieser Seite feststellen. Dort geben Sie die Seriennummer Ihres iPhones ein. Diese finden Sie in der App "Einstellungen" unter "Allgemein" in der Kategorie "Info". Ist die Garantie erloschen, können Sie unter Umständen noch den zweijährigen Gewährleistungsanspruch gegenüber dem Händler geltend machen. Als letzte Möglichkeit kommt noch in Frage, Ihr Gerät kostenpflichtig von Apple oder einem Drittanbieter instandsetzen zu lassen.

Recovery-Mode auf Android-Geräten

Auch viele Android-Smartphones besitzen einen Recovery-Mode. Der erste Schritt sollte aber bei Android-Nutzern sein, Garantie- beziehungsweise Gewährleistungsansprüche zu überprüfen. Wenden Sie sich an den Hersteller oder den Händler, um diese gegebenenfalls geltend zu machen.

Sind alle Ansprüche erloschen, können Sie entweder das Gerät zu einem Reparatur-Anbieter bringen oder Sie versuchen es mit dem Recovery-Mode zu retten. Alle Daten, die Sie nicht in einem Backup gesichert haben, gehen dabei verloren. Wenn Sie den etwaigen Datenverlust hinnehmen können, gehen Sie wie folgt vor:

1. Halten Sie Home-, Lauter- und Power-Taste gleichzeitig gedrückt. Lassen Sie nach einigen Sekunden den Power-Button los und warten Sie bis das Smartphone im Recovery-Mode startet. Verfügt Ihr Handy über keine Home-Taste, halten Sie einfach Lauter- und Power-Button gedrückt, bis das Handy sich in den Wiederherstellungsmodus begibt. Steuern können Sie im Recovery-Mode mit den Lautstärketasten. Einen Menüpunkt wählen Sie mit der Power-Taste aus.
2. Setzen Sie das System zurück. Dabei gehen alle Daten verloren. Dazu führen Sie "wipe data" oder "factory reset" aus.
3. Um auch alle temporären Dateien zu entfernen, nutzen Sie die Funktion "wipe cache partition".
4. Anschließend können Sie Ihr Smartphone mit "reboot system now" neustarten.

Backup erstellen

Wenn noch einmal alles gut gegangen ist und Ihr Smartphone nach diesen Maßnahmen startet, sollten Sie unbedingt ein Backup Ihrer Daten anlegen. iPhones lassen sich über iTunes mittels eines solchen Backups wiederherstellen. Die Wiederherstellung kann auch auf ein Tauschgerät erfolgen. So sparen Sie sich im Garantiefall das mühsame Neuaufsetzen des iPhones und behalten auch alle Ihre Daten. Ähnliche Wiederherstellungsfunktionen gibt es auch für viele Android-Smartphones. In jedem Fall lohnt es sich eine Sicherungskopie Ihrer wichtigen Daten und Fotos zu machen.

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