Was tun wenn facebook account gesperrt wurde

Du kannst Dich plöt­zlich nicht mehr bei Face­book anmelden? Dein Kon­to wurde ohne Vor­war­nung ges­per­rt? Dafür kann es ganz unter­schiedliche Gründe geben – auch Lap­palien oder Fehler kön­nen dabei zugrunde liegen. Wir ver­rat­en Dir, was Du in so einem Fall unternehmen kannst.

Gründe für eine Kontosperre

Sobald Dein Face­book-Kon­to ges­per­rt wurde, erhältst Du beim näch­sten Login-Ver­such eine entsprechende Mel­dung, die Dich über den Vor­gang aufk­lärt. Erscheint sie nicht, liegt wohl eher ein tech­nis­ches Prob­lem bei der Anmel­dung vor. In dem Fall wen­d­est Du Dich am besten an den Face­book-Sup­port. Face­book sper­rt Kon­ten zum Beispiel, wenn:

• der Ver­dacht beste­ht, dass ein Nutzer einen falschen Namen ver­wen­det beziehungsweise eine falsche Iden­tität vor­spiegelt.
• Der Nutzer Inhalte gepostet hat, die gegen die Nutzungs­be­din­gun­gen von Face­book ver­stoßen.
• wieder­holt Hand­lun­gen durchge­führt wur­den, die gegen Face­books Gemein­schafts­stan­dards ver­stoßen.
• Andere Nutzer belästigt wur­den – zum Beispiel mit Wer­bung oder unge­woll­ten, wieder­holten Avan­cen.

Bei Äußerun­gen, die gegen die Face­book-Etikette ver­stoßen, erhält der Nutzer mitunter eine War­nung. Wird er dann ges­per­rt, gibt es ver­schiedene Abstu­fun­gen: einen kurzen Zeitraum, einen län­geren Zeitraum oder in beson­ders schw­eren Fällen eine Sper­rung ohne mögliche Wieder­her­stel­lung des Kon­tos. Es kann jedoch dur­chaus vorkom­men, dass Face­book ein Kon­to fälschlicher­weise sper­rt. Hegst Du diesen Ver­dacht, soll­test Du umge­hend Ein­spruch ein­le­gen. Dafür hält Face­book extra ein spezielles For­mu­lar bere­it.

Schlägt der Login bei Face­book fehl, kann es dafür mehrere Grün­den geben. Eventuell ist das Kon­to ges­per­rt.

Einspruch gegen die Sperrung einlegen

Um zum Online-For­mu­lar zu gelan­gen, fol­gst Du ein­fach diesem Link. Du befind­est Dich nun auf ein­er Seite, in der Du lediglich drei Felder aus­füllen musst: Face­book benötigt zur Klärung der Angele­gen­heit Deine E-Mail-Adresse, mit der Du Dich im sozialen Net­zw­erk anmeldest, Deinen voll­ständi­gen Namen und eine JPEG-Kopie eines Ausweis­es, der Deine Iden­tität bestätigt. Diesen kannst Du über den But­ton „Datei auswählen“ hinzufü­gen.

Zusammenfassung

• Über­prüfe, aus welchem Grund die Sper­rung vorgenom­men wurde.
• Hat Face­book Dein Kon­to fälschlicher­weise ges­per­rt, musst Du via For­mu­lar Wider­spruch ein­le­gen.
• Dafür musst Du Deine Login-E-Mail, Deinen voll­ständi­gen Namen und eine Passkopie ein­re­ichen.
• Erhältst Du bei Login-Ver­suchen keine Mit­teilung über die Sper­rung, liegt wohl ein anderes Prob­lem vor und Du soll­test Dich an den Face­book-Sup­port wen­den.

Hast Du bere­its eine solch uner­freuliche Erfahrung mit Face­book oder einem anderen sozialen Net­zw­erk gemacht? Ließ sich Dein Kon­to wieder­her­stellen? Schreibe uns Deine Antwort doch gerne in die Kom­mentare.

Viele Wege führen nach Rom und viele Gründe führen zur Sperrung des Facebook-Accounts. Teilweise ist nicht einmal ersichtlich, ob überhaupt ein Grund für die Sperrung Ihres Facebook-Accounts vorliegt.

Was schreibt Facebook zu den Gründen für die Sperrung eines Facebook-Accounts?

Die Informationen, die Facebook seinen Nutzern bezüglich der Sperrung bzw. Deaktivierung der Accounts gibt sind spärlich.

So heißt es von Facebook:

„Wir sperren Facebook-Konten, die gegen die Facebook-Nutzungsbedingungen verstoßen. Einige Beispiele:

• Es werden Inhalte gepostet, die gegen die Facebook-Nutzungsbedingungen verstoßen.
• Es wird ein falscher Name verwendet
• Es wird eine falsche Identität vorgetäuscht.
• Es werden wiederholt Handlungen durchgeführt, die gegen die Facebook-Gemeinschaftsstandards verstoßen und daher nicht zulässig sind.
• Es werden andere Personen zum Zweck von Belästigung, Werbung, Reklame oder anderem nicht erlaubtem Verhalten kontaktiert.“

Weitere Gründe, die ebenfalls zur Sperrung des Facebook- Accounts führen können sind:

• Facebook-Account wurde gehackt
• Es gibt sonstige ungewöhnliche Aktivitäten des Facebook-Accounts

Um zu verhindern, dass Ihr Facebook-Account gehackt und dann gesperrt wird, sollten Sie unbedingt die 2-Faktor-Authentizifzierung bei Facebook einstellen. Was Sie hierbei beachten sollten, haben wir Ihnen bereits in einem anderen Rechtstipp zusammengefasst: https://www.anwalt.de/rechtstipps/die-probleme-der-zweistufigen-authentifizierung-bei-instagram-und-facebook_181920.html

Facebook-Account gesperrt- Was können Nutzer tun, um den Zugriff zum Facebook-Account wieder zurück zu erlangen?

Facebook bietet unter anderem die Möglichkeit des Einspruchs gegen die Facebook-Account-Sperrung an:

„Falls du glaubst, dass dein Konto fälschlicherweise gesperrt wurde, nutze dieses Formular, um Einspruch zu erheben.

Beachte, dass wir in einigen Fällen keine Warnung ausgeben, bevor wir dein Konto sperren. Wir können keine Konten wiederherstellen, die aufgrund schwerwiegender Verstöße gegen die Facebook-Gemeinschaftsstandards gesperrt wurden.“

Der Einspruch gegen die Sperrung des Facebook-Accounts sollte so schnell wie möglich vom jeweiligen Facebook-Nutzer eingelegt werden.

Sollten Facebook-Nutzer die Vermutung haben, dass der eigene Facebook-Account gehackt wurde (z.B. aufgrund eines sog. Phishing-Angriffes), bietet Facebook unter der URL 

https://de-de.facebook.com/help/203305893040179?helpref=related&ref=related&source_cms_id=103873106370583

folgende Informationen an:

„Wenn du der Meinung bist, dass dein Konto gehackt oder übernommen wurde, solltest du diese Seite besuchen, um dein Konto abzusichern. Wir werden dich dazu auffordern, dein Passwort zu ändern und deine letzte Anmeldeaktivität zu überprüfen.

1. Dein Konto wurde möglicherweise gehackt, falls Folgendes zutrifft:
2. Deine E-Mail-Adresse oder dein Passwort wurde geändert.
3. Dein Name oder dein Geburtsdatum wurde geändert.
4. Es wurden Freundschaftsanfragen an Personen geschickt, die du nicht kennst.
5. Es wurden Nachrichten verschickt, die nicht von dir stammen.
6. Es wurden Beiträge erstellt, die nicht von dir stammen. 

Mit diesen Tipps und Tools kannst du dein Konto schützen. Du solltest dich auch darüber informieren, wie du dich vor Schadsoftware schützen kannst, die eine potenzielle Gefährdung deines Kontos darstellt.

Hinweis: Wenn die E-Mail-Adresse, die mit deinem Facebook-Konto verknüpft ist, geändert wurde, kannst du diese Änderung rückgängig machen. Wenn eine E-Mail-Adresse geändert wird, senden wir eine Nachricht mit einem speziellen Link an die bisherige E-Mail-Adresse. Du kannst auf diesen Link klicken, um die Änderung der E-Mail-Adresse rückgängig zu machen und dein Konto zu schützen.“

Facebook führt unter der URL

https://de-de.facebook.com/help/738660629556925?helpref=related&ref=related&source_cms_id=203305893040179

weiter aus:

„Wenn dein persönliches Konto gehackt wurde, können wir dich dabei unterstützen, es zu sichern. Wenn du glaubst, dass eine andere Person, die auf deiner Seite arbeitet, von einem Hacker angegriffen wurde, bitte sie, im Hilfebereich für Gehackte Konten sofortige Hilfe anzufordern.

Du kannst ebenfalls eine Meldung einreichen. Beachte, dass wir nur dann Maßnahmen ergreifen können, wenn wir bestätigen können, dass der Zugang des betreffenden Nutzers gehackt wurde.

Es kann aber auch sein, dass du den Zugang deiner Seite aus anderen Gründen verloren hast. Das ist zum Beispiel der Fall, wenn du nicht der autorisierte Vertreter des Themas oder Inhalts der Seite bist, oder wenn deine Seite gemeldet und entfernt wurde, weil sie gegen die Urheberrechte Dritter verstößt.“

Leider berichten uns Mandanten immer wieder, dass sie sämtliche von Facebook vorgegebenen Möglichkeiten ausgeschöpft haben und Facebook das Profil nicht entsperrt und sich auch nicht zurückmeldet.

Betroffene Facebook-Nutzer sind in diesen Fällen nicht schutzlos. Eine voraussetzungslose oder unverhältnismäßige Sperre des Facebook-Kontos ist nicht möglich, denn Facebook darf sein „Hausrecht“ nicht willkürlich ausüben.

Entsprechend können Facebook-Nutzer die Entsperrung ihres Facebook-Accounts fordern und dieses Recht notfalls im Rahmen eines Eilverfahrens gerichtlich durchsetzen.

Wie lange bleibt ein Konto bei Facebook gesperrt?

Was passiert wenn mein Facebook

Wie lange kann ein Konto gesperrt werden?